Solutions pour prévenir les conflits dans les relations de travail
(Baonghean.vn) - En réalité, le dialogue sur le lieu de travail est la meilleure solution pour résoudre les conflits dans les relations de travail, en évitant les conséquences des conflits du travail et des grèves dans les entreprises.
Pourquoi faire grève ?
Dialoguesur le lieu de travail a été spécifiquement réglementé par la loi dans l'article 63 du Code du travail de 2019 : « Le dialogue sur le lieu de travail est le partage d'informations, la consultation, la discussion et l'échange d'opinions entre les employeurs et les employés ou les organisations représentant les employés sur des questions liées aux droits, aux intérêts et aux préoccupations des parties sur le lieu de travail, afin d'améliorer la compréhension, la coopération et les efforts conjoints vers des solutions mutuellement avantageuses. »
À Nghe An, au cours des cinq années (2018-2023), les grèves ont eu tendance à augmenter, avec 22 grèves dans 22 entreprises, auxquelles ont participé plus de 20 000 travailleurs. Il convient de noter que les grèves étaient illégales, spontanées et ne respectaient pas les procédures légales ; le nombre de travailleurs participants était important, durant plusieurs jours, provoquant des perturbations de la production, des dommages aux entreprises, affectant les emplois et les revenus de nombreux travailleurs et affectant le climat d'investissement. Typiquement, à Viet Glory Company Limited, située dans le district de Dien Chau, en 2022, il y a eu un arrêt de travail collectif avec la participation de près de 5 000 travailleurs en grève pendant 5 jours ; en 2023, il y a eu un arrêt de travail collectif avec la participation de plus de 6 000 travailleurs, en grève pendant 7 jours.
Les grèves et les arrêts de travail collectifs à travers le pays et à Nghe An montrent que les travailleurs ont principalement réclamé des salaires, des normes du travail, des comportements, des conditions, de l'environnement de travail, des heures supplémentaires, des salaires, des indemnités de repas et des primes. Toutes ces grèves étaient dues à des conflits entre les travailleurs et les employeurs. La cause principale reste le manque d'information entre les parties prenantes aux relations de travail ; les employeurs ne se sont pas vraiment souciés des droits et des intérêts des travailleurs et n'ont pas vraiment écouté leurs opinions et leurs aspirations.
De nombreuses grèves naissent de conflits sociaux dans une usine. Cependant, faute d'espace de discussion et de recommandations pour les travailleurs, elles sont encouragées et contrôlées, puis la grève se propage à l'ensemble de l'entreprise, devenant tendue et très complexe. Les entreprises qui autorisent les grèves le font parce que leurs dirigeants exercent leur droit de fixer les salaires, les normes du travail, les indemnités et les politiques du travail selon leurs propres points de vue et méthodes de gestion. Ils se méprennent délibérément, manquent de bonne volonté et évitent même le dialogue. Ils considèrent que le dialogue est une perte de temps, affecte la production et les travailleurs formulent souvent des revendications alors que l'entreprise a pleinement mis en œuvre ses politiques du travail conformément à la loi. De leur côté, les syndicats de base, limités en capacités et en expérience, n'osent pas proposer le dialogue, ce qui conduit à des conflits, des grèves et des arrêts de travail collectifs, causant de graves préjudices aux entreprises comme aux travailleurs.
La clé du « dialogue »
Outre les entreprises qui ne mènent pas un dialogue efficace sur le lieu de travail, de nombreuses entreprises ont mis en place diverses formes de dialogue, notamment en organisant des conférences annuelles du personnel ; certains directeurs rencontrent les travailleurs de l'usine pendant environ 30 minutes au début du mois pour échanger des informations et répondre aux demandes des syndicats. De nombreuses entreprises organisent des dialogues hebdomadaires avec les représentants des syndicats de base et des services de production, par exemple : l'usine de confection Haivina Kim Lien organise un sondage auprès des travailleurs lors des déjeuners hebdomadaires et des réunions de direction, pour des discussions de quatre heures par semaine.
M. Do Ky Giang, directeur général de Luxshare-ICT Nghe An Co., Ltd. (9 000 employés), a déclaré : « Dans le fonctionnement même de l’entreprise, nous attachons une grande importance à la démocratie. Nous installons des boîtes à idées dans les ateliers, mettons en place des réseaux d’information internes ouverts 24 h/24 et 7 j/7, et traitons quotidiennement les suggestions et les avis des travailleurs. Parallèlement, nous créons les meilleures conditions pour que les syndicats de base améliorent la vie professionnelle et sociale des travailleurs, et organisons des dialogues avec les représentants des services de production. Grâce à des dialogues réguliers au sein de l’entreprise, les employeurs peuvent prendre les bonnes décisions et adopter les bonnes méthodes de gestion, créer un consensus fort au sein du collectif de travail, promouvoir la démocratie, contribuer à motiver les travailleurs à travailler avec plus d’enthousiasme et à assurer une gestion saine des ressources humaines. »
Les bénéfices à long terme d'un bon fonctionnement du dialogue social se manifestent clairement par son impact sur tous les enjeux de l'entreprise, de la qualité des produits à la productivité du travail, en passant par le développement d'une culture de conscience de soi et, plus important encore, par la résolution rapide des frustrations des salariés. Cela permet également aux entreprises de tisser des liens entre dirigeants et salariés.
Mme Hoang Thi Thu Huong, présidente du syndicat de la zone économique du Sud-Est, a déclaré : « Dans la zone économique, de nombreuses entreprises ont mis en place des dialogues quotidiens au petit matin (de 10 à 15 minutes), ainsi que des dialogues périodiques mensuels, semestriels et annuels… Outre les réunions directes, les employés peuvent également envoyer des SMS à Zalo, téléphoner, envoyer des e-mails et faire part de leurs commentaires aux dirigeants de l'entreprise à tout moment. Ainsi, toutes les parties se comprennent, partagent rapidement le travail et réduisent le temps de rédaction des documents. Les documents et les avis sont clairement expliqués. Le dialogue est véritablement un besoin essentiel sur le lieu de travail des entreprises. »
Les syndicats de base des entreprises croient tous qu’un mécanisme de dialogue approprié aidera les entreprises à saisir les pensées et les aspirations des travailleurs, ce qui leur permettra deajusteropportun. Le dialogue est un canal régulier de consultation entre les syndicats de base, les entreprises et les parties prenantes. Il a joué un rôle important de passerelle pour résoudre les problèmes et les difficultés existants entre les entreprises et les travailleurs.
Un bon dialogue motive et encourage également les travailleurs à contribuer à la production, augmente la productivité du travail, apporte une grande efficacité dans la production, aide les travailleurs à se sentir en sécurité dans leur travail et à être plus attachés à l'entreprise car ils se sentent respectés, ils savent que l'entreprise se soucie toujours de leur vie,aspirationLe dialogue sur le lieu de travail est en effet une solution efficace pour prévenir les conflits du travail et les grèves.
