Nombreuses sont les personnes qui tombent encore dans le « piège » lorsqu'elles réservent des chambres d'hôtel en ligne.

Assez de tours de passe-passe…

Avant de rechercher leurs victimes, les individus ont créé de fausses pages Facebook pour des établissements d'hébergement et ont utilisé leurs anciennes images et vidéos promotionnelles afin de leur conférer une certaine crédibilité. Ils ont ensuite diffusé en continu des publicités sur Facebook, via ces fausses pages, pour trouver des « appâts » grâce à des offres promotionnelles très alléchantes. Par exemple : « Réservez 1 nuit et bénéficiez de 10 % de réduction et d'un billet gratuit pour le buffet du midi. Réservez 2 nuits et bénéficiez de 15 % de réduction, d'un billet gratuit pour le dîner avec musique live tous les soirs et d'une navette gratuite pour vos promenades. Réservez 3 nuits et bénéficiez de 20 % de réduction, ainsi que de billets gratuits pour le déjeuner et le dîner à l'hôtel… »

Plus habilement, les escrocs utilisent également des pages de fans certifiées (attestant la propriété du compte), allant jusqu'à employer des techniques pour multiplier les interactions virtuelles, les commentaires et les avis positifs afin d'instaurer un climat de confiance avec leurs victimes. Lors des interactions avec les clients, ils leur envoient des photos et des devis, tout en leur proposant des offres alléchantes : une réduction supplémentaire de 5 % pour un acompte de 50 % versé via la page de fans et une réduction supplémentaire de 10 % pour un acompte de 100 %.

Lorsque les clients hésitent à effectuer un dépôt en ligne, les escrocs continuent de renforcer la confiance de la victime en envoyant un formulaire de confirmation de réservation ou une facture contenant toutes les informations relatives à la société qui reçoit le dépôt ; tout en précisant les modalités de virement pour le dépôt.

Après le virement, le client reçoit un appel confirmant la réception des fonds. Cependant, le montant du virement ne correspond pas aux exigences de la page Facebook. Par conséquent, le groupe frauduleux demande à la victime de virer une seconde fois avec les informations correctes afin que le système puisse confirmer le bon déroulement du dépôt et promet de rembourser le premier virement. Après ces deux virements,groupe d'escrocsIls ont commencé à exploiter la vulnérabilité psychologique de la victime, qui avait effectué deux virements et souhaitait récupérer son argent. Ils l'ont ensuite mise en relation avec le comptable de l'entreprise pour obtenir des instructions sur la procédure de remboursement, et ont continué à l'entraîner dans l'engrenage de l'escroquerie. Lorsque la victime s'est retrouvée à court d'argent et a découvert la supercherie, le groupe a coupé tout contact et s'est emparé de ses fonds.

En utilisant les astuces ci-dessus, les sujets ont récemment escroqué et détourné plus d'un milliard de VND à une femme de la ville de Hai Phong lors de la réservation d'une chambre dans une zone touristique de la province de Ninh Binh (ancienne).

Dans la province de Quang Ngai, rien qu'en juillet, des dizaines de cas d'escroqueries similaires, impliquant des pertes de centaines de millions de dongs, ont été recensés. Le cas de Mme NTT (résidant dans le quartier de Truong Quang Trong, province de Quang Ngai) en est un exemple typique. Souhaitant offrir à sa fille un séjour de trois jours et deux nuits à Da Nang avant son entrée à l'université, Mme NTT s'est fait escroquer de plus de 250 millions de dongs en réservant une chambre en ligne sur une fausse page Facebook certifiée d'un établissement touristique de Da Nang.

Une autre victime, Mme PTCV (résidant dans le quartier de Cam Thanh, province de Quang Ngai), a témoigné : « Après avoir interagi avec une fausse page de fans et transféré plus de 5 millions de dongs à titre d’acompte pour une chambre d’hôtel dans le quartier de Quy Nhon, province de Gia Lai, j’ai rapidement compris que j’avais été victime d’une escroquerie lorsque les escrocs m’ont demandé un second virement en raison d’informations erronées. » Cette situation était d’autant plus inattendue que Mme V était auparavant très vigilante et avait même mis en garde ses proches contre les arnaques courantes sur Internet. « Cependant, à cause d’un simple moment d’inattention, je suis devenue la victime d’escrocs professionnels », a-t-elle ajouté.

Restez vigilant pour éviter de tomber dans le piège

« Actuellement, le symbole de la coche bleue sur un compte Facebook peut s'obtenir en s'abonnant à un service ou en utilisant des techniques pour contourner Meta (la société mère de Facebook), ou encore en payant un abonnement mensuel. Par conséquent, les comptes Facebook avec une coche bleue ne sont pas toujours les comptes « officiels ». De nombreux utilisateurs de réseaux sociaux au Vietnam pensent à tort qu'il s'agit d'une page officielle et interagissent, fournissent des informations personnelles et transfèrent de l'argent sans se rendre compte qu'ils sont tombés dans le piège d'escrocs », a déclaré un agent du Département de la cybersécurité et de la prévention de la cybercriminalité de la police provinciale de Quang Ngai.

Profitant de la psychologie de nombreux utilisateurs de réseaux sociaux qui font souvent confiance aux comptes et pages de fans certifiés et les prennent à tort pour les comptes officiels d'établissements d'hébergement et de complexes touristiques, les escrocs ont exploité cette tendance pour multiplier les activités frauduleuses. Ils réservent des chambres d'hôtel et des séjours chez l'habitant via ces pages de fans pendant les vacances, le Têt, le début du printemps, l'été…

De plus, certaines personnes victimes d'escroqueries hésitent à porter plainte car les sommes dérobées s'élèvent à plusieurs millions, voire plus de dix millions de dongs. Par peur du ridicule, beaucoup n'osent pas non plus partager leur mésaventure sur les réseaux sociaux. C'est l'une des raisons pour lesquelles les arnaques aux réservations en ligne prolifèrent, exposant ainsi chaque jour des milliers de personnes au risque d'être victimes de ces réseaux frauduleux.

« Nous recommandons la plus grande vigilance face aux pages proposant des réductions inhabituelles sur les chambres d'hôtel. En cas de besoin, il est essentiel de se renseigner soigneusement sur les prestataires de services touristiques en général et les établissements d'hébergement en particulier avant toute réservation. Lors des paiements, il est impératif de réserver uniquement sur les sites web et pages Facebook officiels des entreprises touristiques, gérés par les offices de tourisme locaux, ou via des plateformes de réservation réputées. En cas de suspicion d'escroquerie ou d'appropriation illicite, il convient de contacter immédiatement le commissariat de police le plus proche afin d'obtenir une assistance et une prise en charge rapides », a conseillé le lieutenant-colonel Nguyen Ngoc Thanh, chef du département de la cybersécurité et de la prévention de la cybercriminalité de la police provinciale de Quang Ngai.