义安省：同步推进行政改革，提高教育效率和质量

简单、灵活、不断改进

多年来，该部门一直致力于行政改革工作。义安教育聚焦目标，推动落实行政改革在建设现代行政管理方面，重点推动信息技术在国家管理活动和行政程序执行中的应用；加强纪律和行政秩序，提高干部、公务员履行公共职责的意识和责任感。

奇山县学生在上越南语课。图片来源：MH

为了完成这项任务，该行业提出了10个具体目标。即：加强领导和指导，强化领导干部对深入掌握和落实行政改革任务的责任，定期指导总结和解决行政改革工作中的困难和问题，克服把行政改革任务交给代表、公务员和工作人员的局面……

此外，集中力量对国家行政机构进行梳理和组织，使其精简，并按照省委常委会2018年1月2日第111-KH/TU号计划有效运作。在此基础上，建设一支符合履行任务要求的干部和公务员队伍；加强纪律和行政纪律，提高履行公共职责的意识和责任感，特别是在省公共行政服务中心和教育机关一站式服务的干部和公务员队伍。

为有效落实上述目标，业界持续检讨及发展本行业一整套行政程序，确保一致性及同步性，服务行政程序的查阅、更新及公开，研究简化行政程序——公共服务、文件、执行流程，缩短处理时间……

同时，加强对流程、程序和行政记录的管理、检查和控制；落实行政审批程序公开透明化。在落实过程中，本行业推动应用信息技术，在部门及直属单位的Vnpt-Ioffice系统上进行文件管理和操作；通过互联互通轴线收发电子文件。

加强数字签名和数字证书的应用，特别是部门领导和所属单位在文档管理软件、工作管理软件和电子政务一站式软件上，使用数字签名和数字证书对电子文档进行认证，为群众办理政务。

义安省学生参加“儿童数学”俱乐部竞赛。图片：MH

回顾近年来教育行政改革取得的突破，行政审批程序的完善取得了诸多积极变化。近两年来，个人和组织对教育行政审批程序的反映和建议均得到及时处理，计划完成率达100%。与此同时，教育行政审批程序也按规定在教育行政门户网站和电子信息平台上及时、全面地向社会公开。

从而帮助个人和相关单位准确、快速地获取信息，行业电子信息门户也是一个有效的信息和宣传渠道，帮助行业及时更新许多重要内容，特别是任务的执行情况、考试结果的公布、竞赛和奖励结果、体验举措等……

行政改革工作也紧密结合专业任务，及时创新、提高质量，为制定法律文件提供咨询，为教育培训事业发展创造新气象，在广大人民群众和全社会引起共识和共鸣，从而为提高儿童入学率、提高教育培训效率和质量、培养人才做出贡献，为全省乃至全国的工业化、现代化事业服务。

法律文件的出台，既有法律依据，确保中央指示得到严格落实，又体现灵活运用，因地制宜出台政策。

教育培训部线上会议。图片：MH

为推进行政管理现代化，该部门大力推进信息技术在机关单位运行中的应用。目前，该部门定期通过线上方式组织召开会议、总结会、研讨会等，并与辖区内21个县、市、镇及所有中学的联络点对接。今年全省新冠疫情形势严峻，尤其推行了这一模式。由于线上会议的灵活运用，从部门到单位的指导和管理工作仍然得到有效落实。

此外，教育行业还通过信息化应用组织了数十场专业培训，并加快了学校线上教学的组织工作。本学年，在疫情背景下，教育行业还灵活开展线上招生组织、线上审批等工作，灵活安排对从疫区返乡或“滞留”在当地的义安省学生的帮扶工作，以多种形式保障所有学生正常返校。

提高教育服务质量

在行政改革方面，教育培训部还采取了一项“措施”，即对公共教育服务民众满意度进行调查。这项措施是通过了解公共教育服务直接受益者的感受，科学、客观地评估公共教育机构服务质量的方法。

教育部门为安山县贫困学生提供在线学习工具。图片：MH

此前，2019年，教育部门还在3个经济社会发展水平不同的地区开展了一项调查，以衡量民众满意度，这3个地区是：荣市、演州县和归州县。调查对象包括幼儿园、小学、初中和高中的学生；高中学生家长和继续教育学生，他们就读于幼儿园、小学、初中、高中和职业教育培训中心。

通过对学校设施、教学设备、教育环境、教育活动、学习者发展等多项内容的调查，展现出诸多积极成果。调查结果显示，幼儿园家长总体满意率最高，为97.67%，小学家长满意率为90.88%，初中家长满意率为86.91%，高中家长满意率为87.74%。其中，高中家长总体满意率高达92.06%。

通过调查也明显看出一些不足之处，如设施设备方面评价不高，GDTX级别的满意率低于其他级别的教育……

但调查结果是管理机构和教育机构了解人民群众需求和愿望，从而采取措施改进和提升服务质量，更好地满足人民群众需求，确保人民群众对公共教育服务质量满意的依据，也是教育机构和教育管理机构采取措施改进服务质量、提高公共教育服务水平的依据之一。

目前，教育部门正在开展2020年公共服务群众满意度调查，并制定了2021年计划。同时，为提高公共服务的效率和质量，提出了许多解决方案，使服务的可及性更加有效、更加贴近实际，重点关注设施建设、教学设备投入、学校教育活动组织等方面。

石氏小学（Anh Son）学生上课时间。图片：MH

最近，义安省成为第一个在普通学校实施质量保证工作的地区，最终目标是在学校中形成一种质量文化，以真正保证学生的质量和学习者的成功。

行政改革是教育培训领域必须经常性开展的一项工作，也是教育培训领域实施根本性、综合性创新的突破口。我们还确定，行政改革必须以精简高效为目标，帮助办事人员快速、便捷、节省时间，为全面提升教育质量做出贡献。

Thai Van Thanh 教授 - 教育培训部主任