Discussion de solutions pour améliorer l'efficacité opérationnelle du Centre de services de l'administration publique provinciale de Nghe An

Dans l'après-midi du 21 mars, sous la présidence du camarade Le Hong Vinh, membre du Comité permanent du Parti provincial et vice-président permanent du Comité populaire provincial, le Comité populaire provincial a tenu une réunion d'évaluation du Centre provincial des services administratifs. Étaient présents les représentants des responsables des départements, branches, secteurs et localités de la province.

Il reste encore beaucoup de difficultés et de problèmes.

Français Le nombre total de procédures administratives relevant de la compétence des départements, directions et secteurs provinciaux reçues au Centre provincial de services administratifs comprend 1 445 procédures ; parmi lesquelles, il y a 219 services publics en ligne de niveau 3 ; 829 services publics en ligne de niveau 4. Le nombre total de dossiers reçus en 2022 : 210 267 dossiers, soit une augmentation de 63 131 dossiers, soit une augmentation de 42,9 % par rapport à la même période en 2021 ; les dossiers avant la date limite et à temps représentent 97,43 %.

Le camarade Dao Quang Thien, chef adjoint du bureau du Comité populaire provincial et directeur du Centre de services de l'administration publique, a présenté le bilan du Centre. Photo : Thanh Le

Selon l'évaluation du Comité populaire provincial, les activités du Centre ont contribué de manière significative à améliorer l'efficacité et l'efficience du règlement des procédures administratives des organismes d'État dans la province; à contribuer à la construction d'un gouvernement qui accompagne et sert, visant la satisfaction des personnes et des entreprises, à contribuer à attirer les investissements, à améliorer l'environnement des affaires, à promouvoir le développement socio-économique de la province.

Outre les résultats obtenus, des lacunes et des limitations subsistent, notamment la transmission incomplète des dossiers et des résultats des procédures administratives des unités au Centre pour la restitution des résultats conformément à la réglementation. Le taux de dossiers en retard demeure élevé (2,57 %) ; le nombre de dossiers dont le retrait ou la restitution est demandé lors du processus de règlement dans certains services et succursales reste important.

Le camarade Pham Hong Quang, membre du Comité provincial du Parti et directeur du Département de la planification et de l'investissement, a évoqué les difficultés de connexion des données entre les logiciels. Photo : Thanh Le

La connexion, le partage, la communication et la synchronisation des données entre le Système d'information sur les procédures administratives provinciales et les systèmes des ministères et des branches n'ont pas été achevés, ce qui entraîne de nombreuses difficultés dans le travail de résolution, de suivi, de gestion, de supervision, d'évaluation de la qualité du règlement des procédures administratives, des statistiques et des rapports...

La réception et le traitement des dossiers de procédures administratives par le Service Public Postal prennent encore beaucoup de temps, ce qui allonge les délais de rendez-vous pour la restitution des résultats.

Lors de la réunion, les représentants des responsables des départements et des services ont évoqué les difficultés et les obstacles à la mise en œuvre des procédures administratives au Centre provincial des services de l'administration publique. Ils ont également proposé au Comité populaire provincial de les surmonter, notamment en modernisant le logiciel reliant le Centre aux ministères et aux services.

La camarade Hoang Thi Thu Trang, membre du Comité provincial du Parti et directrice du Département de la Justice, a évoqué les difficultés rencontrées dans le traitement des procédures administratives du secteur judiciaire. Photo : Thanh Le

Conseil sur les solutions de réforme des procédures administratives

S'exprimant lors de la réunion, le camarade Le Hong Vinh - membre du Comité permanent du Parti provincial, vice-président permanent du Comité populaire provincial a hautement apprécié la performance du Centre de services de l'administration publique.

En analysant les lacunes et les limites des opérations de l'unité, le vice-président permanent du Comité populaire provincial a chargé le Centre de services de l'administration publique de présider et de coordonner avec les départements et branches concernés pour continuer à conseiller le Comité populaire provincial sur la mise en œuvre du mécanisme d'affectation des entreprises à la fourniture de services postaux publics, en entreprenant un certain nombre de tâches dans le processus de guidage, de réception, de numérisation des dossiers et de retour des résultats du règlement des procédures administratives pour les procédures administratives à fréquence élevée.

Le camarade Le Hong Vinh, membre du Comité provincial du Parti et vice-président permanent du Comité populaire provincial, a pris la parole lors de la réunion. Photo : Thanh Le

Pour les départements, branches, secteurs et unités connexes, il est nécessaire de conseiller activement le Comité populaire provincial et ses dirigeants sur les solutions à adopter pour réformer les procédures administratives. Appliquer rigoureusement la réception et le règlement des procédures administratives dans le Système d'information des procédures administratives provinciales ; numériser rigoureusement les dossiers, documents et résultats de règlement des procédures administratives afin de garantir la réception et le règlement de tous les dossiers ; détecter et corriger rapidement les non-conformités de réception et de règlement des procédures administratives.

Le vice-président permanent du Comité populaire provincial a demandé au portail d'information électronique de se coordonner d'urgence avec les agences et les unités pour mettre à niveau et compléter le système d'information sur les procédures administratives ; compléter la connexion, le partage, la communication, l'intégration et la synchronisation des données entre le système d'information sur les procédures administratives et les systèmes de bases de données nationales et les bases de données des ministères et des branches.

Résoudre les démarches administratives du personnel du Centre de services de l'administration publique. Photo : Thanh Le

Parallèlement, coordonner avec les agences et unités compétentes pour annoncer publiquement les résultats de l'évaluation de l'indice des services aux personnes et aux entreprises sur le système provincial d'information sur les procédures administratives et le portail d'information électronique conformément à la réglementation.