Empreintes opérationnelles du Centre de services de l'administration publique de Nghe An

Les dirigeants provinciaux ont visité le Centre et rencontré le personnel. Photo : Thanh Duy

Le Centre a été doté par le Comité populaire provincial d'un système d'équipements modernes tels que des ordinateurs, des imprimantes, des scanners, des photocopieurs, des systèmes de files d'attente automatiques, des machines de recherche d'informations pour les organisations et les particuliers... des systèmes logiciels : prise de numéros de file d'attente ; collecte des frais et des charges ; bornes de recherche d'informations ; écrans d'affichage ; systèmes de caméras de surveillance ; systèmes d'évaluation de la satisfaction,...

La plupart des départements et des directions ont reçu et traité les procédures administratives sur le portail des services publics et le système d'information électronique à guichet unique de la province, ce qui a permis d'assurer la cohérence, l'exactitude et la numérisation du processus de traitement des procédures administratives ; de garantir les exigences de gestion et de fonctionnement du centre, de faciliter la recherche d'informations ; de fournir et d'élargir les canaux de communication ; les étapes de réception, de transfert et de traitement des documents dans les départements pour rendre le traitement des procédures administratives transparent.

Le Centre de services de l'administration publique est opérationnel depuis le 2 octobre 2020. Photo : Thanh Cuong

Le Centre dispose de 37 guichets et espaces annexes, garantissant un confort optimal aux particuliers et aux entreprises pour leurs transactions. Les services et agences concernés ont envoyé 34 fonctionnaires et agents publics pour travailler au Centre. Ces agents, fonctionnaires et agents publics, font preuve d'esprit d'équipe, de responsabilité, de dynamisme, de discipline et d'expérience professionnelle, et possèdent une attitude positive en matière de communication.

Après plus de trois mois de fonctionnement, le Centre a reçu et restitué les résultats des procédures administratives pour des dizaines de milliers de dossiers. Le taux de dossiers traités et restitués dans les délais, ainsi que celui des dossiers reçus via les services publics en ligne de niveaux 3 et 4, est élevé.

Résoudre les procédures administratives au centre de services administratifs publics de la province de Nghe An.

En particulier, avec un esprit de travail responsable, proche et amical, créant des conditions maximales pour les entreprises et les personnes, le Centre a créé une bonne image, étant l'un des points forts du processus de réforme administrative de la province de Nghe An ; un endroit où les gens et les entreprises mettent leur confiance lorsqu'ils viennent effectuer des transactions administratives avec les agences de l'État.