L'assurance sociale provinciale de Nghe An promeut la transformation numérique au service des particuliers et des entreprises

La transformation numérique pour améliorer la qualité de service

Transformation numérique de l'industrieAssurance socialeIl ne s’agit pas simplement de l’application des technologies de l’information, mais d’un changement global de la pensée, de la sensibilisation, des méthodes opérationnelles, des modèles organisationnels et des processus commerciaux, visant à créer de nouvelles valeurs, à améliorer la productivité du travail, l’efficacité opérationnelle et la qualité du service.

Dans cet esprit, l'Assurance Sociale Provinciale de Nghe An se concentre sur la mise en œuvre synchrone de nombreuses solutions, contribuant à améliorer l'efficacité de la gestion par l'État de l'Assurance Sociale et de l'Assurance Maladie.Assurance chômage, créant ainsi du confort pour les particuliers et les entreprises.

Pour répondre aux exigences de la transformation numérique, la Sécurité sociale provinciale investit et équipe depuis de nombreuses années des installations et des infrastructures modernes, garantissant que 100 % des activités professionnelles du secteur sont réalisées sur des logiciels d'application ; 100 % des fonctionnaires, employés publics et salariéstravailleur sont identifiés et dotés de signatures numériques pour servir à la gestion et à la résolution des activités professionnelles; 100% des activités de direction, d'exploitation et d'administration interne du secteur provincial de l'assurance sociale sont réalisées sur le Système unifié de gestion et d'exploitation des documents (iOffice); il existe une connexion et une communication pour envoyer et recevoir des documents avec les unités et les organisations; 100% des documents échangés entre les agences sont réalisés sous forme électronique, signés numériquement par la signature numérique spécialisée du Gouvernement; 100% des enregistrements sont créés, stockés et partagés avec des données électroniques conformément à la réglementation.

L'une des tâches importantes de la transformation numérique est de perfectionner l'écosystème permettant la connexion, l'exploitation, la complémentation et l'enrichissement des données démographiques. Cette tâche a été fondamentalement réalisée par la Caisse provinciale d'assurance sociale de Nghe An. En octobre 2024, le nombre de participants à l'assurance sociale et à l'assurance maladie vérifiés par les données démographiques dans toute la province s'élevait à 2 971 072 personnes, soit un taux de 99,86 %. Il s'agit d'une base importante pour la Caisse provinciale d'assurance sociale afin de réformer les procédures administratives, de simplifier les processus et de réduire les délais de traitement afin de mieux servir les citoyens et les entreprises.

Concernant la mise en œuvre des services publics en ligne, la Régie provinciale de l'assurance sociale a restructuré ses processus afin de simplifier les dossiers, de raccourcir les délais de traitement et de fournir des services publics en ligne. Le nombre de procédures, de documents, de formulaires, de dossiers et les délais de mise en œuvre ont été réduits au maximum. Au cours des neuf premiers mois de 2024, le nombre moyen de transactions effectuées via les services publics en ligne par mois a représenté plus de 70 % du nombre total de transactions de la Régie provinciale de l'assurance sociale.

En particulier, l'assurance sociale provinciale de Nghe An se concentre toujours sur le déploiement d'un groupe d'utilitaires pour servir les gens tels que : Examen médical et traitement avec une carte d'identité de citoyen à puce intégrée aux informations de la carte d'assurance maladie ; Connexion des données du certificat de naissance, du certificat de décès, du certificat d'examen de santé du conducteur ; Déploiement d'un moyen de paiement sans espèces pour les bénéficiaires de l'assurance sociale et des allocations de chômage ; Instructions aux gens pour installer et utiliser l'application VssID - Assurance sociale numérique.

Considérant ces tâches comme pratiques et utiles à de nombreuses personnes, l'Assurance sociale provinciale s'est activement coordonnée avec les unités pour les mettre en œuvre et a obtenu des résultats remarquables.

Que disent les gens ?

L'application des technologies de l'information, la transformation numérique et la mise en œuvre du projet 06 du gouvernement sont identifiées comme les tâches principales et continues du secteur de l'assurance sociale au Vietnam avec l'objectif important de mieux servir les personnes et les entreprises.

Pour consulter un médecin ou bénéficier d'un traitement médical avec l'assurance maladie, Mme Nguyen Thi Sen, de la commune de Dien Hoa (Dien Chau), a expliqué : « Auparavant, pour consulter un médecin ou bénéficier d'un traitement médical avec l'assurance maladie, il fallait apporter de nombreux documents et attendre longtemps. Désormais, les procédures sont très simples et rapides. Il me suffit de présenter ma carte d'identité ou une photo de ma carte d'assurance maladie dans l'application VssID (Assurance sociale numérique). Le personnel médical scanne le code et c'est tout. » La rapidité des procédures permet un accès rapide aux services médicaux, ce qui me fait gagner du temps et des efforts. Je me sens plus à l'aise à chaque consultation.

Mme Nguyen Thi Sam, cadre retraitée du hameau 20 de Nghi Phu (Ville de Vinh), a témoigné : « Avant, chaque fois que je devais toucher ma pension, je devais me rendre à vélo à la maison culturelle du hameau. C’était supportable les jours de soleil, mais les jours de pluie ou lorsque j’étais malade, c’était très contraignant. Sans parler des heures d’attente, ce qui était très chronophage. Lorsque l’agent de la sécurité sociale m’a conseillé d’ouvrir un compte bancaire pour percevoir ma pension, j’ai immédiatement accepté. Jusqu’à présent, j’ai perçu deux mois de pension sur mon compte personnel. Je constate que ma pension est transférée plus tôt que lorsque je la reçois directement, et je peux consulter le solde de mon compte en temps réel et retirer de l’argent quand j’en ai besoin. Si la banque pouvait installer davantage de distributeurs automatiques, ce serait beaucoup plus pratique. »

Mme Pham Thi Thuy, employée chez Haivina Kim Lien Company Limited, a déclaré : « La plupart des employés de mon entreprise ont installé l'application VssID (Assurance Sociale Numérique) et la trouvent très pratique. Elle me permet de bénéficier d'examens médicaux et de traitements au titre de l'Assurance Maladie au lieu d'une carte d'Assurance Maladie papier, de consulter les informations nécessaires relatives à la carte d'Assurance Maladie, à l'historique des examens et traitements médicaux, aux modalités d'affiliation à l'Assurance Maladie et d'effectuer certains services publics en ligne. » L'installation de l'application VssID (Assurance Sociale Numérique) permet notamment aux employés de suivre le processus de paiement et le montant des cotisations d'Assurance Maladie, ce qui leur permet de mieux protéger leurs droits.

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Avec pour devise « Prendre les personnes et les entreprises au cœur de ses préoccupations », la Sécurité sociale provinciale continuera de collaborer avec les services de la Sécurité publique, du Travail, des Invalides, des Affaires sociales, de la Justice et des Comités populaires des districts et des communes pour vérifier et mettre à jour les numéros d'identification personnelle et les cartes d'identité des assurés sociaux et des assurés maladie, en veillant à ce que les données de tous les assurés soient nettoyées et authentifiées dans la base de données nationale de la population. Promouvoir le paiement des pensions mensuelles et des prestations d'assurance sociale par des moyens de paiement autres qu'en espèces. Poursuivre la numérisation des dossiers et des résultats des procédures administratives conformément à la réglementation, en associant la numérisation à l'exécution des tâches des fonctionnaires et des employés dans le cadre de ces procédures ; ne pas exiger des particuliers et des entreprises qu'ils fournissent des documents et des résultats de procédures administratives numérisés conformément à la réglementation. Poursuivre la coordination étroite avec le Département de la Santé de Nghe An afin d'orienter les établissements d'examen et de traitement médicaux afin de promouvoir l'accueil des patients pour examen et traitement médicaux au titre de l'assurance maladie utilisant des cartes d'identité citoyenne à puce, des images de cartes d'assurance maladie sur des applications VssID ou VNeID ; Promouvoir la mise en œuvre de la connexion des données des certificats de naissance, des certificats de décès, des certificats d'examen de santé du conducteur au portail de réception du système d'information sur l'évaluation de l'assurance maladie ; exhorter les établissements d'examen et de traitement médicaux à connecter les données dans le délai prescrit.

M. Hoang Van Minh - Directeur de l'Assurance Sociale Nghe An