Observe-t-on un manque de transparence à la polyclinique Le Loi de Vinh City ?

M. TT (43 ans) a déclaré : « Je souffre de phimosis et de dysfonction érectile. En recherchant des options de traitement sur les médias sociaux, j'ai découvert que la clinique multiservices Le Loi annonce qu'elle traite ces affections. »

Le 25 septembre, je me suis rendu à la clinique où le personnel m'a prescrit des examens et une échographie. Un membre du personnel, se présentant comme médecin (sans badge), a ensuite conclu que je souffrais d'un phimosis et qu'une intervention chirurgicale était nécessaire. Il m'a alors proposé trois formules de circoncision, respectivement à 3,9 millions de VND, 6 millions de VND et entre 9 et 10 millions de VND. N'ayant pas beaucoup d'argent, j'ai opté pour la formule à 3,9 millions de VND.

Lors de la circoncision, le « docteur » a déclaré qu'il y avait « de nombreuses verrues péniennes, des kystes graisseux et une inflammation » et m'a demandé si je souhaitais également les traiter. Il a ajouté que si je voulais ces traitements supplémentaires, je devrais payer 16 millions de VND de plus. Le coût total de l'opération s'élevait à 20 millions de VND.

L'assistant chirurgical m'a demandé de m'asseoir pour examiner l'incision et m'a expliqué qu'ils ne traiteraient ni infection, ni nodules, ni dépôts de graisse, mais se contenteraient de suturer. Il a également précisé que la clinique ne serait pas responsable des complications éventuelles. Très inquiète et n'ayant pas les moyens de payer, j'ai demandé une réduction. Après négociation, la clinique a fixé le prix à 17 millions de VND, tous frais compris, et m'a demandé de virer cette somme sur le compte de Thai Duong Investment and Trading Service Co., Ltd.

M. TT a ajouté : « Après l’intervention, je suis retourné à la clinique pour un nettoyage. En me renseignant, j’ai appris que de nombreuses autres personnes s’étaient également retrouvées dans une situation difficile, confrontées à des complications post-opératoires. La clinique n’affiche pas les prix de chaque service, notamment pour le traitement des infections. J’ai constaté qu’elle ne prend d’accords que verbaux et semble pratiquer des prix excessifs. »

De même, M. VH (41 ans) a déclaré : « La clinique m’a diagnostiqué un phimosis, une compression des vaisseaux sanguins empêchant la circulation sanguine, et m’a prescrit une circoncision. J’ai choisi la formule qui coûtait plus de 6 millions de VND. Pendant l’opération, le « médecin » m’a dit qu’il y avait des résidus sur la peau, une compression des vaisseaux sanguins, une infection et des verrues sur le pénis… que si la clinique s’était contentée de couper et de suturer, elle ne serait pas responsable des problèmes qui pourraient survenir ultérieurement. »

Ensuite, le personnel de la clinique m'a présenté plusieurs services, notamment le retrait d'adhérences cutanées, le traitement des vaisseaux sanguins et la cautérisation des verrues, le tout pour 30 millions de VND. Compte tenu de mes problèmes de santé, j'ai accepté l'intervention. Le montant total à payer s'élevait à plus de 30,105 millions de VND. Sur ce montant, 405 000 VND correspondaient aux frais de consultation, versés sur le compte de Thai Duong Investment and Trading Service Co., Ltd. ; et 29,7 millions de VND ont été transférés sur mon compte personnel.

M. VH a déclaré que le coût des examens et traitements médicaux est exorbitant, et qu'il y a un manque de transparence dans le fonctionnement de la clinique (il y a exploitation de la psychologie des patients et recherche de profit pendant le processus d'examen et de traitement).

Suite aux retours des habitants, des journalistes ont rencontré des représentants de la clinique. Lors de cette rencontre, M. Nguyen Trung Tinh, responsable de la clinique, a expliqué que ce service supplémentaire était justifié par le fait que les infections ne pouvaient être détectées qu'après la circoncision et que le patient était pleinement conscient au moment de prendre cette décision. Au moment de la rencontre, la clinique ne disposait pas d'une liste de prix détaillée pour chaque prestation, mais seulement d'une liste pour les examens et les services paramédicaux.

Le dossier médical du patient indique qu'il a reçu un traitement physiologique. Cependant, selon la décision n° 979/QD-SYT du 6 septembre 2019 du ministère de la Santé…Nghe AnConcernant l'approbation de la liste des techniques spécialisées pratiquées à la clinique privée multiservices Le Loi et la décision n° 435/QD-SYT du 19 avril 2021 du département de la santé de Nghe An relative à l'approbation de techniques spécialisées supplémentaires pratiquées à la clinique privée multiservices Le Loi, cette clinique est autorisée à mettre en œuvre 152 techniques, mais aucune d'entre elles n'inclut les techniques de santé reproductive masculine ou de traitement physiologique.

Il est notoire que la clinique générale Le Loi a été sanctionnée à plusieurs reprises par les autorités. En 2021, le département de la Santé de Nghệ An lui a infligé une amende de 80 millions de VND et a suspendu son autorisation d'exercer pendant deux mois. En 2020, elle avait déjà été condamnée à une amende de 27 millions de VND par le même département.

Le 31 mai 2019, le Département de la Santé de Nghệ An a décidé de révoquer l'autorisation d'exercer de la clinique privée multiservices Thai Duong (99, rue Le Loi, ville de Vinh), appartenant à la société Thai Duong Investment and Trade Service Co., Ltd. Cette décision était motivée par le fait que la clinique Thai Duong ne disposait pas d'un nombre suffisant de praticiens qualifiés pour son champ d'activité, contrevenant ainsi à l'alinéa b, paragraphe 1, de l'article 43 de la loi relative aux examens et traitements médicaux. Suite à cette révocation, l'investisseur a continué de déposer des documents afin d'obtenir l'autorisation d'ouvrir une nouvelle clinique, la Le Loi Multi-Specialty Clinic, également située à la même adresse.

Compte tenu des plaintes du public, il est nécessaire que les autorités compétentes procèdent à une inspection et à une enquête de cette clinique.