L'actrice Ngoc Lan reçoit les excuses de sa compagnie d'assurance

Lors de la réunion, le représentant de la compagnie d'assurance-vie a déclaré : « Nous comprenons pourquoi le client Ngoc Lan a publié l'incident sur les réseaux sociaux ».

L'entreprise est toujours à l'écoute des questions de ses clients et leur explique les avantages de ses services. Selon lui, les commentaires des acteurs sont la base sur laquelle l'entreprise s'appuie pour améliorer la qualité de ses services.

Le représentant de l'entreprise a présenté ses excuses à la cliente Ngoc Lan pour « ne pas avoir fourni le service irréprochable attendu ». Elle a accepté ses excuses et a maintenu son contrat d'assurance et celui de son fils.

Depuis son divorce et son statut de mère célibataire, Ngoc Lan a souscrit une assurance pour garantir que son fils Louis recevra le soutien financier nécessaire au cas où quelque chose de malheureux lui arriverait.

Lors de la signature du contrat, elle n'a pas été clairement informée et n'en a pas pleinement compris les termes. Par conséquent, lorsqu'elle a appris que son contrat était de 74 ans et celui de son fils de 42 ans, elle était perplexe et a partagé ses sentiments en direct.

Ngoc Lan lors d'une réunion avec des représentants d'assurance.

À travers son partage, Ngoc Lan souhaite avertir les gens de bien comprendre les produits d'assurance-vie avant de signer au lieu de « dénoncer » la compagnie d'assurance ou de nier les avantages de l'assurance.

Ce que Ngoc Lan souhaite, c'est que ses droits soient garantis, notamment la rédaction d'un nouveau contrat, le maintien du forfait d'assurance le plus élevé et l'élimination des produits qui ne répondent pas à ses besoins.

« Mon plus grand objectif est de donner à mon fils un bon avenir », a déclaré l'acteur.

Concernant le bruit après la diffusion en direct, Ngoc Lan a déclaré que certains sites Web non officiels et sites d'information avaient édité et remixé le contenu de son discours avec de faux titres, ce qui a poussé l'incident trop loin.

Ngoc Lan a subi de nombreuses critiques, humiliations et même menaces ; sa famille et les marques qu'elle représentait ont également été profondément affectées. Elle s'est alors sentie profondément coupable envers ses proches et ses partenaires.