Que faire si votre téléphone est perdu ou volé ?
Perdre son téléphone, ce n'est pas seulement perdre l'appareil ; c'est aussi risquer de perdre des informations personnelles, des données bancaires, des informations professionnelles, etc. Alors, que faire immédiatement pour se protéger lorsque son smartphone disparaît subitement ?
À l’ère du numérique, les smartphones ne sont pas seulement des appareils de communication, mais aussi des « portefeuilles numériques » contenant presque tout dans notre vie, des photos personnelles et des messages importants aux comptes de réseaux sociaux, aux informations bancaires, aux cartes de crédit et aux données de gestion professionnelle.
Par conséquent, lorsqu'un téléphone est perdu ou tombe entre de mauvaises mains, les dommages ne se limitent pas à la valeur de l'appareil, mais comprennent également le risque de perte de données personnelles, d'exposition d'informations financières, voire d'escroquerie.
Voici les premières étapes à suivre si vous vous trouvez malheureusement dans cette situation. Agir rapidement minimisera les risques d'usurpation d'identité et de fraude financière, et pourra même, dans certains cas, vous aider à récupérer votre téléphone.
1. Localisez votre appareil
Accédez à la fonction Localiser mon iPhone (Apple) ou Localiser mon appareil (Google) depuis n'importe quel appareil connecté à Internet, comme un ordinateur, une tablette ou le téléphone d'un proche. Si vous avez déjà activé cette fonction, le système vous permettra de localiser approximativement le téléphone sur une carte.
2. Verrouiller et protéger les appareils à distance.
Directement depuis l'interface Localiser mon téléphone, vous pouvez le verrouiller à distance et le déclarer « perdu » (mode Perdu). Cette fonction désactive l'accès à l'appareil et empêche automatiquement les paiements via Apple Pay ou Google Pay.
En même temps, il permet d'afficher un message personnalisé (par exemple : « J'ai perdu mon téléphone, veuillez me rappeler… ») sur l'écran de verrouillage pour la personne qui le trouve.
De plus, si vous pensez que votre téléphone est irrécupérable, vous pouvez choisir d'effacer à distance toutes les données afin de protéger vos informations personnelles.
3. Appelez immédiatement votre fournisseur de réseau.
Contactez votre opérateur mobile pour demander le blocage de votre carte SIM et empêcher toute utilisation frauduleuse de votre téléphone pour passer des appels ou envoyer des SMS payants. Demandez-lui également de vérifier toutes les transactions récentes effectuées via votre carte SIM (achats d'applications, abonnements, etc.) et de désactiver complètement cette fonctionnalité si nécessaire.
4. Désactiver les moyens de paiement.
Si vous avez enregistré les informations de votre carte de crédit sur Apple Pay ou Google Pay, contactez immédiatement votre banque ou l'émetteur de votre carte pour demander que celle-ci soit bloquée ou dissociée de l'appareil perdu.
5. Signalez-le aux autorités.
Veuillez signaler l'incident à votre commissariat de police. Fournir le numéro IMEI de votre téléphone (généralement indiqué sur la boîte, le ticket de caisse ou dans votre compte Apple/Google) leur permettra de localiser et de vérifier facilement l'appareil en cas de saisie ou de découverte.
6. Changez les mots de passe de vos comptes importants.
Commencez par votre compte de messagerie principal, car une personne malveillante pourrait l'utiliser pour réinitialiser les mots de passe d'autres services comme les réseaux sociaux, votre banque ou votre espace de stockage en ligne. Ensuite, modifiez les mots de passe de tous les comptes connectés sur l'appareil perdu.
7.Déconnectez votre appareil de votre compte Apple/Google.
Enfin, déconnectez votre téléphone de votre identifiant Apple ou de votre compte Google. Cela désactivera l'accès aux données synchronisées (contacts, photos, e-mails et notes) de l'appareil perdu.
En résumé, réagir rapidement et suivre toutes les étapes décrites ci-dessus vous aidera non seulement à protéger vos informations personnelles importantes contre tout accès non autorisé, mais aussi à minimiser les pertes financières dues aux violations de données ou aux abus de paiement.
Parallèlement, si des mesures telles que la localisation de l'appareil, son verrouillage à distance et la notification des autorités sont prises rapidement, vous avez encore de fortes chances de retrouver votre téléphone perdu ou volé. Être proactif est essentiel pour maîtriser la situation et protéger votre numéro.
