义安：民众和企业对在线公共服务门户网站仍然漠不关心。

为琼吕县一站式服务部门的民众解决行政手续。

义禄县人民委员会已在公共服务门户网站上建立338个程序，其中县级程序206个，乡级程序132个，包括112个三级公共服务、16个四级公共服务。

因此，2017 年，该区接待和结果交付部门共接收记录 52,071 条，处理记录 43,769 条，逾期记录 5,011 条。

不过，宜禄县人民委员会一站式服务部门负责人高氏红芳女士表示：“目前，网上公共服务的推行主要停留在数据录入阶段，网上申请数量非常有限，目前系统上只有33个申请。”

为提高使用在线公共服务软件的效率，2018年，义禄县人民委员会发出正式批示，要求各部门、办公室和地方审查在线公共服务软件系统上建立的流程和程序；同时，不再接受一些需要在线提交的领域的纸质文件。

琼吕县公共服务门户网站受理文件数量位居全省第二位（仅次于宜禄县）。截至2017年12月底，该县受理及结果发放部门已受理文件2.74万余份，其中提前按时归还的文件占75.3%，逾期归还的文件占24.7%。

琼琉县人民委员会评估认为，一些领域网上公共服务软件文件接收仍停留在形式上，一些部门、办公室没有认真落实按照一站式、一站式机制接收文件。

信息传媒部副部长潘元豪通过讨论评估：许多单位仅使用系统将文件直接接收至一站式部门，并在完成后存储文件处理结果，而部门之间的文件处理仍以手工方式进行，而不是在系统上处理。

虽然系统已经准备就绪，但个人和企业对该系统的应用仍然太有限，在线发送和接收文件仍然非常少（2017年，在线提交的文件仅有66份）。

基础设施虽然齐全，但用途却有限，比如修了一条路却不用，太浪费了！”

潘阮豪先生 - 信息通信部副主任

此外，由于客观因素，上述单位使用的是各部委、部门和中央管理的专业垂直软件，而中央部委、部门也未积极协调上述单位开展源代码共享合作，因此系统尚未实现Igate系统与其他垂直行业系统的对接和互联互通。

开通省级公共服务门户网站，是实现省级和基层电子文件、电子数据无缝对接、互通的有效途径，是实现人民群众监督和参与各级政府工作电子化的有效途径。

该系统以网上公共服务软件为支撑，支持收发部门，实现文件办理状态的公开、行政程序进度的掌控、工作办理流程的监控、到期逾期工作的通知、文件办理状态的公开，方便公民和单位通过网站、短信、电话、电脑等多种渠道和设备，随时掌握文件办理情况……