Résultats de l'enquête mesurant la satisfaction des citoyens à l'égard des services des agences administratives de l'État au niveau du district dans la province de Nghe An

La mesure de la satisfaction de la population à l'égard des services des organismes administratifs d'État de niveau district (ci-après dénommée « satisfaction de la population ») se fait en mesurant la satisfaction de la population à l'égard de l'élaboration, de l'organisation et de la mise en œuvre des politiques publiques et de la fourniture des services administratifs publics par les organismes d'État de niveau district de la province de Nghe An. Les opinions, évaluations, niveaux de satisfaction et attentes de la population concernant l'élaboration, l'organisation et la mise en œuvre des politiques publiques et la fourniture des services administratifs publics, fondés sur les connaissances et l'expérience de la population, sont écoutés et utilisés comme base pour établir l'indice de satisfaction de la population.

Neuf groupes importants de politiques publiques ayant un impact direct sur la vie des gens ont été sélectionnés pour être évalués, notamment : la politique de développement économique, la politique de soins de santé, la politique d'éducation générale, la politique de l'eau domestique, la politique de l'électricité domestique, la politique de l'ordre social et de la sécurité, la politique de la circulation routière, la politique de sécurité sociale et la politique de réforme administrative de l'État.

Concernant les services administratifs publics, la population évalue les services généraux fournis par le Centre provincial de services administratifs publics et le Service d'accueil et de diffusion des résultats à tous les niveaux de la localité. La mesure de la satisfaction de la population quant à l'élaboration et à la mise en œuvre des politiques publiques et à la prestation des services administratifs publics repose sur des facteurs et critères importants liés à ces deux aspects.