Troisième partie : Dialogue et courage pour construire l'harmonie
Dans un contexte de relations de travail de plus en plus complexes, la prévention et la résolution des conflits ne peuvent reposer uniquement sur des mesures administratives rigides. L'écoute et le dialogue sont essentiels, car ils permettent de résoudre les problèmes et d'améliorer les politiques. Les syndicats ont constamment démontré leur capacité à jouer un rôle d'arbitre impartial pour créer un environnement de travail harmonieux et stable, contribuant ainsi au développement durable des entreprises.
Auteurs : Diep Thanh - Thanh Chung - Phan Trang
Technique : Diep Thanh
Dans un contexte de relations de travail de plus en plus complexes, la prévention et la résolution des conflits ne peuvent reposer uniquement sur des mesures administratives rigides. L'écoute et le dialogue sont essentiels, car ils permettent de résoudre les problèmes et d'améliorer les politiques. Les syndicats ont constamment démontré leur capacité à jouer un rôle d'arbitre impartial pour créer un environnement de travail harmonieux et stable, contribuant ainsi au développement durable des entreprises.
Le besoin d'être entendus et de dialoguer est un besoin fondamental que les membres des syndicats, les travailleurs et les ouvriers souhaitent voir satisfait. Grâce à cette écoute, les problèmes peuvent être résolus, les conflits dans les relations de travail peuvent être abordés, les politiques peuvent être améliorées et les travailleurs eux-mêmes peuvent affirmer leur position.
Dans toute l'histoire du Syndicat Nghệ An, jamais auparavant les forums pour les travailleurs n'avaient été organisés avec autant de fréquence et de qualité qu'au cours des dernières années. Depuis la publication de la résolution 02 du Bureau politique relative à la réforme des organisations syndicales dans le contexte actuel, des centaines de forums pour les membres du syndicat et les travailleurs ont été organisés à tous les niveaux, et des milliers d'opinions de travailleurs ont été recueillies et prises en compte.
L'un des moments forts de cette série de forums a été la première conférence de dialogue entre le président du Comité populaire de la province de Nghệ An et les travailleurs, qui s'est tenue mi-2022. Depuis, de nombreux dialogues de qualité se sont poursuivis aux niveaux des districts, des secteurs et de la base. Les travailleurs ont eu l'occasion d'exprimer leurs préoccupations, et de nombreux domaines et problèmes, tels que le logement, la garde d'enfants, les infrastructures de transport, les institutions syndicales, la sécurité sociale, les allocations, etc., ont été entendus et traités rapidement. Les syndicats de Nghệ An, à tous les niveaux, ont également développé d'autres modèles de forum, tels que le forum « Entreprises pour les travailleurs – Travailleurs pour les entreprises », le programme « Merci aux travailleurs », des dialogues politiques avec les agences compétentes et des conférences pour rencontrer les électeurs-travailleurs.
M. Thai Minh Sy, vice-président du Syndicat provincial des travailleurs, a déclaré : « Compte tenu du travail posté, il est très difficile de réunir un grand nombre de travailleurs pour comprendre leurs opinions et leurs aspirations, répondre à leurs questions et engager un dialogue direct. Pour pallier cette difficulté, les responsables syndicaux à tous les niveaux ont fait preuve de flexibilité et de créativité dans leur approche de la collecte d’informations. Par exemple, ils se sont rendus dans les dortoirs des travailleurs pour distribuer des questionnaires, ont visité des usines pour offrir leur soutien, ont utilisé des codes QR pour enregistrer les commentaires en ligne et ont recueilli des informations auprès des responsables syndicaux de base… Sur la base de ces informations, les syndicats à tous les niveaux ont formulé des recommandations aux agences compétentes et aux autorités locales afin d’apporter les changements et les ajustements nécessaires, contribuant ainsi à améliorer les conditions de vie des travailleurs, à garantir la protection de leurs droits et à leur permettre de travailler et de produire en toute sérénité. »
Afin d'être à l'écoute des préoccupations et des aspirations des travailleurs et de protéger leurs droits, les comités exécutifs syndicaux ont été formés, accompagnés et encadrés au niveau local pour mener des dialogues réguliers avec les chefs d'entreprise. La coordination de la mise en œuvre des réglementations relatives à la démocratie participative continue de s'améliorer. Le nombre et la qualité des conférences destinées aux dirigeants et aux employés, ainsi que des réunions de dialogue sur le lieu de travail, ont progressé. Chaque année, 100 % des entreprises organisent des conférences pour leurs dirigeants et leurs employés ; le taux de réunions de dialogue et de conférences d'employés dans les entreprises atteint 50 à 76 %.
En cas d'arrêts de travail collectifs, de grèves, de conflits du travail, etc., le rôle des responsables syndicaux est primordial. Ils doivent non seulement être à l'écoute, mais aussi faire preuve d'intégrité et d'impartialité pour garantir la justice.
.jpg)
M. Nguyen Chi Cong, vice-président du syndicat provincial, a souligné : « Lors d’un arrêt de travail collectif, des milliers de travailleurs auront des milliers d’opinions. Les responsables syndicaux seront en première ligne pour collaborer avec les travailleurs, écouter et synthétiser ces opinions au sein de groupes spécifiques, et analyser la situation afin de négocier un équilibre harmonieux des intérêts. Surtout, forts de leur connaissance du droit du travail, les responsables syndicaux doivent savoir distinguer les opinions justes et raisonnables de celles qui sont erronées et déraisonnables. C’est là que les responsables syndicaux démontrent leur capacité à dialoguer avec les travailleurs et les employeurs. »
Un exemple frappant est celui de Viet Glory Co., Ltd. (Dien Chau), une entreprise qui a connu trois grèves collectives au cours de ses trois premières années d'activité. Après les deux premières périodes de contestation, les travailleurs ont eux-mêmes exigé la création d'un syndicat. Un syndicat de base a vu le jour en mars 2021. Lors de la grève la plus récente, en octobre 2023, près de 6 000 travailleurs ont cessé le travail, regroupant huit revendications concernant les salaires et les avantages sociaux. Grâce à l'intervention habile et empathique du syndicat, les travailleurs ont été clairement informés de la législation et l'entreprise a été amenée à revoir sa politique en matière de prestations sociales. Après cinq jours de tension, les travailleurs ont accepté de reprendre le travail. Aujourd'hui, Viet Glory Co., Ltd. bénéficie non seulement d'une production stable, mais a également développé une nouvelle usine moderne de grande envergure et emploie plus de 8 000 personnes. L'activité et les relations sociales au sein de cette entreprise sont florissantes. Le directeur général de l'entreprise, M. Yao Xiao Qian, a exprimé sa gratitude : « Nous sommes profondément reconnaissants du soutien et de l'accompagnement dont nous avons bénéficié au fil des ans de la part du Syndicat des travailleurs de la province de Nghệ An et du district de Diện Chau. Sans vous, l'entreprise n'en serait pas là aujourd'hui. »
BSE Electronics Co., Ltd. (Nam Cam) est une entreprise qui a connu de nombreux arrêts de travail collectifs. Mme Hoang Thi Thu Huong, présidente du syndicat de la Zone économique du Sud-Est, a relaté un incident survenu fin avril 2024, lorsque l'entreprise a réaffecté des employés âgés à des tâches de nettoyage et a refusé des congés aux employés endeuillés, provoquant le ressentiment du personnel : « Dans cette situation, l'entreprise a fait preuve d'un manque de compréhension des principes moraux, des traditions et de la culture vietnamiennes. Nous avons donc dû à la fois persuader et rassurer les employés tout en expliquant clairement le problème à la direction. Outre notre connaissance approfondie du droit, nous avons également dû faire preuve de fermeté lorsque cela s'avérait nécessaire et analyser la situation avec empathie et raison. »
Dans le contexte de l'intégration et du développement, encourager le sens des responsabilités des travailleurs envers leur patrie et leur pays est essentiel à la consolidation de leur sentiment d'appartenance. Le syndicat Nghe An a mis en œuvre de nombreuses méthodes innovantes et pertinentes pour susciter la fierté de classe et le patriotisme parmi ses membres.
Compte tenu des horaires de travail exigeants et stressants des ouvriers, de nombreuses entreprises, notamment celles à capitaux étrangers, ne disposent pas de sections du Parti, ce qui rend difficile la diffusion des directives et résolutions du Parti, des politiques et lois de l'État, ainsi que la promotion du patriotisme. Pour pallier cette difficulté, le travail de communication du Syndicat provincial de Nghệ An a connu de nombreuses innovations, avec des modèles et des approches créatifs adaptés aux tendances médiatiques modernes et aux besoins des membres et des travailleurs, contribuant ainsi à bâtir une image positive et à instaurer un climat de confiance parmi les membres du syndicat.
À l'occasion de la Journée internationale des travailleurs, le 1er mai, et du Mois des travailleurs 2025, l'atmosphère est plus vibrante que jamais dans les zones industrielles et les usines de la province de Nghệ An. Partout, le rouge sacré – rouge du drapeau national, symbole des idéaux et des aspirations au développement du pays – s'embrase. Au lieu de défilés ou de grandes festivités, le patriotisme des travailleurs de Nghệ An s'exprime par des gestes simples mais sincères. Des rangées d'usines sont ornées du drapeau rouge à l'étoile jaune et du drapeau à la faucille et au marteau : sur les murs, les tapis roulants, les bureaux, et même dans les pots de fleurs. De nombreux syndicats et entreprises locales ont aménagé des espaces d'accueil dédiés pour témoigner de leur attachement à la nation, et de nombreux travailleurs étrangers y participent également avec enthousiasme.
Non seulement les drapeaux flottent, mais chaque travailleur est lui-même un vibrant drapeau rouge. À l'initiative du syndicat de base, les travailleurs ont investi dans des uniformes ornés du drapeau rouge à étoile jaune, s'engageant à colorer leurs lieux de travail de rouge avec une fierté indéniable. Les syndicats à tous les niveaux ont organisé une série d'activités significatives telles que des collectes de sang, des visites aux travailleurs en difficulté, des événements sportifs et culturels, et des activités commémorant leurs racines… L'organisation de ces activités permet aux travailleurs de vivre et d'exprimer leur fierté et leur amour pour leur patrie.
Le 29 avril 2025, des dizaines de milliers de travailleurs de Nghệ An ont salué le drapeau et chanté l'hymne national simultanément sur leurs lieux de travail. Ce programme s'est poursuivi tout au long du mois de mai, et de nombreuses entreprises ont décidé d'en faire une obligation légale, bénéficiant d'un fort soutien des travailleurs.
Les initiatives d'émulation lancées par les syndicats revêtent également une importance similaire. M. Kha Van Tam, président de la Fédération provinciale du travail, a souligné : « Lancer des initiatives d'émulation, c'est libérer le potentiel des membres du syndicat et des travailleurs. Par conséquent, ces initiatives doivent être ciblées, précises et non pas de simples formalités. Elles doivent aussi être concrètes et liées aux fonctions et missions politiques de l'organisme ou de l'unité. » L'initiative d'émulation « Travailleurs d'excellence, travailleurs créatifs » continue de jouer un rôle essentiel, affirmant la valeur fondamentale et primordiale des initiatives d'émulation syndicales. Des initiatives d'émulation spécialisées, telles que « Excellence au service national – Responsabilités familiales responsables », « Environnement vert, propre et agréable, sécurité et santé au travail garanties » et « Culture – Sport », sont également largement mises en œuvre.
Dans cet esprit, Nghe An s'est toujours distinguée par des réalisations impressionnantes dans les mouvements d'émulation créative, tels que le programme « 75 000 initiatives pour surmonter les difficultés et se développer » et le programme « 1 million d'initiatives - S'efforcer de surmonter les difficultés, innover et être déterminé à vaincre la pandémie ».
Dans la continuité de ce mouvement, lors du Forum du travail créatif 2025, le Syndicat provincial du travail de Nghệ An a annoncé la création du prix « Travailleurs de Nghệ An fidèles aux enseignements de l’Oncle Hô », récompensant 22 personnes pour leurs réalisations exceptionnelles dans le domaine du travail créatif. Le vice-président de la Confédération générale du travail du Vietnam, Huynh Thanh Xuan, a déclaré : « Les initiatives et les innovations des travailleurs et ouvriers de Nghệ An ont contribué à renforcer la compétitivité des entreprises et à promouvoir le développement socio-économique de la province et du pays. C’est grâce à vous que les difficultés se sont transformées en opportunités et les défis en motivation pour aller de l’avant. »
