Que faire si votre téléphone est perdu ou volé ?
Perdre son téléphone, ce n'est pas seulement perdre l'appareil, mais aussi le risque de perdre des informations personnelles, des comptes bancaires, des données professionnelles... Alors lorsque votre smartphone « disparaît » soudainement, que devez-vous faire immédiatement pour vous protéger ?
À l'ère du numérique, les smartphones ne sont pas seulement des appareils de communication, mais aussi des « portefeuilles numériques » qui contiennent presque toute notre vie, des photos personnelles, des messages importants, des comptes de réseaux sociaux aux informations bancaires, aux cartes de crédit et aux données de gestion du travail.
Ainsi, lorsqu’un téléphone est perdu ou tombe entre de mauvaises mains, les dommages causés ne se limitent pas seulement à la valeur de l’appareil mais aussi au risque de perdre des données personnelles, de révéler des informations financières et même d’être victime d’une arnaque.
Voici les mesures à prendre immédiatement si vous vous trouvez dans cette situation. Agir rapidement vous aidera à minimiser les risques d'usurpation d'identité, de fraude financière et, dans certains cas, à récupérer votre téléphone.
1. Localisez votre appareil
Accédez à Localiser mon iPhone (Apple) ou Localiser mon appareil (Google) depuis n'importe quel appareil connecté à Internet, comme un ordinateur, une tablette ou le téléphone d'un ami. Si cette fonctionnalité est activée, elle vous permettra de déterminer la position approximative de votre téléphone sur une carte.
2. Verrouillez et protégez votre appareil à distance
Depuis l'interface Localiser, vous pouvez verrouiller votre téléphone à distance et le marquer comme « perdu » (Mode Perdu). Cette fonctionnalité désactive l'accès à l'appareil et empêche automatiquement les paiements via Apple Pay ou Google Pay.
Vous permet également d'afficher un message personnel (par exemple « J'ai perdu mon téléphone, veuillez appeler... ») sur l'écran de verrouillage pour celui qui le trouve.
De plus, si vous pensez que votre téléphone est irrécupérable, choisissez d’effacer à distance toutes les données pour protéger vos informations personnelles.
3. Appelez immédiatement votre opérateur
Contactez votre opérateur mobile pour demander le blocage de votre carte SIM afin d'empêcher les personnes malintentionnées d'utiliser votre téléphone pour passer des appels ou envoyer des SMS payants. Demandez également à votre opérateur de vérifier vos transactions de facturation récentes (achats d'applications, abonnements, etc.) et de désactiver complètement la fonctionnalité si nécessaire.
4. Désactiver les méthodes de paiement
Si vos informations de carte de crédit sont enregistrées dans Apple Pay ou Google Pay, contactez immédiatement votre banque ou l'émetteur de votre carte pour demander que votre carte soit verrouillée ou dissociée de votre appareil perdu.
5. Signaler aux autorités
Signalez l'incident à votre service de police local. Fournir le numéro IMEI de votre téléphone (généralement présent sur la boîte, le reçu ou dans votre compte Apple/Google) peut aider les services de police à localiser et identifier votre appareil en cas de saisie ou de découverte.
6. Changez les mots de passe des comptes importants
Commencez par votre compte de messagerie principal, car il peut servir à réinitialiser les mots de passe d'autres services comme les réseaux sociaux, les services bancaires ou le stockage cloud. Modifiez ensuite les mots de passe de tous les comptes connectés sur l'appareil perdu.
7.Déconnectez-vous de votre appareil depuis votre compte Apple/Google
Enfin, déconnectez-vous de votre téléphone depuis votre identifiant Apple ou votre compte Google. Cela désactivera l'accès aux données synchronisées (contacts, photos, e-mails et notes) de l'appareil perdu.
En bref, réagir rapidement et suivre les étapes ci-dessus vous aidera non seulement à protéger vos informations personnelles importantes contre tout accès non autorisé, mais également à minimiser les pertes financières dues à la perte de données ou à un abus de paiement.
Parallèlement, si des mesures telles que la localisation, le verrouillage à distance de l'appareil et la notification des autorités sont prises rapidement, vous avez de grandes chances de retrouver votre téléphone perdu ou volé. Être proactif est essentiel pour maîtriser la situation et protéger votre sécurité numérique.
