Nghe An : Mise en place de délégations pour surveiller l'accueil des citoyens, traiter les plaintes et les dénonciations

Conformément à la Loi sur les activités de surveillance de l'Assemblée nationale et des Conseils populaires, à la Loi sur l'organisation du gouvernement local, le Conseil populaire de la province de Nghe An vient de décider de créer deux délégations pour surveiller le travail d'accueil des citoyens, de traitement des plaintes, des dénonciations, des pétitions et des réflexions des citoyens de la province de Nghe An.

En conséquence, l'équipe d'enquête n° 1 enquêtera sur le district de Hung Nguyen et la ville de Vinh ; l'équipe n° 2 enquêtera sur les districts de Dien Chau et de Thanh Chuong.

Les équipes d'enquête sont chargées de mettre en œuvre le plan d'enquête pour garantir la qualité et les progrès et de communiquer les résultats de l'enquête au Comité permanent du Conseil populaire provincial.

Les fonctionnaires du quartier de Ha Huy Tap (ville de Vinh) gèrent les démarches administratives des habitants du guichet unique. Illustration : Thanh Duy

Auparavant, le Comité permanent du Comité provincial du Parti de Nghe An a également approuvé le Plan de mise en œuvre du Règlement n° 11-QD/TW du 18 février 2019 du Politburo sur la responsabilité des chefs des comités du Parti à tous les niveaux dans l'accueil des personnes, le dialogue direct avec les personnes et le traitement des commentaires et recommandations des personnes.

Conformément au règlement n° 11, le président des comités provinciaux et de district du Parti reçoit les citoyens au moins une fois par mois. Le président du comité communal du Parti reçoit les citoyens au moins deux fois par mois. Le président du comité reçoit les citoyens de manière inattendue lorsqu'un incident important, complexe et prolongé survient, impliquant de nombreuses personnes, impliquant les responsabilités de plusieurs organismes, organisations et unités, ou lorsque les opinions des organismes, organisations et unités divergent, ou lorsque l'incident risque d'avoir de graves conséquences, affectant la sécurité politique, l'ordre et la sécurité sociale.

Le président du comité populaire de la commune doit recevoir directement les citoyens au moins 1 jour/semaine.

Conformément à l'article 15 de la clause 1 de la loi sur l'accueil des citoyens de 2013, l'accueil des citoyens par le Comité populaire de la commune s'effectue au siège du Comité populaire de la commune.

En conséquence, l'article 2 du présent article énonce clairement les pouvoirs et responsabilités du président du comité populaire de la commune, notamment :

- Émettre des règlements pour l’accueil des citoyens ;

- Prévoir des lieux pratiques et d’autres conditions nécessaires pour accueillir les citoyens au siège du Comité populaire au niveau de la commune ;

- Désigner des personnes pour recevoir les citoyens ;

- Recevoir directement les citoyens au siège du Comité populaire au niveau de la commune au moins 1 jour par semaine et procéder à un accueil extraordinaire des citoyens dans les cas prescrits ;

- Coordonner étroitement avec les agences, organisations et unités compétentes pour recevoir les citoyens et traiter les cas où de nombreuses personnes formulent des plaintes, des dénonciations, des recommandations et des réflexions sur le même contenu ; assurer la sécurité et l'ordre des activités d'accueil des citoyens ;

- Résumer la situation et les résultats du travail d'accueil des citoyens, rendre compte périodiquement et soudainement aux agences et organisations compétentes.