Un touriste indemnisé de 4,8 millions pour avoir perforé son matelas après avoir fumé : la demande d'indemnisation de l'hôtel de Cua Lo est fondée
Une affaire qui a fait sensation sur les réseaux sociaux impliquant un touriste ayant dû payer 4,8 millions de VND en compensation pour avoir brûlé des meubles d'hôtel à cause du tabagisme a attiré l'attention de milliers d'internautes.
L'incident s'est produit à l'hôtel Kingdom à Cua Lo, Nghe An et a été vérifié et clarifié par les autorités locales.
Explication officielle du propriétaire de l'hôtel
Le compte TT a partagé sur les réseaux sociaux son expérience désagréable : « Une seule erreur lui a coûté plusieurs millions ! C'était mon erreur, je l'accepte, les gars ! J'ai fumé et brûlé des draps dans la chambre. Le propriétaire de l'hôtel a exigé 4 800 000 VND de dédommagement. J'accepte mon erreur, mais les traces de brûlure et les dégâts de ce genre sont trop importants, n'est-ce pas ? Hôtel… Cua Lo, Nghe An ! »
Concernant cet incident, M. Nguyen The Hien, PDG de l'hôtel Kingdom Cua Lo, a confirmé que l'incident d'un client fumant et endommageant les meubles de la chambre était réel et qu'un procès-verbal d'indemnisation des biens avait été établi.
« Nous demandons uniquement aux clients de rembourser le prix d'achat de l'article, sans pénalité. En effet, lorsqu'ils endommagent un bien, ils ont le droit de le rapporter chez eux. Cependant, comme il était difficile pour eux de le rapporter chez eux, l'hôtel l'a racheté pour 800 000 VND », a déclaré M. Hien.
Selon le procès-verbal de compensation immobilière établi entre le Kingdom Cua Lo Hotel (appartenant à Phan Trung Tam Company Limited) et M. KHC (né en 1978, résidant à Hanoi), M. C. a séjourné dans la chambre 607 du 29 juin au 2 juillet. Pendant son séjour, il a fumé et mis le feu à certains objets.
Plus précisément, les dommages constatés comprennent : un drap de lit d'une valeur de 450 000 VND ; un drap imperméable d'une valeur de 450 000 VND ; et un matelas d'une valeur de 3 900 000 VND. Le montant total des dommages est estimé à 4 800 000 VND. Après paiement, M. C. est propriétaire de tous les biens endommagés. Le procès-verbal a été signé et tamponné par M. Nguyen The Hien.
Du côté des autorités locales, un représentant du Département de la Culture et de la Société du quartier de Cua Lo (Nghe An) a confirmé être au courant de l'incident et avoir envoyé du personnel pour vérifier directement la situation. Les premiers résultats ont montré que la demande d'indemnisation de l'hôtel était fondée.
Selon les premières vérifications, un client de l'hôtel Kingdom aurait fumé et brûlé deux draps et un matelas. Les dégâts s'élèveraient à 4,8 millions de VND.
Après avoir payé, le client peut emporter chez lui tous les objets brûlés. En principe, l'hôtel n'a rien à se reprocher. Le personnel de l'hôtel a géré la situation correctement, conformément aux règles et règlements communiqués au client », a déclaré un représentant du Département de la Culture et de la Société du quartier de Cua Lo.
Différents points de vue sur la communauté en ligne
Cet article a suscité des milliers d’interactions, de partages et a suscité de nombreuses opinions mitigées.
Un grand nombre d'utilisateurs des réseaux sociaux ont exprimé leur accord avec l'indemnisation de l'hôtel, soulignant la violation de la réglementation sur l'interdiction de fumer et le risque d'incendie et d'explosion.
Les partisans de la décision de l'hôtel affirment que fumer dans les chambres constitue une grave violation des règles de sécurité et peut avoir de graves conséquences. Ils insistent sur le fait que les clients doivent assumer l'entière responsabilité de leur comportement.
D'un autre côté, certains ont estimé que le montant de 4,8 millions de VND était excessif par rapport aux dommages réels, surtout s'agissant d'une simple brûlure sur le matelas et le drap. Ils ont insisté sur la nécessité d'une évaluation juste des dommages et d'une indemnisation raisonnable.
Cet incident est devenu une leçon importante pour les touristes et les établissements d'hébergement. Les touristes doivent sensibiliser les clients au respect des réglementations, notamment en matière de sécurité incendie. Fumer dans une chambre constitue non seulement une infraction, mais peut également avoir de graves conséquences.
