预防劳资关系冲突的解决方案

为什么要罢工？

对话2019 年《劳动法》第 63 条对工作场所的对话进行了专门规定：“工作场所的对话是指雇主与雇员或雇员代表组织之间就工作场所各方的权利、利益和关切问题进行信息共享、咨询、讨论和意见交流，以增进理解、合作和共同努力，寻求互利的解决方案。”

在义安省，2018年至2023年的五年间，罢工事件呈上升趋势，共发生22起罢工，涉及22家企业，超过2万名工人参与。值得注意的是，这些罢工均为非法、自发且未遵循法律程序；参与工人数量庞大，持续时间长，造成生产中断，企业遭受损失，众多工人的就业和收入受到影响，并对投资环境造成冲击。以位于奠州县的越光有限公司为例，2022年，该公司发生集体罢工，近5000名工人参与，罢工持续5天；2023年，该公司再次发生集体罢工，参与工人超过6000人，罢工持续7天。

从全国各地以及义安省的罢工和集体停工事件可以看出，工人们主要诉求包括工资、劳动标准、行为规范、工作条件、工作环境、加班费、餐补和津贴等。所有罢工都是由于劳资双方的纠纷造成的。其根本原因仍然是劳资双方信息不畅；雇主没有真正关心工人的权益，也没有真正倾听工人的想法和诉求。

许多罢工源于工厂内部的劳资纠纷，但由于缺乏工人交流和提出建议的平台，罢工往往被煽动和控制，随后蔓延至整个企业，局势变得紧张而复杂。允许罢工发生的企业，往往是因为企业主滥用职权，按照自身观点和管理方式设定工资水平、劳动规范、津贴和劳动政策。他们故意误解、缺乏诚意，甚至回避对话。他们认为对话浪费时间，影响生产，而工人往往在公司完全依法执行劳动政策的情况下提出诉求。另一方面，基层工会能力和经验有限，缺乏勇气提出对话，从而导致冲突、罢工和集体停工，给企业和工人双方都造成了巨大损失。

“对话”的关键

除了那些在工作场所缺乏有效对话的企业之外，也有许多企业开展了非常丰富的对话活动，例如组织年度劳动大会；一些管理层会在月初与工厂工人会面约30分钟，交流信息并解决劳动集体提出的诉求。许多企业每周都会与基层工会代表和生产部门代表进行对话，例如：海维娜金莲服装厂在每周的午餐和管理会议上，通过投票的方式收集工人的意见，每周讨论4个小时。

立讯精密义安有限公司（拥有9000名员工）总经理杜奇江先生表示：“从企业实际运营来看，我们重视落实民主，例如在车间设置意见箱，24小时开放内部信息网络群组，每日处理员工的建议和意见。同时，我们为基层工会创造最佳条件，以改善员工的精神生活，并组织与生产部门代表的对话。通过企业内部的定期对话，用人单位可以做出正确的决策和管理方法，在劳动集体中形成高度共识，促进民主，有助于激发员工更积极的工作热情，并实现人力资源的健康管理。”

长期来看，有效开展社会对话模式的益处显而易见，它对所有业务问题都产生了积极影响，包括产品质量、劳动生产率、企业内部自我意识文化的构建，更重要的是，它还能及时解决员工的各种不满。此外，这也有助于企业建立领导者与员工之间的良好关系。

东南经济区工会主席黄氏秋香女士表示：“在经济区内，许多企业都实行了每日清晨对话（10-15分钟）、每月、每半年、每年一次的对话……除了直接会面，员工还可以随时通过Zalo、电话、电子邮件等方式向公司领导提出意见和建议，以便各方相互理解，快速共享工作，减少文件起草时间，并确保意见得到清晰阐述。对话对于企业工作场所而言确实至关重要。”

企业基层工会都认为，适当的对话机制有助于企业了解工人的想法和诉求，从而找到合适的解决办法。调整及时性。对话是基层工会与企业及相关各方进行协商的常规“渠道”。对话在解决企业与工人之间存在的问题和困难方面发挥了重要的“桥梁”作用。

良好的对话还能激励和鼓励工人为生产做出贡献，提高劳动生产率，带来高生产效率，帮助工人对自己的工作感到安全，并对企业更有归属感，因为他们感到受到尊重，他们知道企业始终关心他们的生活。抱负他们的。工作场所对话确实是预防劳资纠纷和罢工的有效方法。