Nouvelle étape dans la réforme administrative de la province de Nghe An
(Baonghean.vn) - Le Centre de services de l'administration publique provinciale de Nghe An est une unité administrative spéciale relevant du Bureau du Comité populaire provincial ; sous la direction et la gestion directes du Président du Comité populaire provincial et la gestion de l'organisation, du personnel et de l'administration du Bureau du Comité populaire provincial.
Le Centre de services de l'administration publique provinciale de Nghe An fonctionne comme un point focal centralisé pour les agences spécialisées relevant du Comité populaire provincial et un certain nombre d'agences centrales organisées verticalement dans la province pour organiser les cadres, les fonctionnaires et les employés publics pour recevoir, guider, résoudre ou coordonner la résolution des dossiers et renvoyer les résultats des dossiers et des procédures administratives (ci-après dénommés TTHC) aux individus et aux organisations ;
Guider, superviser, surveiller et encourager le règlement des procédures administratives des particuliers et des organisations conformément à la réglementation ; participer à la proposition de solutions pour réformer les procédures administratives et moderniser l'administration, en mettant l'accent sur la simplification des procédures administratives et en promouvant l'application des technologies de l'information pour informatiser les transactions administratives dans le règlement des procédures administratives et la fourniture de services publics en ligne au centre.
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| Le Centre de services de l'administration publique est sur le point d'entrer en service. Photo : Thanh Cuong |
Publier intégralement et rapidement par voie électronique ou par écrit la liste des procédures administratives effectuées au centre ; le contenu des procédures administratives est publié conformément aux dispositions de la loi ; soutenir les cas qui ne peuvent pas accéder aux procédures administratives publiées par voie électronique ;
Recevoir les dossiers des procédures administratives sous l'autorité du Comité populaire provincial, des organismes spécialisés sous l'autorité du Comité populaire provincial, des procédures administratives sous l'autorité des organismes organisés selon le système sectoriel vertical dans la province sous la direction du Premier ministre, des procédures administratives sous l'autorité des ministères, des branches et des comités populaires au niveau du district sont chargés de recevoir au centre ;
Donner des instructions aux particuliers et aux organisations lorsqu'ils se présentent au centre de contact pour résoudre les procédures administratives ; recevoir les dossiers de procédure administrative ; résoudre ou transférer les dossiers de règlement de procédure administrative ; renvoyer les résultats du règlement de procédure administrative ; surveiller, superviser et évaluer le règlement et le retour des résultats du règlement de procédure administrative aux organisations et aux particuliers ; percevoir les frais et charges (le cas échéant) conformément à la réglementation ;
Coordonner avec les agences et unités compétentes pour résoudre et renvoyer les résultats de résolution aux organisations et aux particuliers dans les cas où les procédures administratives nécessitent une résolution le jour même ou où les procédures administratives sont attribuées ou autorisées aux agents, fonctionnaires et employés publics envoyés au centre de résolution ; aider les organisations et les particuliers à utiliser les services publics en ligne aux niveaux 3 et 4 ;
Coordonner l'organisation de la formation, le développement et l'amélioration des qualifications professionnelles et l'évaluation des performances des agents, fonctionnaires et employés publics chargés de guider, de recevoir et de restituer les résultats du règlement des procédures administratives travaillant au centre ;
Recevoir, traiter ou signaler aux autorités compétentes pour traiter les réflexions, recommandations, plaintes et dénonciations des organisations et des individus contre les cadres, les fonctionnaires, les employés publics et les autorités compétentes relatives à l'orientation, la réception, la résolution, le transfert des dossiers de règlement et la restitution des résultats du traitement des procédures administratives ; transfert des explications des autorités compétentes sur les réflexions, recommandations, plaintes et dénonciations aux organisations et aux individus ;
Disposer de l'équipement du centre conformément aux dispositions du point b, clause 2, article 13 du décret n° 61/2018/ND-CP et fournir les services de soutien juridique nécessaires, le paiement des frais, des charges, le paiement des impôts, la traduction en langues étrangères et en langues ethniques (si nécessaire), la photocopie, l'impression de documents et d'autres services nécessaires lorsque les organisations et les particuliers en ont besoin selon le prix du service approuvé par les autorités compétentes ;
Surveiller et inciter les agents, les fonctionnaires et les employés publics des agences et unités à travailler au centre pour recevoir, guider, évaluer les documents d'approbation ou les soumettre aux autorités compétentes pour approbation afin de garantir les progrès et le temps nécessaire pour renvoyer les résultats aux organisations et aux individus conformément à la réglementation ;
Coordonner avec les agences et unités compétentes pour étudier les réglementations de l'État sur la réforme des procédures administratives et l'e-gouvernement ; synthétiser, proposer des ajustements, des amendements, des remplacements et des suppléments à la liste, aux processus et aux autres contenus pertinents dans le traitement des procédures administratives au centre ;
Gérer les ressources humaines, les biens, les installations et les techniques du centre conformément aux dispositions de la loi ; aménager de manière scientifique et raisonnable les zones de fourniture d'informations, de traitement des procédures administratives et les équipements au service des personnes et des organisations venant traiter les procédures administratives au centre ; mettre en œuvre le régime d'information et de rapport conformément aux dispositions de la loi ;
Synthétiser et rendre compte de la situation et des résultats des procédures administratives de réception et de traitement des services provinciaux, directions et secteurs mises en œuvre au centre ;
Accomplir d’autres tâches assignées par le Président du Comité populaire provincial et conformément aux dispositions de la loi.
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| Le Centre de services de l'administration publique est situé au 16, rue Truong Thi (Vinh-Ville). Photo : Thanh Cuong |
Demander aux autorités compétentes et aux organismes et unités concernés de fournir des informations et des documents servant à la réception et au règlement des procédures administratives au centre ;
Refuser d'accepter les dossiers qui ne sont pas conformes à la réglementation ; prendre l'initiative de surveiller, de superviser et d'inciter les agences et unités compétentes à résoudre les procédures administratives conformément aux procédures approuvées par les autorités compétentes ; demander aux agences compétentes de fournir des informations sur la réception et l'avancement de la résolution des procédures administratives aux organisations et aux particuliers ; exhorter les agences et unités participantes du centre à traiter les dossiers qui sont à jour ou qui ont dépassé la date limite de résolution.
Discuter de manière proactive avec les agences et unités qui gèrent et résolvent directement les procédures administratives afin d'éliminer les obstacles dans le processus de mise en œuvre du processus de règlement des procédures administratives ; coordonner pour clarifier les causes des cas où les procédures administratives sont résolues lentement par rapport à la réglementation avant de faire rapport par écrit au président du Comité populaire provincial (si nécessaire) ;
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| Le système d'infrastructures du Centre de services de l'administration publique de Nghe An est doté d'installations modernes. Photo : Thanh Cuong |
Surveiller, encourager, commenter et évaluer les cadres, fonctionnaires et agents publics envoyés par les autorités compétentes au centre quant au respect des horaires de travail, des dispositions légales relatives au régime de la fonction publique, des règles de fonctionnement du bureau et des règlements de l'agence. Proposer aux responsables des agences et unités compétentes des mesures de récompense ou de discipline conformément à la réglementation ;
Proposer la mise à niveau des installations et des logiciels d'application ; intégrer les données opérationnelles, mettre en œuvre des travaux de sécurité du réseau et certains autres contenus dans le cadre des opérations du centre ;
Signaler et proposer de manière proactive au président du Comité populaire provincial ou à l'autorité compétente de décider du transfert ou de la rotation des cadres, fonctionnaires et employés publics qui violent le règlement du travail, les procédures de règlement des procédures administratives ou dont la capacité professionnelle ne répond pas aux exigences des tâches assignées après accord avec l'agence ou l'unité gérant les cadres, fonctionnaires et employés publics ;
Exercer d’autres pouvoirs qui lui sont conférés conformément à la loi.
On peut affirmer que la création du Centre provincial de services de l'administration publique est l'une des nouvelles étapes de la réforme administrative, construisant une administration créative et au service de la province de Nghe An ; contribuant à la mise en œuvre réussie des objectifs et des tâches socio-économiques dans la région, faisant de Nghe An une province prospère comme l'Oncle Ho l'a toujours souhaité.
Le Centre de services de l'administration publique provinciale de Nghe An sera opérationnel à partir de 7h00 le vendredi 2 octobre 2020 à l'adresse : n° 16, rue Truong Thi, ville de Vinh. Les départements, branches et secteurs provinciaux ayant soumis des procédures administratives pour la réception et le retour des résultats au Centre de services de l'administration publique provinciale de Nghe An cesseront de recevoir et de retourner les résultats des procédures administratives des particuliers et des organisations au Service de réception et de retour des résultats des départements, branches et secteurs provinciaux pour les procédures administratives soumises pour la réception et le retour des résultats au centre. Dans le même temps, transférer le travail, les dossiers, les documents et autres questions connexes en cours de résolution au centre pour une mise en œuvre continue, en veillant à ce que la réception et le règlement des procédures administratives pour les organisations et les particuliers conformément à la réglementation ne soient pas affectés ou interrompus.
