义安社会保险：以人民、组织和企业的满意为目标

为了个人、组织和企业的满意

办理流程时间缩短、集中式电子一站式信息系统得到有效应用、信息技术在业务活动中的应用得到推动、树立“亲切负责”官员形象……是近年来义安省社会保险领域行政程序改革取得的积极成果。

特别是在应用程序上推广使用健康保险卡图像“VssID - 数字社会保险”在医疗检查和治疗中取代纸质医疗保险卡有助于提高义安省社会保险部门行政改革和数字化转型的有效性。

义安省社会保险工作人员在一站式服务部门指导民众录入数据。照片由丁选提供

来到义安社会保险“一站式”部门办理变更养老金领取地手续时，荣市河辉塔坊退休干部丁巴洪先生说：“我对一站式部门工作人员的热情和责任心感到非常满意，而且现在的手续也很简单，我只用了不到10分钟就办完了”。

荣市义富乡居民阮氏秋女士在省行政服务中心义安社会保险业务窗口办理了因健康保险卡丢失而重新办理的健康保险卡后，兴奋地说：“没想到手续这么快。以前像我这样的人都不敢去行政机关，因为手续很麻烦，现在我感觉很安心。”

目前，在省行政服务中心，除了阮氏秋女士的情况外，还有很多人前来办理社会保险和医疗保险相关手续；手续指导周到、快捷、简洁，让过程变得轻松。重新发行健康保险卡以便人们立即得到处理。

人们来到义安社会保险一站式办理手续。图片来源：丁选

采访义安省社会保险局局长黄文明获悉：本着把人民满意度作为工作效率衡量标准的目标，2022年，省社会保险局将继续推进行政改革，重点缩短行政手续办理时间，及时、全面地为全省劳动者和人民办理社会保险、医疗保险、失业保险制度和政策。

2022年，梳理并压缩4个领域4项行政审批事项办理时间；创新“一站式”和“一站式”联动机制运行；继续推行“一站式”联动机制运行。组织与个人满意度测评体系；通过电子信息亭、热线电话等渠道反映的信息，作为每季度、每年进行巡视、提出处理建议以及对干部、公务员进行考核、评优评先的依据。

同时，在省社会保险电子信息门户网站（nghean.baohiemxahoi.gov.vn）及省、县社会保险经办“一站式”部门公布行政手续，方便群众和用人单位了解社会保险、医疗保险、失业保险制度和政策。

义安省社会保险官员为民众提供社会保险和医疗保险方面的建议。图片：Duc Anh

认真做好通过公共邮政、电子交易系统以及直接在“一站式”部门、行政服务中心省社会保险业务柜台接收、回寄行政手续办理结果的工作。

结合行政程序改革，义安社会保险局对组织结构进行了调整，确保精简、专业化、现代化和有效运作，满足社会保险领域改革和现代化的要求，旨在满足人民、组织和企业的满意。

越南社会保障局致力于改革行政程序，并运用信息技术提升企业服务质量。图片由《义安报》提供

2023年将努力推动多项行政改革方案

义安社会保险始终以社会保险和医疗保险参保人及受益人为服务中心，将行政流程改革和信息技术应用作为服务型行政管理的重点任务。为了更有效地实施行政改革，2023年，义安社会保险将继续同步大力实施以下解决方案：

审查和评估组织办理行政手续各部门和职能部门要制定路线图，力争将行政手续办理时间压缩到与实际需求相符的水平，彻底解决逾期记录问题，为个人、组织和企业参加和享受社会保险和医疗保险政策创造最便利的条件。力争到2025年，将办理时间压缩到每笔业务最多15分钟。

推动行政程序电子化、公共服务网上化和信息化应用，确保及时、完整、妥善办理职工和群众的社会保险、医疗保险、失业保险等制度和政策；同时，鼓励探索新举措、新改革模式、新突破，提高行政改革的有效性。

义安省举办“全民社会保险动员月”启动仪式，宣传并动员民众自愿参加社会保险和家庭健康保险。图片：Thanh Chung

继续加强纪律、行政纪律和履行公共职责任务中的合作精神；实施解决方案，提高省社会保险“一站式”部门和省公共行政服务中心义安社会保险处理柜台的运营质量。

加强多种形式大众媒体宣传工作，增进公民和组织对行业行政改革工作的了解。

集中精力制定实施计划数字化转型重点任务继续推动信息技术在业务活动中的应用，及时解决业务软件升级、数据转换、电子交易、运行健康保险评估信息系统和使用“VssID-数字社会保险”应用程序过程中的困难和障碍，以更好地服务于单位、企业和人民的利益。