人力资源培训——丰田越南的日常工作

丰田汽车车身及喷漆维修技术培训项目转让签约仪式。图片来源：PV

丰田“无论设备多么现代化，人仍然是关键因素”的观点体现在公司重视整个系统、经销商和供应商的人力资源培训和全面发展。此外，重视人才还体现在培养能够坚持公司理念的优秀个人和团队，鼓励和激励员工追求完美。

这也是丰田在全球14条经营原则中的第10条。在越南，丰田尤其重视从工厂、经销商、供应商到社会全系统的培训和全面的人力资源开发，以此作为汽车行业“老大哥”的责任。

Innova车身用于练习喷漆修复技能。图片来源：PV

内部人力资源开发

对于生产内部培训，丰田越南按照地区和全球标准建立的生产培训中心自2008年起开始运营，使丰田成为在越南拥有专业且组织良好的生产培训中心的领先汽车制造商之一。

所有教员均为经过丰田区域标准严格培训、评估、考核和认证的专家。同时，设施设备也必须经过公司严格评估后才能投入使用，服务于培训活动。

在这里，中心不仅对工人进行实际工作前的基本技能培训，而且还不断进行培训，以提高软技能以及工人和管理人员的技能质量，以跟上日新月异的技术发展趋势。

近年来，特别是2018年，丰田越南公司在丰田亚太技能大赛中取得了优异成绩，在10个参赛国中排名第四，获得4金4银1铜。这充分体现了丰田越南公司在人力资源开发和产品质量提升方面做出的努力。

丰田的学习工具帮助员工提高专业技能和知识。主题。照片：PV

在经销商的培训和人力资源开发活动方面，丰田定期对所有一线经销商员工和服务技术人员开展知识和专业技能的培训活动和计划。

此外，著名的日本待客之道“Omotenashi”也在全国所有丰田经销商和分店得到培训和实践，并成为每位员工在服务客户时的文化和风格。

此外，丰田始终鼓励丰田经销商系统的员工提升技能和专业知识，以便更好地服务客户。丰田技能竞赛就是一个典型的例子。20年来，这项竞赛展现了丰田在人力资源开发方面的决心，也是公司赢得客户信任和微笑的基础。

企业参观丰田技术培训中心。图片来源：PV

的作用长期外商直接投资企业在汽车行业

在供应商方面，丰田首先提升了越南供应商在5S、安全和质量管理方面的能力，帮助他们补充经验，满足成为全球零部件供应商所需的质量要求。丰田设立了专门的职能部门，负责供应商的人力资源培训和发展，并传授5S、丰田生产流程（TPS）和质量管理体系（QCC）。通过这项活动，丰田为越南供应商的人力资源培训和素质提升做出了贡献，从而帮助他们提高生产质量、经营效率和竞争力。

特别是，作为汽车制造商，丰田越南公司作为行业内一家历史悠久的外商直接投资企业，自成立以来一直致力于为越南的人力资源培训和发展做出贡献。全国各大专院校的汽车工程专业学生对丰田技术培训支持计划（T-TEP）或“制造”课程已不再陌生。

企业参观丰田工厂“制造”项目。图片来源：PV

T-TEP帮助学校提高培养学生和技术技术人员的质量，学生有机会被丰田越南经销商系统录用，为越南汽车行业丰富的人力资源做出贡献，Monozukuri直接支持越南企业提高劳动生产率和生产经营效率，技术学生也有机会更深入地接触和了解生产系统（TPS）和丰田成功的秘诀。

通过丰田越南公司开展的内外人力资源培训活动，可以看出，经济要更快发展、更具竞争力，责任不仅在于国家管理机构或各级地方政府，也取决于企业自身的内部实力。这并非一时之举，而是需要长期投入和日常运用。通过充分利用丰田越南公司的经验教训，越南企业完全有信心提升其在地区乃至国际上的竞争力。