De nombreuses personnes sont encore victimes d'arnaques liées aux réservations d'hôtels en ligne.

Assez de tours de passe-passe…

Avant de rechercher leurs « victimes », les auteurs de ces escroqueries créent de fausses pages de fans imitant des établissements hôteliers et utilisent des images et des vidéos déjà publiées par ces derniers afin de renforcer la crédibilité de ces pages. Ils diffusent ensuite en continu des publicités sur ces fausses pages Facebook pour trouver des « victimes » grâce à des offres très alléchantes. Par exemple : « Réservez une nuit et bénéficiez de 10 % de réduction et d’un déjeuner buffet offert. Réservez deux nuits et bénéficiez de 15 % de réduction, d’un dîner offert avec musique en direct tous les soirs et d’un service de navette gratuit. Réservez trois nuits et bénéficiez de 20 % de réduction, ainsi que du déjeuner et du dîner offerts à l’hôtel… »

Plus sophistiqué encore, ces escrocs utilisent des pages de fans vérifiées (attestant ainsi de leur authenticité) et emploient même des techniques pour gonfler artificiellement les interactions, les commentaires et les avis positifs afin d'instaurer un climat de confiance avec leurs victimes. Lors des premières interactions, les escrocs envoient des images et des devis parmi lesquels les clients peuvent choisir. Parallèlement, ils proposent des promotions alléchantes pour les inciter à s'inscrire, comme une réduction supplémentaire de 5 % pour un acompte de 50 % versé via la page de fans et une réduction supplémentaire de 10 % pour un acompte de 100 %.

Lorsque les clients hésitent à effectuer un dépôt en ligne, les auteurs de l'escroquerie renforcent encore la confiance des victimes en leur envoyant des formulaires de confirmation de réservation ou des factures contenant des informations complètes sur la société qui reçoit le dépôt ; dans le même temps, ils leur indiquent comment transférer le dépôt par virement bancaire.

Après le virement, les clients reçoivent un appel de confirmation indiquant que l'argent a bien été reçu. Cependant, les informations du virement ne correspondent pas aux exigences de la page Facebook. Par conséquent, le groupe escroc exige que la victime effectue un second virement avec les informations correctes afin que le système confirme la réussite du dépôt, promettant de rembourser le premier virement. Après ces deux virements,groupe d'escrocsIls commencent par exploiter la psychologie de la victime, en prétendant qu'elle a effectué deux virements et qu'elle souhaite récupérer son argent. Ils la mettent ensuite en contact avec le comptable de l'entreprise pour obtenir des conseils sur la procédure de récupération, et continuent de l'entraîner dans une escroquerie préméditée. Lorsque la victime se retrouve à court d'argent et réalise qu'elle a été dupée, le groupe coupe tout contact et s'empare de tous ses fonds.

En utilisant cette tactique, les auteurs ont récemment escroqué une femme de la ville de Hai Phong de plus d'un milliard de VND lorsqu'elle a réservé une chambre dans un complexe touristique de la province de Ninh Binh (anciennement).

Dans la province de Quang Ngai, rien qu'en juillet, des dizaines d'escroqueries similaires, impliquant des centaines de millions de dongs, ont été recensées. Le cas de Mme NTT (résidant dans le quartier de Truong Quang Trong, province de Quang Ngai) en est un exemple typique. Souhaitant offrir à sa fille un séjour de trois jours et deux nuits à Da Nang avant son entrée à l'université, Mme NTT s'est fait escroquer de plus de 250 millions de dongs en réservant des chambres en ligne via une fausse page Facebook vérifiée se faisant passer pour un hébergement touristique à Da Nang.

Une autre victime, Mme PTCV (résidant dans le quartier de Cam Thanh, province de Quang Ngai), témoigne : « Après avoir interagi avec une fausse page de fans et versé plus de 5 millions de dongs à titre d’acompte pour une chambre dans le quartier de Quy Nhon, province de Gia Lai, j’ai compris que j’avais été escroquée lorsque les auteurs de l’arnaque ont exigé un second virement en raison d’une erreur de transaction. » Il est incroyable que Mme V ait été si vigilante auparavant, allant même jusqu’à alerter ses proches sur les arnaques en ligne courantes. « Mais à cause d’un moment d’inattention et d’un manque de vigilance, je suis devenue la victime d’escrocs professionnels », ajoute-t-elle.

Restez vigilant pour ne pas tomber dans un piège.

« Actuellement, le badge de vérification bleu sur un compte Facebook peut s'obtenir en souscrivant à un service ou en utilisant des techniques pour contourner Meta (la société mère de Facebook), ou encore en payant un abonnement mensuel. Par conséquent, un compte Facebook affichant un badge de vérification bleu n'est pas toujours un compte authentique. De nombreux utilisateurs de réseaux sociaux au Vietnam croient à tort qu'il s'agit de pages de fans officielles, interagissent avec elles, fournissent des informations personnelles et transfèrent de l'argent en toute confiance sans se rendre compte qu'ils sont tombés dans le piège d'escrocs », a déclaré un officier du département de la cybersécurité et de la prévention de la cybercriminalité de la police provinciale de Quang Ngai.

Profitant du fait que de nombreux utilisateurs des réseaux sociaux ont tendance à faire confiance aux comptes vérifiés et aux pages de fans, les prenant à tort pour les comptes officiels des établissements d'hébergement et des complexes hôteliers, les escrocs ont exploité cette psychologie pour intensifier leurs activités frauduleuses en prenant des réservations d'hôtels et de chambres d'hôtes via ces pages de fans pendant les vacances, le Têt (Nouvel An lunaire), le début du printemps et l'été...

De plus, il arrive que des personnes soient victimes d'escroqueries mais hésitent à porter plainte car le montant perdu ne représente que quelques millions, voire plus de dix millions de dongs. Nombre d'entre elles n'osent pas non plus partager leur expérience publiquement sur les réseaux sociaux par crainte du ridicule. C'est l'une des raisons pour lesquelles les arnaques aux réservations en ligne prospèrent, faisant chaque jour des milliers de victimes supplémentaires de ces réseaux frauduleux.

« Nous conseillons à la population de se méfier des publicités proposant des réductions inhabituelles sur les chambres d'hôtel. En cas de besoin, il est important de se renseigner soigneusement sur les prestataires de services touristiques en général et les établissements d'hébergement en particulier avant de réserver. Lors des paiements, il est recommandé de réserver uniquement sur les sites web officiels et les pages Facebook des entreprises touristiques gérées par les agences de tourisme locales ou via des plateformes de réservation réputées. En cas de suspicion de fraude ou de vol, veuillez vous présenter immédiatement au poste de police le plus proche afin de bénéficier d'une assistance et d'une prise en charge rapides », a déclaré le lieutenant-colonel Nguyen Ngoc Thanh, chef du département de la cybersécurité et de la prévention de la cybercriminalité de la police provinciale de Quang Ngai.