Faites attention à ne pas perdre d’argent avec l’opérateur réseau.
Le ministère de l'Industrie et du Commerce fournit des panneaux permettant d'identifier les services à valeur ajoutée installés sur l'appareil et enregistrés pour utilisation.
Le 28 septembre, le ministère de l'Industrie et du Commerce a émis des avertissements concernant les violations des droits des consommateurs liées aux services à valeur ajoutée (TVA) sur les téléphones portables. Il a également émis des recommandations aux consommateurs pour éviter toute perte d'argent injuste.
Le ministère de l'Industrie et du Commerce a déclaré que les médias ont récemment rapporté que certains opérateurs de réseaux « volaient » l'argent des consommateurs en installant, en enregistrant et en renouvelant automatiquement des services de TVA/SVA à l'insu des consommateurs et sans difficulté de contrôle. Cette situation a suscité de nombreuses inquiétudes chez les utilisateurs de téléphones portables.
« Lorsque les consommateurs achètent des cartes SIM prépayées ou s'inscrivent pour des cartes SIM postpayées dans les magasins de vente de cartes SIM à l'échelle nationale, ils ne reçoivent pas d'informations complètes relatives aux services de TVA sur les cartes SIM » - a déclaré le ministère de l'Industrie et du Commerce.
Même si les consommateurs vérifient et annulent régulièrement les services de TVA non utilisés, ils sont toujours confrontés à de nombreux risques lorsque les opérateurs de réseau envoient automatiquement des messages et enregistrent et activent automatiquement les clients pour essayer les services de TVA.
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| Les consommateurs devraient vérifier les services à valeur ajoutée des opérateurs de réseau pour éviter de perdre de l'argent. Photo : HTD |
L'inscription à un service de TVA spécifique s'accompagne généralement de l'accès à d'autres services de TVA dont les consommateurs ignorent l'existence. Par exemple, l'inscription à un service de TVA 3G entraîne automatiquement l'inscription à un service de données mobile supplémentaire.
Si le consommateur ne résilie pas le service 3G ou ne souscrit pas à un forfait de services 3G, le coût d'accès à Internet augmentera considérablement, peut-être jusqu'à des centaines ou des millions de dongs en peu de temps.
À partir de là, le ministère de l'Industrie et du Commerce a fourni des signes pour identifier les services de TVA qui sont en cours d'installation sur l'appareil et ont été enregistrés pour être utilisés : réception régulière de messages avec un contenu similaire d'un certain nombre ; les frais mensuels augmentent anormalement (pour les téléphones portables postpayés) et le compte est déduit d'un montant d'argent inhabituel (abonnés mobiles prépayés).
Par conséquent, en cas de signes inhabituels et de suspicion d'activation automatique de la TVA sur leur téléphone portable, les consommateurs sont invités à contacter le standard de leur opérateur pour vérifier la liste des applications de TVA enregistrées sur leur numéro d'abonné. Ils peuvent également composer un message avec la syntaxe TC et l'envoyer au 1228 pour le réseau Viettel ; KT au 994 pour Mobifone et TK au 123 pour VinaPhone. Le ministère de l'Industrie et du Commerce recommande
De plus, selon le ministère de l'Industrie et du Commerce, pour éviter l'envoi automatique de messages publicitaires flash par les opérateurs, les consommateurs peuvent accéder directement au menu SIM de leur téléphone et désactiver toutes les applications qui reçoivent des messages publicitaires flash (V-Live, Liveinfo, Viettel Plus) s'ils n'en ont pas besoin. Après avoir vérifié les services, les clients rédigent un message de refus conformément aux instructions.
Selon l'OLP
