100% des dossiers de procédures administratives du Centre de services de l'administration publique provinciale ont été numérisés.

Gestion des démarches administratives au Centre de services de l'administration publique de la province de Nghe An. Photo : Pham Bang

Dans le cadre de l'exécution des tâches assignées, du 15 mai au 14 juin, le Groupe de travail 2416 (Groupe de travail créé par le Comité populaire provincial dans la décision n° 2416/QD-UBND pour promouvoir la réforme administrative, améliorer l'environnement d'investissement et d'affaires et la coopération en matière d'investissement étranger) a activement dirigé les unités pour mettre en œuvre de nombreuses tâches afin de continuer à promouvoir la réforme administrative, d'améliorer considérablement l'environnement d'investissement ; en même temps, en se concentrant sur l'élimination des difficultés et des obstacles pour les entreprises et les particuliers.

Au Centre provincial de services de l'administration publique, 21 969 dossiers ont été reçus et traités le mois dernier (17 789 nouveaux dossiers reçus et 4 180 dossiers transférés de la période précédente). Le traitement se déroule comme suit :

+ 16 840 dossiers ont été résolus, dont 16 263 dossiers ont été résolus à temps ou avant la date limite (96,57 %) ; 577 dossiers ont été résolus après la date limite (3,4 %)

+ Dossiers en cours de traitement : 4 707 dossiers ; dossiers en attente de complément d'information : 51 dossiers ; dossiers retournés ou retirés par des particuliers et des entreprises : 101 dossiers ;

+ Le nombre de dossiers reçus via les services publics en ligne aux niveaux 3 et 4 est de : 3 993 dossiers, soit un taux de 22,8 %. Les unités ayant reçu un nombre important de dossiers en ligne comprennent les ministères de l'Industrie et du Commerce (1 978/1 997, soit un taux de 99,05 %) ; de la Santé (281/800, soit un taux de 35,13 %) ; des Finances (231/237, soit un taux de 97,47 %) ; de la Planification et de l'Investissement (1 018/1 254, soit un taux de 81,18 %) ;

+ Nombre d'utilisations des services postaux publics : 6 471 fois, y compris les services de dépôt à domicile et de retour des résultats.

Parallèlement, le Centre continue de coordonner ses activités avec les départements, directions et secteurs concernés par les procédures administratives (PA) mises en œuvre au Centre provincial de services de l'administration publique afin d'examiner et de compiler des statistiques sur les PA relevant de sa compétence, afin de lier la numérisation des dossiers, des documents et des résultats du règlement des procédures administratives au processus de réception et de traitement des procédures administratives au Centre provincial de services de l'administration publique. À ce jour, 100 % des PA reçues au Centre ont été numérisées.

Français Dans les temps à venir, le Groupe de travail 2416 continuera de conseiller le Comité populaire provincial pour déployer des tâches visant à mettre en œuvre le Projet de développement d'applications de données démographiques, d'identification et d'authentification électronique pour servir la transformation numérique nationale au cours de la période 2022-2025, avec une vision jusqu'en 2030 dans la province de Nghe An ; Se concentrer sur l'orientation de la numérisation des dossiers et des résultats du règlement des procédures administratives ; normaliser, connecter, intégrer et partager les résultats du règlement des procédures administratives, la liste des documents, les dossiers des procédures administratives sur le portail national des services publics ; guider les personnes et les entreprises sur les services publics lors de l'utilisation des services publics en ligne ; appliquer activement les technologies de l'information et la transformation numérique pour contribuer à créer une efficacité dans le travail de traitement des procédures administratives.

Parallèlement, déployer efficacement des solutions afin que 100 % des dossiers de règlement des procédures administratives relevant de l'autorité soient traités par le biais du Système provincial d'information sur le règlement des procédures administratives et faire connaître le niveau de satisfaction des citoyens lors de l'utilisation des services publics en ligne. Parallèlement, le groupe de travail exhorte les départements, les directions et les unités à synthétiser de manière proactive les recommandations des organisations et des particuliers relatives à l'attraction des investissements afin de les traiter rapidement conformément à leur autorité ; à signaler rapidement au Comité populaire provincial et à son président les questions dépassant leur autorité afin qu'elles soient examinées, résolues et éliminées en temps opportun pour les organisations et les particuliers, contribuant ainsi à créer une nouvelle avancée dans le développement socio-économique et l'attraction des investissements de la province.