Solutions pour prévenir les conflits dans les relations de travail

Pourquoi faire grève ?

Dialoguesur le lieu de travail a été spécifiquement réglementé par la loi dans l'article 63 du Code du travail de 2019 : « Le dialogue sur le lieu de travail est le partage d'informations, la consultation, la discussion et l'échange d'opinions entre les employeurs et les employés ou les organisations représentatives des employés sur des questions liées aux droits, aux intérêts et aux préoccupations des parties sur le lieu de travail, afin d'améliorer la compréhension, la coopération et les efforts conjoints en vue de solutions mutuellement avantageuses. »

À Nghe An, au cours des cinq années (2018-2023), les grèves ont eu tendance à augmenter, avec 22 grèves dans 22 entreprises, auxquelles ont participé plus de 20 000 travailleurs. Il convient de noter que ces grèves étaient illégales, spontanées et ne respectaient pas les procédures légales ; le nombre de travailleurs participants était important, s'étalant sur plusieurs jours, provoquant des perturbations de la production, des dommages aux entreprises, affectant les emplois et les revenus de nombreux travailleurs et affectant le climat d'investissement. À titre d'exemple, à Viet Glory Company Limited, située dans le district de Dien Chau, en 2022, un arrêt de travail collectif a eu lieu avec la participation de près de 5 000 travailleurs en grève pendant 5 jours ; en 2023, il y a eu un arrêt de travail collectif avec la participation de plus de 6 000 travailleurs, en grève pendant 7 jours.

Les grèves et les arrêts de travail collectifs à travers le pays et à Nghe An montrent que les travailleurs ont principalement réclamé des salaires, des normes du travail, des comportements, des conditions de travail, de l'environnement, des heures supplémentaires, des salaires, des indemnités de repas et des primes. Toutes ces grèves étaient dues à des conflits entre travailleurs et employeurs. La cause principale reste le manque d'information entre les parties prenantes aux relations de travail ; les employeurs ne se sont pas vraiment souciés des droits et des intérêts des travailleurs et n'ont pas vraiment écouté leurs opinions et leurs aspirations.

De nombreuses grèves naissent de conflits sociaux dans une usine. Faute d'espace d'échange et de recommandations, les travailleurs sont incités et encadrés, puis la grève se propage à l'ensemble de l'entreprise, devenant tendues et très complexes. Si les entreprises laissent les grèves se produire, c'est parce que leurs dirigeants exercent leur droit de fixer les salaires, les normes du travail, les indemnités et les politiques du travail selon leurs propres vues et méthodes de gestion. Ils se méprennent délibérément, manquent de bonne volonté et évitent même le dialogue. Ils considèrent le dialogue comme une perte de temps, affectent la production et les travailleurs formulent souvent des revendications alors que l'entreprise a pleinement mis en œuvre ses politiques du travail conformément à la loi. De leur côté, les syndicats de base, limités en capacité et en expérience, n'osent pas proposer le dialogue, ce qui conduit à des conflits, des grèves et des arrêts de travail collectifs, causant de graves préjudices aux entreprises comme aux travailleurs.

La clé du « dialogue »

Outre les entreprises qui ne favorisent pas le dialogue social, de nombreuses entreprises ont mené un dialogue très approfondi, notamment en organisant des conférences annuelles du personnel ; certains directeurs rencontrent les ouvriers de l'usine pendant environ 30 minutes au début du mois pour échanger des informations et répondre aux demandes des syndicats. De nombreuses entreprises organisent un dialogue hebdomadaire avec les représentants des syndicats de base et des services de production, par exemple : l'usine de confection Haivina Kim Lien organise un vote des ouvriers lors du déjeuner hebdomadaire et des réunions de direction, pour des discussions de quatre heures par semaine.

M. Do Ky Giang, directeur général de Luxshare-ICT Nghe An Co., Ltd. (9 000 employés), a déclaré : « Dans le fonctionnement même de l’entreprise, nous attachons une grande importance à la démocratie. Nous installons des boîtes à idées dans les ateliers, ouvrons des groupes d’information internes 24 h/24 et traitons quotidiennement les suggestions et les avis des salariés. Parallèlement, nous créons les conditions idéales pour que les syndicats de base améliorent la vie professionnelle et sociale des salariés et organisons des dialogues avec les représentants des services de production. Grâce à des dialogues réguliers au sein de l’entreprise, les employeurs peuvent prendre des décisions et adopter des méthodes de gestion judicieuses, créer un consensus fort au sein de la collectivité, promouvoir la démocratie, contribuer à motiver les salariés à travailler avec plus d’enthousiasme et gérer les ressources humaines de manière responsable. »

Les bénéfices à long terme d'un bon fonctionnement du dialogue social se manifestent clairement par son impact sur tous les enjeux de l'entreprise, de la qualité des produits à la productivité, en passant par le développement d'une culture de conscience de soi et, plus important encore, par la résolution rapide des frustrations des salariés. Cela contribue également à renforcer les relations entre dirigeants et salariés.

Mme Hoang Thi Thu Huong, présidente du syndicat de la zone économique du Sud-Est, a déclaré : « Dans la zone économique, de nombreuses entreprises ont mis en place des dialogues quotidiens au petit matin (de 10 à 15 minutes), ainsi que des dialogues mensuels, semestriels et annuels. Outre les réunions directes, les employés peuvent également envoyer des SMS à Zalo, téléphoner, envoyer des e-mails et faire part de leurs commentaires aux dirigeants de l'entreprise à tout moment. Ainsi, toutes les parties peuvent se comprendre, partager rapidement le travail et réduire le temps de rédaction des documents. Les documents et les avis sont clairement expliqués. Le dialogue est véritablement essentiel sur le lieu de travail des entreprises. »

Les syndicats de base des entreprises estiment tous qu’un mécanisme de dialogue approprié aidera les entreprises à comprendre les pensées et les aspirations des travailleurs, et ainsi à trouver des solutions appropriées.ajusteropportun. Le dialogue est un canal régulier de consultation entre le syndicat de base, l'entreprise et les parties prenantes. Il a joué un rôle important de passerelle pour résoudre les problèmes et les difficultés existants entre l'entreprise et les travailleurs.

Un bon dialogue motive et encourage également les travailleurs à contribuer à la production, augmente la productivité du travail, apporte une grande efficacité dans la production, aide les travailleurs à se sentir en sécurité dans leur travail et à être plus attachés à l'entreprise car ils se sentent respectés, ils savent que l'entreprise se soucie toujours de leur vie,aspirationLe dialogue sur le lieu de travail est en effet une solution efficace pour prévenir les conflits du travail et les grèves.