Une femme de Nghe An hospitalisée après un traitement de beauté à l'Institut d'esthétique international Berry Clinic

Le client n’est pas d’accord et continue à le faire.

Le 28 août, Mme LTT (38 ans, commune de Nghi Kim, ville de Vinh) a quitté l'hôpital après plus d'une semaine de traitement à l'hôpital général de Nghe An. « Je dois encore me rendre à Hanoï dans les prochains jours pour des examens complémentaires, mais je ne suis pas encore complètement rétablie », a déclaré Mme T.

Mme T. est la personne qui a accusé le « Berry Clinic International Aesthetic Institute », situé au 6 Mai Hac De (Vinh City), de nombreux comportements douteux, ce qui l'a amenée à être hospitalisée après avoir utilisé les services ici.

Selon Mme T., le 15 août, grâce à une annonce sur les réseaux sociaux, elle s'est rendue dans ce salon de beauté pour se faire tatouer les lèvres. « À mon arrivée, les employés m'ont approchée un par un, essayant de me convaincre d'utiliser d'autres services. Mais comme je n'en avais pas besoin et que je n'avais pas beaucoup d'argent, j'ai refusé. Après cela, j'ai seulement accepté de me faire tatouer les lèvres, moyennant un acompte de 4 millions de VND », a déclaré Mme T. Cependant, après avoir payé son tatouage, Mme T. n'a pas été acceptée immédiatement, mais a dû attendre longtemps.

« Le personnel m'a dit qu'aujourd'hui, un médecin de l'hôpital 108 viendrait me le faire et que je devais attendre. Toutes les 30 minutes environ, le personnel essayait de me convaincre de recourir à un autre service. S'ils n'y parvenaient pas, ils changeaient de personnel. Voyant que je ne changeais pas d'avis, ils m'ont emmenée dans la salle pour me faire tatouer les lèvres. Alors que je me suis allongée, une femme en blouse blanche, se faisant appeler Docteur Tham, est arrivée et m'a dit que c'était elle qui le ferait », a raconté Mme T., ajoutant qu'on lui avait alors bandé les yeux et qu'elle était entourée d'environ quatre membres du personnel du salon de beauté.

Après m'être allongée, ces employés ont continué à me persuader et m'ont murmuré de faire d'autres soins. La personne qui se faisait appeler Dr Tham n'arrêtait pas de me toucher l'oreille, disant que mon oreille était tordue et mal réglée, et qu'elle devait donc la réparer pour avoir une « oreille porte-bonheur ». Elle a même dit que mon oreille avait un mauvais feng shui, ce qui affectait mon mari et mes enfants, pour me convaincre. J'ai dit que je n'avais pas d'argent sur moi, alors elle m'a dit que je devais payer à crédit. À ce moment-là, j'étais méfiante. De plus, comme je n'en avais pas besoin, j'ai fermement refusé, leur demandant de ne plus rien faire », a déclaré Mme T.

Cependant, selon T., pendant qu'elle se faisait tatouer la lèvre, elle a ressenti une vive douleur à l'oreille. « Je me suis redressée et j'ai demandé : “Qu'avez-vous fait à mon oreille ?”, et elle a répondu qu'elle n'avait rien fait. Un instant plus tard, j'ai ressenti une brûlure dans l'oreille, alors j'ai redemandé et elle a admis qu'elle avait déjà fait ses “oreilles porte-bonheur”. À ce moment-là, l'équipe m'a dit que tout était fait et m'a montré une facture de 30 millions de VND, dont 15 millions pour les “oreilles porte-bonheur”, 15 millions pour les rides du sourire, sans compter les 4 millions de VND pour le tatouage de la lèvre que j'avais payés d'avance », a déclaré Mme T., ajoutant que pendant le processus, les yeux bandés, elle n'avait pas eu l'impression de se faire tatouer les rides du sourire et qu'après, elle n'avait constaté aucun changement sur son visage. Cependant, elle a quand même été facturée.

Mme T. et le personnel du salon se sont alors disputés, car Mme T. pensait qu'il n'y avait pas d'accord, mais le personnel a quand même agi, ce qui l'a poussée à refuser de payer. Cependant, à ce moment-là, de nombreux employés ont encerclé Mme T., ont filmé une vidéo et ont menacé de la publier sur les réseaux sociaux pour accuser « des clientes qui se faisaient soigner sans payer ». « Le personnel m'a demandé d'appeler ma famille pour payer avant de me laisser partir. J'étais seule, alors j'ai dû céder et signer l'acte de dette », a déclaré Mme T.

De retour chez elle, le soir du 15 août, Mme T. a immédiatement présenté un gonflement et un saignement au point de ponction de l'oreille. Mme T. a envoyé un SMS à la personne qui se faisait passer pour le Dr Tham, qui lui avait soignée. Cette personne lui a répondu : « Ce n'est rien, il suffit de nettoyer et tout ira bien demain. » Cette personne lui a alors prescrit des antibiotiques. Cependant, dans les jours qui ont suivi, plus elle prenait d'antibiotiques, plus son état s'est aggravé.

L'établissement cosmétique décline toute responsabilité

Le 20 août, incapable de supporter la situation plus longtemps, Mme T. a été emmenée par sa famille à l'hôpital général de Nghe An. Là, les médecins ont diagnostiqué des abcès auriculaires bilatéraux après une intervention esthétique inconnue. Le lendemain, elle a subi une intervention chirurgicale pour drainer l'inflammation généralisée de sa région maxillo-faciale.

À ce moment-là, Mme T. a contacté le centre de soins esthétiques et a immédiatement été démentie. « Ils ont affirmé n'avoir rien à voir avec eux. Ils n'ont rien fait d'invasif. J'ai des preuves complètes », a déclaré Mme T., ajoutant qu'elle avait également enquêté et appris que la personne se faisant appeler « Docteur Tham » était en réalité un membre du personnel, dont le vrai nom était Hien.

Afin de clarifier le contenu du reportage de Mme T., le matin du 28 août, la journaliste s'est rendue dans cet institut de beauté situé au 6, rue Mai Hac De. Cependant, le personnel a refusé de travailler, prétextant l'absence du directeur. Il a également déclaré ne pas pouvoir contacter le directeur et a refusé de lui fournir son numéro de téléphone.

En discutant de cet incident, le chef de l'Inspection du département de la santé de Nghe An a déclaré que l'établissement de beauté de 06 Mai Hac De n'était pas agréé en tant que clinique de beauté, il n'était donc autorisé qu'à effectuer des services non invasifs, à ne pas utiliser d'anesthésie, à ne pas utiliser de rayons et à ne pas prescrire de médicaments.

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Auparavant, début juillet, le journal Nghe An avait publié une série d'articles sur lefonctionnement chaotique des salons de beauté et lacunes dans la gestion.Le 12 juillet, l'un des établissements cosmétiques, « Mayo Clinic Cosmetic Institute », situé rue Nguyen Phong Sac, a été condamné à une amende de plus de 100 millions de VND par le Département de l'Inspection de la Santé et suspendu pendant 4,5 mois.

Le 22 juillet, le Département des examens médicaux et de la gestion des traitements (ministère de la Santé) a envoyé un document au Département de la Santé des provinces et des villes gérées par le gouvernement central concernant de nombreux établissements cosmétiques se faisant passer pour des hôpitaux et ayant une expertise ambiguë.

Le document indiquait que le ministère avait reçu des informations des médias selon lesquelles de nombreux établissements cosmétiques se faisaient passer pour des hôpitaux et avaient une expertise ambiguë.

Selon les rapports, il existe de nombreux établissements cosmétiques non qualifiés qui fonctionnent encore « clandestinement », de nombreux établissements de beauté se sont fait passer pour de grands hôpitaux pour tromper les clients et de nombreuses personnes ont été victimes de ces établissements se faisant passer pour des noms de services cosmétiques tels que « Salon de beauté », « Institut de beauté », « Centre de beauté »...

Le Département des examens médicaux et de la gestion des traitements demande au Département de la santé des provinces et des villes gérées par le gouvernement central de mettre en œuvre un certain nombre de contenus, notamment :
Il convient d'inspecter et de vérifier d'urgence les informations médiatiques susmentionnées au niveau local, sous la direction du ministère de la Santé. Il convient de coordonner avec les autorités compétentes la détection et le traitement des infractions contre les établissements de soins cosmétiques se faisant passer pour des hôpitaux, disposant d'une expertise ambiguë et n'étant pas habilités à opérer illégalement, ce qui a de nombreuses conséquences pour la société et le secteur de la santé, affectant la santé des populations.

Français Dans le même temps, traiter conformément aux dispositions de la loi et du décret n° 117/2020/ND-CP du 15 novembre 2020 du gouvernement réglementant les sanctions administratives dans le secteur de la santé. Dans le même temps, le Département de la gestion des examens et des traitements médicaux demande aux départements de la santé des provinces et des villes de continuer à renforcer l'inspection, l'examen et la formation juridique des établissements d'examen et de traitement médicaux afin de procéder strictement aux examens et aux traitements médicaux conformément aux dispositions de la loi sur les examens et les traitements médicaux, du décret n° 96/2023/ND-CP du 30 décembre 2023 du gouvernement et des documents d'orientation pour sa mise en œuvre.

À ce sujet, M. Tran Nguyen Truyen, inspecteur en chef du département de la Santé de Nghe An, a déclaré qu'après avoir reçu la directive, l'unité s'est coordonnée avec la police de la ville de Vinh pour constituer une équipe chargée d'inspecter les établissements de beauté de la région. « L'inspection est toujours en cours. Nous invitons plusieurs établissements de beauté à s'expliquer et à préparer les documents nécessaires », a déclaré M. Truyen.

Le journal Nghe An continuera à informer sur cet incident.