Viettel prend en charge la conversion gratuite des appareils 4G pour tous les clients

Le 20 septembre 2024, Viettel Telecom Corporation (Viettel Telecom) a annoncé la mise en place d'une assistance gratuite pour la conversion à la 4G pour tous les utilisateurs de téléphones 2G restants. La priorité sera accordée à dix provinces montagneuses du Nord-Ouest, confrontées à de nombreuses difficultés en raison des tempêtes, des inondations et des catastrophes naturelles (notamment Lao Cai, Yen Bai, Tuyen Quang, Hoa Binh, Bac Kan, Son La, Dien Bien, Lai Chau, Cao Bang et Ha Giang).

Parallèlement à une série de politiques mises en œuvre ces derniers jours pour soutenir les personnes gravement touchées par la tempête Yagi, les inondations et les glissements de terrain, il s'agit de la prochaine action que Viettel Telecom a mise en œuvre pour aider les gens à stabiliser rapidement leur vie, démontrant ainsi la responsabilité sociale de l'entreprise envers la communauté.

Les bénéficiaires du cadeau sont tous les clients utilisant des téléphones 2G uniquement sur le réseau Viettel et n'ayant pas encore pu migrer vers la 4G. Les modèles compatibles sont des téléphones 4G répondant aux besoins d'appels de base, des téléphones dotés de fonctionnalités Cloud supplémentaires permettant d'accéder aux applications OTT, ainsi que des téléphones avec clavier, volume élevé et assistance vocale pour la composition des numéros pour les clients plus âgés. Chaque client reçoit un téléphone gratuit ou un achat promotionnel unique.

Le programme n'est applicable qu'à partir de maintenant jusqu'au 15 octobre 2024. Les clients éligibles recevront un SMS les invitant à visiter les magasins Viettel ou à contacter le personnel Viettel de la région pour obtenir de l'aide.

Il s'agit de la mesure la plus radicale prise par Viettel à ce jour pour convertir les derniers clients utilisant des appareils 2G à la 4G. Environ 700 000 clients (vivant dans des zones reculées et confrontés à des conditions difficiles) devraient bénéficier de cette mesure, qui représente un budget pouvant atteindre près de 300 milliards de dongs.

Auparavant, le programme de don d'appareils 4G était déployé par Viettel dans 1 700 communes défavorisées (selon la décision n° 861/QD-TTg du 4 juin 2021) et 50 communes (selon la décision n° 353/QD-TTg du 15 mars 2022 du Premier ministre) et les clients sont des ménages pauvres et quasi pauvres dans tout le pays.

Après seulement deux semaines de déploiement, 100 000 clients de Viettel ont reçu gratuitement des appareils 4G pour réussir leur migration vers la 4G, pour un coût total de plus de 40 milliards de dongs. À Nghe An seulement, après 15 jours de déploiement, près de 3 000 clients ont reçu gratuitement des appareils 4G de Viettel, sur un total de près de 7 000 clients éligibles aux avantages du programme.

Plus de 3 millions de clients sont passés avec succès à la 4G en août 2024.

Outre ses 10 000 points d'échange mobiles implantés dans les zones résidentielles et les villages, Viettel Telecom collabore également avec les équipes locales de transformation numérique afin de populariser les compétences numériques. Parallèlement, l'entreprise est connectée à des chaînes de magasins comme Mobile Phones et Dien May Xanh pour offrir un service client optimal.

La mise en œuvre active de nombreux programmes de soutien a aidé Viettel Telecom à réduire le nombre d’abonnés 2G sur le réseau à moins de 2 %.

Outre sa politique d'accompagnement des utilisateurs pour changer de téléphone, Viettel a également étendu sa couverture 4G avec l'installation de plus de 6 000 nouvelles stations radio 4G rien que l'année dernière (portant la couverture 4G à plus de 96 %, permettant ainsi à 4 millions de personnes vivant dans des zones rurales et isolées d'accéder à la 4G). La capacité du réseau a ainsi été augmentée de 20 % pour améliorer l'expérience utilisateur. L'objectif est que la couverture 4G soit équivalente à la 2G d'ici 2025, couvrant plus de 98 % de la population.