Будьте осторожны, чтобы не потерять деньги у оператора связи.
Министерство промышленности и торговли предоставляет знаки для идентификации услуг с добавленной стоимостью, которые установлены на устройстве и зарегистрированы для использования.
28 сентября Министерство промышленности и торговли вынесло предупреждения о нарушении прав потребителей, связанных с услугами с добавленной стоимостью (НДС) при покупке мобильных телефонов. Одновременно с этим Министерство дало потребителям рекомендации, которые помогут избежать несправедливых потерь.
Министерство промышленности и торговли сообщило, что в последнее время в СМИ появились сообщения о том, что некоторые операторы связи «воруют» деньги у потребителей, автоматически устанавливая, регистрируя и продлевая услуги НДС и дополнительных услуг, без ведома потребителей и без необходимости их контролировать. Это вызвало множество опасений у пользователей мобильных телефонов.
«Когда потребители покупают предоплаченные SIM-карты или регистрируют постоплатные SIM-карты в магазинах-дилерах SIM-карт по всей стране, им не предоставляется полная информация об услугах с добавленной стоимостью на SIM-картах», — заявили в Министерстве промышленности и торговли.
Даже если потребители регулярно проверяют и отменяют неиспользованные услуги НДС, они все равно сталкиваются со многими рисками, когда сетевые операторы автоматически отправляют сообщения, а также автоматически регистрируют и активируют клиентов для использования услуг НДС.
 |
| Потребителям следует ознакомиться с дополнительными услугами оператора, чтобы избежать потери денег. Фото: HTD |
Регистрация для использования определённой услуги НДС обычно сопровождается рядом других услуг НДС, о которых потребители не знают. Например, при регистрации услуги НДС 3G потребители автоматически регистрируются на дополнительную услугу передачи данных (мобильные данные).
Если потребители не откажутся от услуг 3G или не подпишут пакет услуг 3G, стоимость доступа в Интернет резко возрастет, возможно, до сотен или миллионов донгов за короткое время.
Далее Министерство промышленности и торговли предоставило признаки, позволяющие идентифицировать установленные на устройстве и зарегистрированные для использования услуги НДС: регулярное получение сообщений с похожим содержанием с определенного номера; аномально высокие ежемесячные платежи (для постоплатных мобильных телефонов) и списание необычной суммы денег со счета (для абонентов предоплаченной мобильной связи).
«Поэтому, если вы видите необычные признаки и подозреваете, что ваш мобильный телефон автоматически активирован для оплаты услуг НДС, потребителям следует обратиться на коммутаторы операторов связи, чтобы проверить список заявок на услуги НДС, зарегистрированных на их абонентских номерах. Или составить сообщение с синтаксисом TC и отправить его на номер 1228 для сети Viettel, KT на номер 994 для Mobifone и TK на номер 123 для VinaPhone», — рекомендует Министерство промышленности и торговли.
Кроме того, по данным Министерства промышленности и торговли, чтобы избежать автоматической рассылки рекламных сообщений операторами связи, потребители могут напрямую перейти в меню SIM-карты своего телефона и отключить все приложения, получающие рекламные сообщения (V-Live, Liveinfo, Viettel Plus), если в них нет необходимости. После проверки услуг, клиенты составляют сообщения об отказе от них в соответствии с инструкциями.
По данным ООП
