Comment la Chine aborde-t-elle l’utilisation de l’intelligence artificielle ?

L'IA est devenue aussi essentielle à la vie moderne que l'air que nous respirons. Des expériences de divertissement personnalisées aux découvertes scientifiques révolutionnaires, l'IA transforme l'avenir de l'humanité.

Imaginez un monde où des robots intelligents nous assistent dans toutes nos tâches, où apprendre devient plus amusant que jamais et où notre santé est préservée de la meilleure façon possible. Tel est l'avenir que nous offre l'IA.

Actuellement, le rythme de développement de l'IA dans le monde est extrêmement variable. Si les pays du monde entier, notamment occidentaux, recherchent souvent la perfection, en prêtant une attention méticuleuse au moindre détail avant de commercialiser leurs produits, dans d'autres régions, la course technologique est extrêmement féroce, avec pour objectif de dominer rapidement le marché.

Contrairement à la méticulosité et à la prudence des pays occidentaux, la Chine a choisi une voie plus courte, mais plus complexe, pour développer l'IA. Fidèles à l'esprit « agir d'abord, réfléchir ensuite », les entreprises chinoises ont rapidement mis l'IA en pratique, créant des produits et services innovants pour répondre aux divers besoins des utilisateurs. Malgré de nombreuses limites, cette approche audacieuse a permis à la Chine de devenir l'une des principales puissances mondiales en matière d'IA.

L'ambition de la Chine de devenir la première puissance mondiale en matière d'IA se concrétise progressivement. Son remarquable succès a été riche d'enseignements pour les pays du monde entier engagés dans la course à l'IA. Les enseignements suivants nous aideront à mieux comprendre les facteurs qui ont contribué au succès de la Chine.

1. Accepter les imperfections de l’IA

Les entreprises chinoises n'ont pas hésité à se lancer dans l'IA, malgré l'immaturité de la technologie. Elles sont prêtes à prendre des risques pour devenir pionnières, à expérimenter et à apprendre de leurs erreurs.

Par exemple, en 2016, Haidilao, célèbre chaîne de restaurants chinois, a réalisé une percée en lançant « Xiaomei », un assistant virtuel intelligent pour la réservation de table. Bien qu'il ne soit pas encore une application d'IA parfaite, Xiaomei a prouvé sa capacité à gérer plus de 50 000 appels de réservation de table par jour avec une précision allant jusqu'à 90 %, permettant ainsi à Haidilao d'optimiser considérablement son service client.

Bien qu'imparfaite, Xiaomei a démontré que l'IA, même à ses débuts, peut apporter une valeur pratique considérable aux entreprises. Cela ouvre de nombreuses perspectives d'application de l'IA dans d'autres domaines.

2. Donner la priorité à l’application de l’IA pour résoudre les problèmes du monde réel

Alors que d’autres pays du monde, notamment occidentaux, se concentrent souvent sur le développement de technologies d’IA avancées, telles que la chirurgie robotique ou des algorithmes prédictifs complexes, la Chine donne la priorité à l’application de l’IA pour résoudre des problèmes pratiques, au service direct de la vie et de la production.

Si ces avancées sont prometteuses, elles n'ont pas toujours d'impact immédiat. La Chine, en revanche, a réalisé des progrès significatifs dans l'application de l'IA pour répondre à des besoins plus fondamentaux.

En Chine, certains hôpitaux utilisent l'IA pour effectuer des tâches courantes mais essentielles. Par exemple, en avril 2024, l'hôpital Wuhan Union a lancé un service de soins aux patients basé sur l'IA, qui agit comme une infirmière pour trier les patients.

Les patients sont interrogés sur leurs symptômes et leurs antécédents médicaux. L'IA évalue ensuite la gravité de l'état du patient et priorise les rendez-vous en fonction de l'urgence et des ressources médicales disponibles. Les résultats sont ensuite transmis à un médecin qui prend la décision finale sur la marche à suivre.

Ce système a contribué de manière significative à optimiser le processus d’examen et de traitement médical, en garantissant que les patients qui ont besoin d’une priorité seront examinés en premier, minimisant ainsi la surpopulation et créant une équité dans l’accès aux services médicaux.

Bien que peu complexe, cette technologie s'est avérée remarquablement efficace en clinique du sein. En seulement un mois, elle a permis aux médecins de consacrer plus de temps à la consultation de plus de 300 patientes, notamment celles nécessitant une intervention chirurgicale d'urgence.

3. Apprenez de vos erreurs

Le développement de l'IA en Chine n'est pas exempt de difficultés ni d'échecs. Cependant, ces échecs sont devenus de précieux enseignements, favorisant l'innovation et l'amélioration continues.

L'histoire de l'hôtel Henn na de Nagasaki, au Japon, premier hôtel au monde doté de robots, illustre parfaitement les difficultés rencontrées par l'application pratique de l'IA. Malgré de nombreuses avancées, ce projet a également mis en lumière les limites de la technologie appliquée au service client.

En conséquence, Churi, le robot du service d'étage de l'hôtel Henn na, interprète souvent mal les demandes des clients, ce qui crée de la confusion. Un client aurait été réveillé à plusieurs reprises parce qu'un robot présent dans sa chambre avait pris ses ronflements pour une question.

En revanche, de nombreux hôtels chinois ont adopté une approche plus mesurée, optant pour des solutions robotisées plus simples mais très efficaces. Les robots livreurs sont désormais courants dans les chaînes hôtelières du pays et, bien que peu sophistiqués, ils sont capables de se déplacer de manière autonome dans les couloirs et les ascenseurs pour livrer les repas aux clients.

En se concentrant sur des problèmes spécifiques à fort impact, les entreprises chinoises ont réussi à intégrer l’IA de manière à minimiser les perturbations et à maximiser l’utilité.

La chaîne de restaurants chinoise Haidilao illustre parfaitement l'efficacité de cette approche. Suite au succès de ses robots livreurs, Haidilao a lancé des « restaurants intelligents » équipés de bras robotisés et de systèmes automatisés de livraison de repas. Bien qu'innovante, cette technologie a rencontré des difficultés aux heures de pointe et a manqué d'interaction humaine, privant de nombreux clients de la chaleur d'un restaurant traditionnel.

Au lieu d'abandonner le projet, Haidilao a continué à peaufiner son utilisation de l'IA. Au lieu d'adopter un modèle de restaurant entièrement automatisé, ils ont opté pour une approche hybride, alliant automatisation et personnel humain pour améliorer l'expérience culinaire.

La capacité à s'adapter rapidement à l'échec témoigne d'une volonté de changement et de transformation des difficultés en opportunités. Être proactif face à l'échec est un facteur de réussite important.

Globalement, l'approche pragmatique de la Chine en matière d'IA lui a permis de rester leader dans de nombreux domaines, malgré son retard technologique par rapport à l'Occident. Cette approche s'explique par sa volonté d'accepter les faiblesses de l'IA et de s'adapter en conséquence.

En résumé, dans la course à l'IA, les entreprises chinoises ont fait preuve d'un esprit pionnier. Au lieu d'attendre des solutions parfaites, elles ont opté pour une approche pragmatique, appliquant l'IA concrètement et l'améliorant continuellement. Leur flexibilité et leur adaptabilité leur ont permis d'exploiter rapidement la valeur économique de l'IA et de créer des produits et services révolutionnaires.