Dien Chau doit améliorer la qualité du conseil sur le traitement des plaintes et des dénonciations.

Le matin du 9 avril, la délégation d'enquête du Conseil populaire provincial, conduite par le vice-président du Conseil populaire provincial, Hoang Viet Duong, a eu une séance de travail avec le district de Dien Chau sur l'accueil des citoyens, le traitement des plaintes, des dénonciations et des pétitions dans le district. Photo : Le Thanh

Il faut organiser le dialogue pour résoudre les cas

Lors de la réunion, les membres de l'équipe d'enquête ont demandé au district de Dien Chau de clarifier : le travail d'accueil des personnes est effectué conformément à la loi sur l'accueil des personnes, ce qui a été fait et ce qui n'a pas été fait, et les problèmes ; la connaissance de la loi sur les plaintes et les dénonciations des fonctionnaires locaux ; les résultats spécifiques de la réception et du traitement des plaintes et des dénonciations transférées par les supérieurs ; la clarification de la qualité du traitement des plaintes et des dénonciations, des plaintes en attente et compliquées qui ne peuvent être résolues et doivent être signalées aux supérieurs pour examen et résolution ; la coordination entre les secteurs, les dirigeants et les procédures de règlement ont été assurées conformément à la réglementation, etc.

S'exprimant lors de la réunion, la cheffe adjointe du bureau du Conseil populaire provincial, Nguyen Thi Anh Hoa, a suggéré que, pour le cas compliqué et prolongé lié au projet de modernisation et d'expansion de la route nationale 1A, le Comité populaire provincial a publié l'instruction n° 956 datée du 29 mars 2019. Par conséquent, le district doit résoudre activement et proactivement le cas conformément aux instructions de la province.

Le chef adjoint du bureau du comité populaire provincial et chef du comité provincial d'accueil des citoyens, Ho Xuan Bay, a souligné les lacunes dans le travail d'accueil des citoyens : Le district doit réorganiser le travail des agents d'accueil des citoyens, le livre d'accueil des citoyens selon le formulaire prescrit...

« Le district doit veiller à classer et traiter les pétitions conformément aux autorités compétentes et à mettre en œuvre les procédures appropriées, en se concentrant sur les points focaux pour maîtriser les dossiers. Parallèlement, Dien Chau doit étudier et organiser des dialogues afin de résoudre en profondeur un certain nombre de dossiers complexes et anciens, et de traiter chaque cas avec rigueur », a suggéré M. Ho Xuan Bay.

Améliorer la qualité du traitement des pétitions

Clarifiant les questions qui préoccupaient l'équipe d'enquête, le président du Comité populaire du district de Dien Chau, Tang Van Luyen, a déclaré que dans la région, il y avait un certain nombre de plaintes et de dénonciations compliquées et prolongées, des pétitions de masse qui dépassaient le niveau des autorités, comme le cas lié à l'indemnisation et au déblaiement du site pour le projet de modernisation et d'extension de la route nationale 1A pour les ménages utilisant des terres après le 21 décembre 1982.

À cela s'ajoutent des litiges fonciers complexes et anciens, hérités du passé. Parmi eux, le district n'a pas résolu certains dossiers avec le même point de vue que la province.

Les fonctionnaires de la commune de Dien Loc (Dien Chau) s'occupent des démarches administratives pour la population. Photo : Le Thanh

Le chef du gouvernement du district de Dien Chau a affirmé : « Les dirigeants locaux accordent une attention particulière au traitement des pétitions, en abordant et en orientant les questions relatives à l'accueil des personnes et au traitement des pétitions et des plaintes lors des réunions du Comité du Parti et du gouvernement. Le district organise des réunions avec les communes dont les dossiers sont en suspens afin de trouver des solutions. »

« Le district accepte les lacunes soulignées par l'équipe d'enquête pour continuer à diriger et à améliorer la qualité du travail d'accueil du public et à résoudre les plaintes et les dénonciations des citoyens » - a souligné le président du comité populaire du district de Dien Chau.

En conclusion de la réunion, le vice-président du Conseil populaire provincial, Hoang Viet Duong, a reconnu et évalué que le district de Dien Chau s'était concentré, avait prêté attention et avait résolu de manière proactive le travail d'accueil des personnes, de résolution des plaintes et des dénonciations des citoyens.

Le vice-président du Conseil populaire provincial a noté que le district doit surmonter les lacunes et les limites soulignées par l'équipe d'enquête, notamment en se concentrant sur un dialogue proactif pour résoudre les plaintes et les dénonciations et en garantissant la sécurité et l'ordre.

Dien Chau doit également améliorer la qualité des consultations sur les décisions visant à résoudre les pétitions, les plaintes et les dénonciations ; limiter les deuxièmes et troisièmes plaintes, les cas en suspens, compliqués et prolongés.

Dans le même temps, les localités doivent accorder de l’importance à la coordination avec les organismes fonctionnels pour l’accueil des personnes et le traitement des plaintes et des dénonciations.

Le président du Comité populaire du district de Dien Chau, Tang Van Luyen, a répondu aux questions de l'équipe d'enquête pour clarifier le contenu de ses préoccupations. Photo : Le Thanh

Selon le vice-président du Conseil populaire provincial, l'une des questions auxquelles le district de Dien Chau doit accorder une attention particulière est de continuer à former, à encourager et à améliorer les capacités et la responsabilité professionnelle du personnel chargé de l'accueil des personnes, du traitement des pétitions, des plaintes et des dénonciations, en particulier au niveau de la commune, pour résoudre les problèmes qui surgissent au niveau local...

En outre, le district doit créer un point focal pour recevoir, synthétiser et classer les pétitions de manière scientifique, précise et rigoureuse.

En 2018, le district de Dien Chau a reçu 174 requêtes (12 plaintes, 12 dénonciations, 150 requêtes et réflexions). Le nombre total de dossiers à traiter était de 98 (10 plaintes, 6 dénonciations, 82 requêtes et réflexions).

Le président du Comité populaire du district a pris des décisions concernant 10 plaintes et 6 dénonciations, et a répondu par écrit à 82 pétitions et réflexions, dont 2 incidents de masse. Le nombre de plaintes, dénonciations et pétitions traitées s'élève à 96.

Le nombre de plaintes, dénonciations et pétitions en cours de vérification et de résolution est de 2 cas en suspens liés à l'indemnisation pour l'acquisition et le défrichement des terres pour le projet de modernisation et d'élargissement de la route nationale 1A.

Au premier trimestre 2019, le district a reçu 32 pétitions (2 plaintes, 4 dénonciations, 26 recommandations), soit une augmentation de 14,3 % par rapport à la même période en 2018. Le nombre total de dossiers à traiter est de 11 (2 plaintes, 2 dénonciations, 7 recommandations). Le président du Comité populaire du district a pris la décision d'accepter et de traiter deux plaintes et deux dénonciations, et a publié des documents en réponse à six recommandations et réflexions.