Un homme arrêté pour avoir agressé une infirmière à Nghe An.

Le 3 juin, le Bureau de l'Agence d'enquête criminelle de la police provinciale de Nghe An a annoncé qu'il avait pris la décision de détenir temporairement Tran Tuan Anh (28 ans, résidant dans le hameau 11, commune de Nghi Kim, ville de Vinh, et non 32 ans comme initialement rapporté) pour trouble à l'ordre public.

Tuan Anh est la personne qui a agressé l'infirmière à l'hôpital général de l'Amitié de Nghe An le soir du 31 mai.

Au poste de police, Tran Tuan Anh a exprimé des remords, s'est excusé auprès de l'infirmière et a admis avoir perdu le contrôle de ses actes en raison d'une inquiétude excessive concernant l'état de santé de son père.

D'après les premiers éléments de l'enquête, le 31 mai en fin de journée, le père de Tuan Anh s'est présenté aux urgences pour des douleurs abdominales. À son arrivée, le médecin de garde l'a examiné, lui a expliqué son état, lui a prescrit des médicaments, a demandé des examens complémentaires et a invité sa famille à se rendre au guichet pour remplir les formalités administratives.

Au guichet d'inscription, l'infirmière de 29 ans a demandé à Tran Tuan Anh de présenter la carte d'assurance maladie et la carte d'identité du patient afin de finaliser l'admission. Cependant, la famille ayant oublié la carte d'identité, l'infirmière a déclaré à Tuan Anh : « Dès que vous aurez tous les documents nécessaires, nous procéderons à l'admission conformément à la réglementation. »

Peu de temps après, lorsque sa famille a apporté sa carte d'identité de citoyen, Tran Tuan Anh l'a prise et s'est rendu au guichet d'accueil pour effectuer les formalités d'admission à l'hôpital comme requis.

Après avoir reçu tous les documents nécessaires, l'infirmière a dit à Tuan Anh : « Vous et votre famille pouvez partir. » Cependant, Tuan Anh a refusé d'obtempérer, se montrant peu coopératif et proférant des injures. Il s'est alors penché par-dessus le comptoir et a giflé l'infirmière, faisant tomber ses lunettes.

Selon le rapport hospitalier, l'infirmière a présenté un gonflement de la joue gauche, des douleurs, des vertiges, des étourdissements, des nausées, une vision trouble et une crise de panique, nécessitant une hospitalisation.

Suite à la diffusion d'une vidéo de l'incident sur les réseaux sociaux, les responsables du Département de la Santé de Nghệ An ont ordonné à l'hôpital de faire un rapport. Ils se sont également rendus sur place pour enquêter et apporter leur soutien au personnel médical de garde, notamment à l'infirmière agressée. Le Département de la Santé a par ailleurs adressé un courrier au Comité populaire provincial afin qu'il enjoigne la police provinciale de Nghệ An à enquêter et vérifier sans délai les informations rapportées et à poursuivre rapidement toute personne ayant enfreint la loi.

Le 2 juin également, le Comité populaire de la province de Nghệ An a adressé un document à la Police provinciale, au Département de la santé et au Département de la culture, des sports et du tourisme concernant cet incident. Les dirigeants du Comité populaire provincial ont déclaré qu'il s'agissait d'une violation de la loi qui devait être condamnée par la société et sanctionnée avec la plus grande fermeté. L'incident a perturbé l'ordre et la sécurité à l'hôpital, affecté les urgences, les examens et les traitements, et porté atteinte au moral, à la santé, à la vie et à la motivation des médecins et du personnel médical.

Afin de renforcer la sécurité dans les établissements de soins et d'examens médicaux, le Comité populaire provincial demande à la Police provinciale d'ordonner à ses unités opérationnelles d'enquêter sans délai sur l'incident susmentionné, de le résoudre et de le traiter avec la plus grande fermeté, conformément à la loi. Le Comité populaire provincial demande également au Département de la santé d'apporter rapidement soutien et encouragement au personnel médical et aux patients touchés par l'incident ; d'ordonner aux établissements de soins et d'examens médicaux de revoir en profondeur leurs procédures d'examen et de traitement ainsi que leurs mesures de sécurité, et notamment de vérifier d'urgence les informations relatives à l'incident survenu au service des urgences de l'hôpital multiservices de l'Amitié de Nghệ An. Le Département de la Culture, des Sports et du Tourisme est chargé d'enjoindre les médias locaux à couvrir rapidement l'incident afin que le public puisse en avoir une compréhension précise et objective ; et de coopérer à l'enquête et au traitement des cas d'agression contre le personnel médical, en veillant à ce que l'information soit communiquée au public de manière complète et exacte.

Selon Mme Le Thi Hoai Chung, directrice du département de la Santé de Nghệ An, immédiatement après l'incident survenu à l'hôpital général de l'Amitié de Nghệ An, les responsables du secteur de la santé ont inspecté sur place les mesures de sécurité de l'établissement afin de formuler des recommandations et d'apporter des ajustements pour garantir la sécurité et le maintien de l'ordre, tant au sein de l'hôpital en particulier que dans les autres établissements de santé de la province en général. Le secteur de la santé a également demandé à tous les niveaux et secteurs de coopérer activement et de soutenir les établissements de santé afin d'assurer la sécurité et le maintien de l'ordre. Outre l'exigence de sanctions sévères pour les auteurs de l'incident, la directrice du département de la Santé a également demandé aux établissements de santé de revoir, de renforcer et d'appliquer les mesures de sécurité conformément à la réglementation ; d'élaborer de manière proactive des plans de prévention et de gestion des incidents et des agressions contre le personnel médical ; et de procéder d'urgence à la révision, à l'installation et à la maintenance des systèmes de caméras de surveillance et au renforcement des effectifs de sécurité dans les zones clés telles que les urgences et les consultations externes.

Parallèlement, les établissements de santé doivent communiquer et améliorer la transparence concernant les règlements et les règles relatifs aux examens et aux traitements médicaux, ainsi qu'au nombre de membres de la famille autorisés à accompagner des proches lors de ces examens et traitements. Ils doivent également veiller au professionnalisme du personnel médical, des employés hospitaliers, des patients et de leurs familles. Les directeurs d'établissements de santé doivent signaler sans délai (immédiatement par téléphone) tout problème survenant.

« Les responsables du secteur de la santé ont également demandé aux établissements de continuer à inculquer au personnel médical l'importance d'une bonne éthique médicale, d'une attitude positive et d'explications claires aux familles des patients. Par ailleurs, le secteur de la santé a exprimé l'espoir que les familles des patients comprennent l'environnement et la nature du travail, et créent toutes les conditions permettant au personnel médical d'exercer ses fonctions au mieux », a déclaré Mme Le Thi Hoai Chung.