Quy Hop doit rectifier le style de travail et les manières de certains cadres et fonctionnaires.

Dans l'après-midi du 12 septembre, la délégation d'inspection de la réforme administrative, conduite par M. Le Dinh Ly, directeur du ministère de l'Intérieur, a eu une séance de travail avec le district de Quy Hop. Photo : Le Thanh

Mesurer la satisfaction des citoyens

Lors de son rapport à l'équipe d'inspection, le vice-président du comité populaire du district de Quy Hop, Vo Sy Son, a déclaré que le district de Quy Hop avait publié un plan de réforme administrative, des activités de contrôle des procédures administratives et examiné les procédures administratives dans divers domaines.

En mettant en œuvre l'affichage public des procédures administratives conformément à la réglementation, au niveau du district, 277 procédures administratives ont été affichées au centre de transaction à guichet unique ; les procédures administratives ont été affichées sur le portail d'information électronique du district pour que les gens puissent les consulter et s'y référer en cas de besoin.

Le directeur du ministère de l'Intérieur, Le Dinh Ly, prend la parole lors de la réunion. Photo : Le Thanh

Parallèlement, le Comité populaire du district a accordé une attention particulière à l'application des technologies de l'information dans la direction, l'administration et la mise en œuvre des missions publiques. Le logiciel de gestion documentaire et de gestion du travail VNPT-iOffice a été déployé au bureau du Comité populaire du district et dans 21 communes et villes. Tous les fonctionnaires ont ouvert un compte.

Par ailleurs, le Comité populaire du district a installé un équipement d'évaluation de la satisfaction et une boîte aux lettres pour recueillir les avis des organisations et des particuliers sur les procédures administratives au Service d'accueil et des résultats du district. Le district a également créé un formulaire permettant de solliciter directement les avis du personnel du Guichet unique.

Après des inspections dans certains services, bureaux et dans la commune de Chau Quang, l'équipe d'inspection a constaté que certaines procédures administratives tardaient encore à être résolues (81 dossiers) et que le traitement de ces procédures était encore assuré par des services spécialisés. Le district a veillé à examiner et à évaluer les procédures administratives, mais les résultats n'ont pas été satisfaisants.

L'inspection au niveau de la commune montre qu'il n'existe aucun registre des procédures administratives pour le traitement des procédures administratives ; le numéro de téléphone pour recevoir les commentaires et les recommandations sur la réforme administrative n'a pas été rendu public.

Des fonctionnaires du ministère de l'Intérieur inspectent le déroulement des procédures administratives dans la commune de Van Loi (Quy Hop). Photo : Le Thanh

Selon Tran Anh Tuan, chef adjoint du département de la réforme administrative du département des affaires intérieures, la mise en œuvre de la discipline et de la discipline administrative dans certaines agences et unités n'est pas sérieuse ; dans l'exercice de leurs fonctions officielles, un certain nombre de cadres, de fonctionnaires et d'employés publics sont encore limités dans leurs compétences et leur style de gestion du travail ; et le comportement dans la culture du bureau n'est pas bon.

« Le district est invité à renforcer l'inspection et la supervision de la mise en œuvre de la discipline et de l'ordre administratif, à améliorer l'éthique publique et à rectifier l'attitude et le style de travail des cadres, des fonctionnaires et des employés publics dans la communication avec les citoyens », a déclaré M. Tran Anh Tuan.

Créer des points forts dans la réforme administrative

À l'issue de la réunion, le directeur du Département de l'Intérieur, Le Dinh Ly, a estimé que le district de Quy Hop n'avait pas encore créé les conditions propices à la réalisation des tâches clés de l'Année de la réforme administrative. Le district doit faire preuve de détermination dans son leadership et sa direction pour définir des tâches plus spécifiques, tout en renforçant le travail de communication du district à la commune, ainsi que le travail auprès de la population, en étroite collaboration avec les activités d'inspection et de supervision.

En outre, le district doit se concentrer sur la révision des procédures administratives dans le district et les communes, en fournissant une feuille de route pour la simplification et la réduction du temps de traitement ; en modernisant l'administration ; en accordant une attention particulière à la formation et au développement des compétences des cadres, des fonctionnaires et des employés publics ; en améliorant l'éthique publique, la bonne discipline et l'ordre des cadres et des fonctionnaires, etc.

Le vice-président du Comité populaire du district de Quy Hop, Vo Sy Son, a présenté les résultats de la réforme administrative du district. Photo : Le Thanh

Résultats de la réception et du traitement des procédures administratives du Comité populaire du district de Quy Hop :

Français 2018 : Nombre total d'enregistrements reçus : 29 804 enregistrements, nombre d'enregistrements résolus : 29 709 enregistrements, dont 29 709 enregistrements ont été retournés à temps, 93 enregistrements sont en cours de résolution. 7 premiers mois de 2019 : Nombre total d'enregistrements reçus : 25 150 enregistrements, nombre d'enregistrements résolus : 24 634 enregistrements, dont 24 550 ont été retournés à temps, 81 enregistrements ont été retournés en retard, 284 enregistrements sont en cours de résolution.