Précisez quelles industries et quels dirigeants locaux « évitent » de recevoir des citoyens ?

L'inspecteur général du gouvernement, Le Minh Khai, présente le rapport. Photo : VNA

Dans l'après-midi du 11 septembre, poursuivant la 37e session, la Commission permanente de l'Assemblée nationale a donné son avis sur le rapport d'activité du Gouvernement sur le traitement des plaintes et des dénonciations (KN, TC) en 2019.

La situation des plaintes et dénonciations des citoyens reste compliquée.

Français Selon l'inspecteur général du gouvernement Le Minh Khai : Par rapport à 2018, le nombre total de pétitions de toutes sortes a diminué de 7 %, le nombre de plaintes et de dénonciations relevant de la compétence des agences administratives de l'État a diminué de 3 % et le nombre de grands groupes a diminué de 0,6 %. Cependant, le nombre de citoyens s'adressant aux agences de l'État pour se plaindre, dénoncer et faire des recommandations a augmenté de 4,3 %. Le taux de résolution des plaintes et des dénonciations était élevé à 85,4 % (l'objectif était de 85 %).

La qualité du traitement des plaintes et des dénonciations a évolué positivement, tant en termes d'organisation, de procédures que de contenu. Le dialogue sur le traitement des plaintes et des dénonciations a été pris en compte et mené de manière ouverte et démocratique ; de nombreux cas ont été résolus, garantissant ainsi les droits et intérêts légitimes des citoyens.

Toutefois, selon l'évaluation du gouvernement, les plaintes et les dénonciations des citoyens restent complexes, certains domaines étant susceptibles de devenir des « points chauds » tels que : l'environnement ; les terres agricoles et forestières ; les droits des acheteurs de logements dans certains projets illégaux, les maisons dans les stations balnéaires...

« Il est à noter qu'un certain nombre de plaintes et de dénonciations liées aux terres, aux investissements dans la construction de zones urbaines et de parcs industriels sont à grande échelle, mais l'examen et le règlement des droits de ceux dont les terres ont été révoquées n'ont pas été approfondis et opportuns, de sorte qu'elles continuent de se produire très violemment, généralement les plaintes et les dénonciations des citoyens de la zone urbaine de Thu Thiem, à Ho Chi Minh-Ville », a déclaré l'inspecteur général.

Soulignant que dans les temps à venir, en particulier pendant la période des événements politiques importants du pays tels que les sessions du Comité central, de l'Assemblée nationale et des congrès du Parti à tous les niveaux menant au 13e Congrès national du Parti, la situation des plaintes et des dénonciations continuera à se développer de manière compliquée, l'Inspecteur général a déclaré que la tâche dans les temps à venir est de se concentrer sur la mise en œuvre sérieuse de la direction du Premier ministre et du plan de l'Inspection gouvernementale sur la coordination de l'accueil des citoyens pour servir les congrès du Parti à tous les niveaux et le 13e Congrès national du Parti.

Promouvoir la responsabilité des dirigeants dans l'accueil des citoyens

Après avoir examiné le rapport et approuvé le rapport du Gouvernement sur la situation complexe des plaintes et des dénonciations des citoyens en 2019, le président de la Commission des lois de l'Assemblée nationale, Nguyen Khac Dinh, a suggéré que le Gouvernement évalue et analyse plus en profondeur la qualité, l'efficacité ainsi que la responsabilité des chefs de secteurs et de niveaux dans l'organisation de l'accueil des citoyens, l'organisation de dialogues dans l'accueil des citoyens et le lien entre l'accueil des citoyens et la résolution des plaintes et des dénonciations.

"Il est nécessaire d'identifier clairement les chefs de secteurs et de niveaux qui n'appliquent pas directement les réglementations sur l'accueil des citoyens, et d'autoriser leurs adjoints à recevoir périodiquement les citoyens afin de prendre des mesures strictes contre ceux qui ne s'y conforment pas afin de mettre ce travail en ordre, de limiter les plaintes et les dénonciations qui dépassent le niveau, provoquant frustration et prolongation", a déclaré M. Dinh.

Nguyen Thanh Hai, présidente du Comité des aspirations populaires, a déclaré que le suivi et les retours des électeurs ont révélé que l'organisation de l'accueil régulier des citoyens par les fonctionnaires n'était pas de qualité. Soulignant que dans certains districts, les fonctionnaires chargés de l'accueil des citoyens ne comprenaient pas la loi, ce qui affectait directement la qualité du travail, Mme Hai a suggéré qu'il était nécessaire de veiller à la mise en place d'une équipe de fonctionnaires compétents, qualifiés et dotés d'un sens aigu des responsabilités pour accueillir directement les citoyens et traiter les plaintes et les dénonciations.

La présidente de la Commission judiciaire de l'Assemblée nationale, Le Thi Nga, a souligné : « Les données rapportées montrent que dans certaines provinces, trois directeurs de département et un directeur du service des impôts n'ont pas reçu de citoyens un seul jour au cours des cinq années consécutives. Sur cette base, il est recommandé de renforcer l'inspection et le contrôle de l'accueil des citoyens, le traitement des plaintes et des dénonciations, en particulier la responsabilité des dirigeants ; et de traiter avec rigueur et diligence les fonctionnaires et les fonctionnaires qui commettent des infractions et manquent à leurs responsabilités. »

Certains avis affirment qu'il est nécessaire de surmonter l'une des causes des plaintes et des dénonciations actuelles, à savoir la situation incohérente dans le traitement et la résolution des plaintes concernant l'indemnisation et le soutien lors de la récupération des terres parmi les autorités compétentes à tous les niveaux.../.