Précisez quelles industries et quels dirigeants locaux « évitent » de recevoir des citoyens ?

L'inspecteur général du gouvernement, Le Minh Khai, présente le rapport. Photo : VNA

Dans l'après-midi du 11 septembre, poursuivant la 37e session, la Commission permanente de l'Assemblée nationale a donné son avis sur le rapport d'activité du Gouvernement sur le traitement des plaintes et des dénonciations (KN, TC) en 2019.

La situation des plaintes et dénonciations des citoyens reste compliquée.

Français Selon l'Inspecteur général du gouvernement Le Minh Khai : Par rapport à 2018, le nombre total de pétitions de toutes sortes a diminué de 7 %, le nombre de plaintes et de dénonciations relevant de la compétence des agences administratives de l'État a diminué de 3 %, le nombre de grands groupes a diminué de 0,6 %. Cependant, le nombre de citoyens s'adressant aux agences de l'État pour se plaindre, dénoncer et faire des recommandations a augmenté de 4,3 %. Le taux de résolution des plaintes et des dénonciations était élevé à 85,4 % (l'objectif est de 85 %).

La qualité du traitement des plaintes et des dénonciations a connu des progrès, tant sur le plan de l'organisation, des procédures que du contenu. Le dialogue sur le traitement des plaintes et des dénonciations a bénéficié d'une attention particulière et s'est déroulé de manière ouverte et démocratique ; de nombreux cas ont été résolus, garantissant ainsi les droits et intérêts légitimes des citoyens.

Toutefois, selon l'évaluation du gouvernement, les plaintes et les dénonciations des citoyens restent complexes, certains domaines étant susceptibles de devenir des « points chauds » : environnement ; liés aux terres agricoles et forestières ; liés aux droits des acheteurs de logements dans certains projets illégaux, maisons dans les stations balnéaires...

« Il est à noter qu'un certain nombre de plaintes et de dénonciations liées aux terres, aux investissements dans la construction de zones urbaines et de parcs industriels sont à grande échelle, mais l'examen et le règlement des droits de ceux dont les terres ont été révoquées n'ont pas été approfondis et opportuns, de sorte qu'elles continuent de se produire très violemment, généralement les plaintes et les dénonciations des citoyens de la zone urbaine de Thu Thiem, à Ho Chi Minh-Ville », a déclaré l'inspecteur général.

Soulignant que dans les temps à venir, notamment pendant les événements politiques importants du pays tels que les sessions du Comité central, de l'Assemblée nationale et des Congrès du Parti à tous les niveaux menant au 13e Congrès national du Parti, la situation des plaintes et des dénonciations continuera d'être compliquée, l'Inspecteur général a déclaré que la tâche dans les temps à venir est de se concentrer sur la mise en œuvre sérieuse de la direction du Premier ministre et du Plan de l'Inspection gouvernementale sur la coordination de l'accueil des citoyens pour servir les Congrès du Parti à tous les niveaux et le 13e Congrès national du Parti.

Promouvoir la responsabilité des dirigeants dans l'accueil des citoyens

Après avoir examiné le rapport et s'être mis d'accord avec le rapport du Gouvernement sur la situation complexe des plaintes et des dénonciations des citoyens en 2019, le président de la Commission des lois de l'Assemblée nationale, Nguyen Khac Dinh, a demandé au Gouvernement d'évaluer et d'analyser plus en profondeur la qualité, l'efficacité ainsi que la responsabilité des chefs de secteurs et de niveaux dans l'organisation de l'accueil des citoyens, l'organisation du dialogue dans l'accueil des citoyens et le lien entre l'accueil des citoyens et la résolution des plaintes et des dénonciations.

"Il est nécessaire d'indiquer clairement quels chefs de secteurs et de niveaux n'appliquent pas directement les réglementations sur l'accueil des citoyens, et d'autoriser leurs adjoints à recevoir périodiquement les citoyens afin de prendre des mesures strictes contre ceux qui ne s'y conforment pas afin de mettre ce travail en ordre, de limiter les plaintes et les dénonciations qui dépassent le niveau, provoquant frustration et prolongation", a déclaré M. Dinh.

Nguyen Thanh Hai, présidente du Comité des aspirations populaires, a déclaré que le suivi et les retours des électeurs ont révélé que l'organisation de l'accueil régulier des citoyens par les fonctionnaires n'était pas de qualité. Soulignant que, dans certains districts, les fonctionnaires chargés de l'accueil des citoyens ne maîtrisaient pas la loi, ce qui affectait directement la qualité du travail, Mme Hai a suggéré qu'il était nécessaire de rester vigilant, de poursuivre les examens et de constituer une équipe de fonctionnaires compétents, qualifiés et dotés d'un sens aigu des responsabilités pour accueillir directement les citoyens et traiter les plaintes et les dénonciations.

La présidente de la Commission judiciaire de l'Assemblée nationale, Le Thi Nga, a souligné : « Les données rapportées montrent que dans certaines provinces, trois directeurs de département et un directeur de service des impôts n'ont pas reçu de citoyens pendant une seule journée au cours des cinq années consécutives. » Par conséquent, il est recommandé de renforcer les contrôles et l'inspection de l'accueil des citoyens, le traitement des plaintes et des dénonciations, en particulier la responsabilité des dirigeants ; et de sanctionner avec rigueur et diligence les fonctionnaires qui manquent à leurs responsabilités.

Certains avis affirment qu'il est nécessaire de surmonter l'une des causes des plaintes et des dénonciations actuelles, à savoir le traitement et la résolution incohérents entre les autorités compétentes à tous les niveaux en ce qui concerne les plaintes relatives à l'indemnisation et au soutien lors de la récupération des terres.../.