Viettel offre une assistance gratuite à la conversion des téléphones en 4G pour tous ses clients.

Le 20 septembre 2024, Viettel Telecom a annoncé la gratuité de la conversion des téléphones 2G vers la 4G pour tous ses clients 2G restants. La priorité sera accordée aux 10 provinces montagneuses du Nord-Ouest, confrontées à des difficultés dues aux tempêtes, aux inondations et aux catastrophes naturelles (notamment Lao Cai, Yen Bai, Tuyen Quang, Hoa Binh, Bac Kan, Son La, Dien Bien, Lai Chau, Cao Bang et Ha Giang).

Parallèlement à une série de mesures mises en œuvre ces derniers jours pour soutenir les personnes gravement touchées par le typhon Yagi et les inondations et glissements de terrain qui en ont résulté, il s'agit de la prochaine action entreprise par Viettel Telecom pour aider les populations à stabiliser leur vie au plus vite, démontrant ainsi la responsabilité sociale de l'entreprise envers la communauté.

Les clients utilisant actuellement un téléphone 2G sur le réseau Viettel et n'ayant pas encore opté pour la 4G peuvent bénéficier d'un téléphone gratuit. Les modèles compatibles incluent des téléphones 4G répondant aux besoins d'appels de base, des téléphones avec fonctionnalités Cloud pour accéder aux applications OTT, ainsi que des téléphones avec clavier, volume sonore élevé et instructions vocales pour les personnes âgées. Chaque client a droit à un téléphone gratuit ou à un téléphone à prix réduit.

Ce programme est valable jusqu'au 15 octobre 2024 seulement. Les clients admissibles recevront un SMS les invitant à se rendre dans les magasins Viettel ou à contacter le personnel Viettel de leur région pour obtenir de l'aide.

Il s'agit de la mesure la plus radicale prise à ce jour par Viettel pour convertir ses derniers clients 2G aux appareils 4G. Environ 700 000 clients (vivant dans des zones reculées et défavorisées) devraient bénéficier de cette offre, pour un coût total de près de 300 milliards de VND.

Auparavant, Viettel avait mis en œuvre un programme de don de téléphones 4G dans 1 700 communes défavorisées (conformément à la décision 861/QD-TTg du 4 juin 2021) et dans 50 communes (conformément à la décision n° 353/QD-TTg du 15 mars 2022 du Premier ministre) et pour les clients issus de ménages pauvres ou quasi pauvres à l'échelle nationale.

Deux semaines seulement après son lancement, 100 000 clients de Viettel ont reçu gratuitement des appareils 4G, pour une valeur totale de plus de 40 milliards de VND. Dans la seule province de Nghệ An, après 15 jours de mise en œuvre, près de 3 000 clients ont déjà bénéficié de ces appareils, sur un total de près de 7 000 clients éligibles.

Plus de 3 millions de clients ont migré avec succès vers la 4G en août 2024.

Outre ses 10 000 points d’échange de téléphonie mobile stratégiquement situés dans des zones densément peuplées et même dans des villages reculés, Viettel Telecom collabore avec des équipes communautaires de transformation numérique afin de promouvoir les compétences numériques auprès de la population. Parallèlement, l’entreprise s’associe à des chaînes de distribution, notamment des magasins de téléphonie mobile et d’électronique, pour offrir à ses clients une assistance optimale.

La mise en œuvre proactive de divers programmes de soutien a permis à Viettel Telecom de réduire le nombre d'abonnés 2G sur l'ensemble de son réseau à moins de 2 %.

Outre son accompagnement dans le passage aux nouveaux téléphones, Viettel étend sa couverture 4G avec l'installation de plus de 6 000 nouvelles stations de base au cours de la seule année écoulée (portant la couverture à plus de 96 % et permettant à 4 millions de personnes supplémentaires, notamment dans les zones rurales et isolées, d'accéder à la 4G), augmentant ainsi la capacité du réseau de 20 % pour une meilleure expérience utilisateur. L'objectif est d'atteindre une couverture 4G équivalente à celle de la 2G, soit plus de 98 % de la population d'ici 2025.