Améliorer l'efficacité de la réforme administrative dans le district de Nghi Loc

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Pour concrétiser le plan de réforme administrative du Comité populaire du district, la commune de Nghi Long a récemment publié des documents de directive et organisé des conférences à l'intention de tous les cadres et fonctionnaires du Comité populaire pour continuer à promouvoir la réforme des procédures administratives dans le cadre du mécanisme à guichet unique et à guichet unique.

Sur cette base, la commune assigne des tâches et des responsabilités spécifiques à chaque cadre et fonctionnaire pour bien accomplir les tâches assignées ; construit et améliore la qualité de l'équipe des cadres et des fonctionnaires ; réforme l'administration publique et modernise l'administration ; affiche et publie les règlements et les procédures pour résoudre les domaines sous sa juridiction.

M. Nguyen Dinh Dung, président du Comité populaire de la commune de Nghi Long, a déclaré : « En plus de promouvoir le rôle et la responsabilité du Comité de pilotage de la réforme administrative dans le travail d'inspection et de supervision de la mise en œuvre de la réforme administrative des départements, des branches, des organisations et du guichet unique, la commune examine et élabore un plan de formation et de promotion pour améliorer les qualifications professionnelles des cadres et des fonctionnaires ; met en œuvre efficacement les régimes et les politiques des cadres et des fonctionnaires. Elle ordonne aux départements, branches et organisations de la commune de faire un bon travail de propagation de la réforme administrative dans la commune à chaque hameau et village. »

Grâce à cela, depuis début 2023, le service d'accueil et de transmission des résultats de la commune a reçu et traité un total de 2 290 dossiers, dont 2 266 traités en avance et dans les délais. Le traitement des procédures administratives est toujours assuré dans les délais et conformément aux dispositions légales.

Dans la commune de Nghi Thai, en prenant la satisfaction des personnes et des organisations commerciales comme mesure de l'efficacité et de la qualité du travail de réforme administrative, jusqu'à présent, les activités de réforme administrative de la commune ont été menées à bien, contribuant à mieux servir les personnes et les entreprises du district.

Au 15 décembre 2023, le Service de l'accueil et des résultats de la Commune avait reçu 2 880 dossiers, dont 2 860 nouveaux (1 198 dossiers en ligne, 1 662 dossiers directement et par courrier). Vingt dossiers ont été transférés de la période précédente. Le nombre total de dossiers traités s'élève à 2 877, dont 2 682 avant la date limite et 70 dans les délais.

M. Nguyen Van Manh, négociant en matériaux de construction dans la commune de Nghi Thai, a déclaré : « Ces dernières années, les transactions entre particuliers, entreprises et organismes publics sont devenues beaucoup plus pratiques qu'auparavant. De nombreuses procédures sont effectuées via le système électronique, très rapidement, sans attente prolongée. Pour les entreprises comme la nôtre, le temps est précieux ; parfois, un retard dans certaines procédures peut être synonyme de perte d'opportunités. J'espère qu'à l'avenir, la localité continuera de promouvoir cet esprit afin de mieux servir les citoyens dans la gestion des procédures et des documents. »

Transformation claire

En 2022, la DDCI Nghe An a classé le district de Nghi Loc au premier rang de la province de Nghe An en termes d'indice de compétitivité (85,43 points). Cette distinction témoigne de la reconnaissance et de la haute appréciation de la VCCI Nghe An, du Comité populaire provincial, du monde des affaires et de la population pour les efforts drastiques déployés par le Comité du Parti et le gouvernement du district de Nghi Loc en matière de direction et de gestion dans le cadre de la réforme administrative globale et durable du district.

Fort des résultats obtenus, le Comité populaire du district a publié en 2023 de nombreux documents visant à piloter, orienter et mettre en œuvre efficacement la réforme administrative dans la région. Lors de ses réunions mensuelles, il a régulièrement orienté, diffusé et défini les exigences des services, agences et unités spécialisés de la région pour renforcer la réforme administrative, se concentrer sur la transformation numérique, appliquer les technologies de l'information afin d'améliorer l'efficacité de la direction, du fonctionnement et de la gestion, et mener à bien les travaux conformément au plan établi.

Dans le cadre de la réforme institutionnelle administrative, le Comité populaire du district a chargé les services spécialisés, les comités populaires des communes, des villes et des unités affiliées d'étudier et de mettre en œuvre activement des plans visant à réviser les documents juridiques relatifs au domaine administratif ; de développer et de perfectionner les procédures administratives ; d'améliorer la qualité et l'efficacité du travail administratif ; et d'innover et de perfectionner les procédures administratives à plusieurs étapes, en mettant l'accent sur le processus de contact direct et le traitement des plaintes, des dénonciations et des pétitions des citoyens. Au cours de l'année, l'ensemble du district a reçu 59 460 dossiers, dont 35 764 dossiers reçus en ligne (soit 60,1 %) et 23 282 dossiers reçus directement (soit 39,16 %).

Par ailleurs, le Comité populaire du district a organisé une conférence pour la mise en œuvre d'un modèle de transformation numérique à l'échelle des six communes suivantes : Nghi Long, Nghi Lam, Nghi Thuan, Nghi Trung, Nghi Thai et Phuc Tho. À l'issue de la conférence, une cérémonie de signature a marqué l'engagement des parties prenantes à mettre en œuvre avec succès un modèle de transformation numérique à l'échelle des six communes en 2023.

Actuellement, les 6 communes qui ont construit le modèle ont mené une enquête sur l'état actuel de l'infrastructure des technologies de l'information, ont entièrement complété les ordinateurs et les équipements informatiques pour les fonctionnaires et les fonctionnaires, ont déployé l'installation du réseau local, ont examiné toutes les entreprises de la région pour déployer simultanément des tableaux de paiement via des codes QR ; ont numérisé les enregistrements sur le système pour contribuer à la mise en œuvre de la tâche de numérisation conformément à la directive du Comité populaire provincial.

Au cours de l'année, 100 % des services spécialisés du Comité populaire de district et 29/29 communes et villes ayant reçu des documents sur le Portail provincial des services publics ont numérisé les données saisies et les résultats de leurs sorties. Le taux de numérisation des données saisies a atteint 68,51 %, se classant au premier rang provincial.

Pour améliorer l'efficacité de la réforme administrative dans le district, dans les temps à venir, le Comité du Parti du district et le gouvernement se concentreront sur la résolution des dossiers en retard dans le système, en veillant à ce que le taux de retard soit inférieur à 2 % ; renforcer la direction pour augmenter le taux de dossiers en ligne et numériser les dossiers à 100 % ; renforcer la mise en œuvre de la signature numérique des résultats de règlement des procédures administratives, de l'authentification électronique, de la soumission en ligne des dossiers ; renforcer la mise en œuvre des modèles de paiement en ligne pour les personnes qui n'ont pas de compte bancaire ou n'ont pas installé de portefeuille électronique.

Veiller à ce que toutes les communes et villes puissent effectuer des paiements en ligne et gérer le recouvrement des frais et taxes via des comptes enregistrés. Renforcer le contrôle de la discipline et de la discipline administrative ; inspecter les travaux de réforme administrative dans les communes et villes afin de remédier rapidement aux lacunes et aux limitations dans la mise en œuvre de la discipline et de la discipline administrative, ainsi que dans la mise en œuvre des rapports sur la mise en œuvre des tâches de réforme administrative, le traitement des dossiers dans le système d'information et la gestion des procédures administratives de la province. Promouvoir l'évaluation de la satisfaction des citoyens grâce à trois formulaires : lors du dépôt de documents en ligne, par la lecture des codes QR et via le système de mesure de la satisfaction, en garantissant un taux de 20 % du nombre de dossiers administratifs enregistrés dans le système d'information et la gestion des procédures administratives de la province dans tous les domaines.