Réglementation stricte sur les activités touristiques, garantissant les droits des touristes

(Baonghean.vn) - Le matin du 5 novembre, l'Association du tourisme de Nghe An s'est coordonnée avec la Chambre de commerce et d'industrie du Vietnam VCCI - branche Nghe An pour organiser un atelier visant à recueillir des commentaires sur le projet de décret et de circulaire détaillant un certain nombre d'articles de la loi sur le tourisme.

Des représentants d'agences de voyages de la province ont assisté à l'atelier. Photo : Phu Huong

Projet de décret et de circulaire détaillant un certain nombre d'articles de la loi sur le tourisme concernant l'enquête sur les ressources touristiques ; les procédures d'établissement, d'ajustement et d'approbation des plans de développement touristique ; les conditions de reconnaissance des zones touristiques nationales ; les conditions pour les entreprises touristiques ; le transport touristique, l'hébergement touristique et le Fonds de soutien au développement du tourisme ; détaillant un certain nombre de questions concernant la personne responsable des entreprises de services touristiques ; les procédures de révocation des licences d'entreprises de services de voyage ; la formation, l'organisation des examens, l'octroi de certificats d'opérations touristiques nationales et internationales...

Les représentants des entreprises touristiques ont exprimé leurs inquiétudes quant à l'amélioration de la qualité des ressources humaines dans le secteur. Photo : Phu Huong

À Nghe An, il existe actuellement 20 agences de voyages internationales et 40 agences de voyages nationales, dont 20 ont enregistré leur activité auprès des autorités ; 20 agences fonctionnent de manière saisonnière, ce qui entraîne de nombreuses difficultés de contrôle et de gestion pour les autorités.

Lors de l'atelier, les délégués ont donné de nombreux avis mettant l'accent sur l'objectif de créer des conditions favorables ainsi qu'un couloir juridique strict afin que les activités des agences de voyages soient conformes à la réglementation, évitant les inconvénients pour les touristes et en même temps n'affectant pas l'image des activités touristiques et les activités des véritables agences de voyages.

Maisons traditionnelles sur pilotis dans l'ancien village de Tung Huong, commune de Tam Quang – potentiel de développement touristique à Tuong Duong. Photo : Document

Certains délégués craignent que la réglementation selon laquelle tous les contrats doivent être signés par écrit soit inappropriée, ce qui entraîne des difficultés pour les entreprises et les clients dans les conditions actuelles du commerce électronique et des activités en ligne qui sont devenues des tendances populaires.

Proposer des mesures supplémentaires pour améliorer la qualité des ressources humaines du tourisme en raison du fait que l'« apport » des institutions de formation est encore trop faible ; quelles solutions existe-t-il pour ceux qui ont la capacité et la passion pour le tourisme mais n'ont pas reçu de formation formelle et systématique...

Activités d'échange et de présentation de circuits touristiques d'entreprises. Photo à titre indicatif.

En conclusion de l'atelier, M. Nguyen Duc Hien, président de l'Association du tourisme de Nghe An, a déclaré : Le projet de décret et la circulaire ont supprimé certaines conditions avec des réglementations plus ouvertes et des procédures plus simples, mais en même temps ont également renforcé certaines conditions.

Les entreprises de voyage doivent rapidement comprendre les nouvelles réglementations pour garantir des opérations légales et fournir aux touristes les services de voyage les plus pratiques.

Phu Huong