La loi sur la protection des consommateurs doit suivre de près la réalité

Dans l'après-midi du 3 octobre, la délégation de l'Assemblée nationale de la province de Nghe An a organisé une conférence afin de recueillir les commentaires sur le projet de loi sur la protection des droits des consommateurs (modifié). La camarade Thai Thi An Chung, vice-présidente de la délégation provinciale de l'Assemblée nationale, a présidé la conférence. Photo : My Nga

La loi sur la protection des consommateurs (modifiée) comprend 7 chapitres et 80 articles, adoptée par l’Assemblée nationale en 2010. Cependant, après près de 12 ans de mise en œuvre, les dispositions de la loi présentent des limites et des lacunes, et doivent être modifiées et complétées pour s’adapter à l’évolution du contexte socio-économique et aux tendances d’intégration internationale.

Lors de la conférence, les délégués se sont accordés à dire qu'il fallait modifier en profondeur la loi sur la protection des consommateurs afin de garantir les droits légitimes des consommateurs, de créer une culture de concurrence saine entre les entreprises et de contribuer activement à l'élaboration du projet de loi.

Des représentants du Département de la gestion du marché ont participé aux commentaires sur le projet de loi relatif à la protection des droits des consommateurs (modifié). Photo : My Nga

Le représentant du Département de la gestion des marchés a souligné qu'en réalité, il existe des cas où les consommateurs abusent de leurs droits, portant atteinte aux intérêts des particuliers et des entreprises, notamment en fournissant de fausses informations sur la qualité des produits. Par conséquent, afin de limiter et de limiter la responsabilité des consommateurs en cas d'abus de droit dans le cadre de leurs relations avec les consommateurs, il est proposé d'ajouter l'obligation pour les consommateurs d'être responsables devant la loi des informations qu'ils fournissent et d'indemniser les particuliers et les entreprises en cas de préjudice causé par la fourniture de fausses informations.

Le projet de loi contient encore certaines dispositions qui ne garantissent pas la transparence et ne prévoient pas de critères clairs permettant aux gestionnaires de déterminer l’adéquation aux groupes de personnes, aux âges et aux zones de vie, favorisant ainsi la responsabilité de garantir la sécurité des consommateurs.

Concernant la responsabilité de rappeler les produits défectueux, les délégués estiment qu'il ne devrait pas y avoir de distinction entre les produits défectueux de type A (affectant directement la santé humaine) et de type B (sans incidence sur la santé). Lorsqu'un produit défectueux est détecté, le même traitement que pour un « produit défectueux de type A » doit être appliqué, ce qui implique l'arrêt de la production et de la mise sur le marché. Cela permettra aux consommateurs d'éviter d'acheter des produits défectueux ou contrefaits et d'éviter que certains fabricants ne les mettent délibérément sur le marché.

Une délégation interdisciplinaire de la province de Nghe An a inspecté la sécurité alimentaire dans un supermarché. Photo : Thanh Chung

En outre, lors de la conférence, les opinions des délégués ont également porté sur un certain nombre de questions telles que : l'élargissement du champ d'application des sujets, non seulement des « individus », mais aussi des « organisations » ; la définition claire des critères, des méthodes et des certificats de fonctionnement des organisations sociales participant à la protection des droits des consommateurs ; la garantie de la clarté, de l'exactitude, de la facilité de compréhension, de la facilité de mémorisation et de la facilité d'application des réglementations sur l'interprétation des mots et des concepts.

En conclusion de la conférence, la camarade Thai Thi An Chung, chef adjointe de la délégation provinciale de l'Assemblée nationale, a estimé que les avis étaient très concrets. La délégation les recevra et les transmettra à l'organisme de rédaction afin qu'il examine et finalise le projet de loi sur la protection des droits des consommateurs (modifié) avant de le soumettre à l'Assemblée nationale.