L'efficacité des agents de recouvrement dans le développement des participants à l'assurance sociale et à l'assurance maladie

Il y a 920 agents de collecte avec 1 711 points de collecte/477 communes, quartiers et villes
En 2018, la Sécurité sociale provinciale a encouragé le développement du réseau d'agents collecteurs. Cela s'est traduit par la signature de programmes d'action avec des secteurs, des organisations politiques et sociales, ainsi que des organisations économiques locales telles que l'Association provinciale des agriculteurs, l'Union des femmes et le Comité du Front de la patrie. Dans ce contexte, la Sécurité sociale provinciale a publié des documents ordonnant aux assurances sociales des districts et des villes de collaborer avec l'Union des femmes, l'Association des agriculteurs, le Comité du Front de la patrie, les comités populaires des communes, des quartiers et des villes, ainsi qu'avec d'autres organisations, afin de signer des contrats d'agents collecteurs, garantissant ainsi que chaque commune, quartier et ville dispose d'au moins trois types d'agents collecteurs opérationnels.

La Caisse d'assurance sociale de la ville de Cua Lo collabore avec les agents de recouvrement des bureaux de poste pour guider les clients vers la souscription d'une assurance sociale volontaire. Photo : Duc Anh

Français Grâce à cette approche, en 2018, l'Assurance Sociale provinciale a formé 398 nouveaux agents collecteurs, portant le nombre total d'agents collecteurs dans la province à 920 avec 1 711 points de collecte / 477 communes, quartiers et villes. Les Comités populaires des communes, quartiers et villes, organisations, syndicats, organisations politiques et sociales... ont affecté des responsables et fonctionnaires prestigieux, de haut rang et responsables pour travailler comme agents collecteurs, tels que les présidents et vice-présidents de l'Union des Femmes, de l'Association des Agriculteurs, du Front de la Patrie, des responsables culturels et sociaux... Dans de nombreuses localités, les Comités du Parti et les autorités sont très intéressés par le travail de développement de l'assurance maladie volontaire et des participants à l'assurance sociale et ont dirigé, mis en œuvre et soutenu les agents collecteurs pour qu'ils s'acquittent bien de leurs tâches.

En tant que région où vivent de nombreuses entreprises, afin d'accroître l'efficacité de notre travail de propagande pour inciter les citoyens à souscrire à l'assurance maladie volontaire et à la sécurité sociale, nous avons collaboré avec des organisations telles que l'Association des agriculteurs et l'Union des femmes pour organiser des séances de propagande en soirée dans le cadre d'activités associatives. Cette méthode permettra un accès plus efficace à l'information. Citation

Mme Nguyen Thi Thu Ha - Agent de recouvrement des cotisations sociales du bureau de poste de la ville de Cua Lo

Grâce au développement du réseau d'agents collecteurs, la propagande et la diffusion des politiques d'assurance sociale et d'assurance maladie ont été renforcées, tant sur le fond que sur la forme. Les citoyens ont ainsi compris et pleinement reconnu l'utilité et l'efficacité de la participation à l'assurance sociale et à l'assurance maladie, et y ont activement participé. Après une période d'activité, le personnel de l'agence a acquis une solide expérience en propagande et en mobilisation, maîtrisant parfaitement et rapidement la réglementation des régimes et politiques d'assurance sociale et d'assurance maladie, ainsi que le calcul des montants à collecter et la tenue des registres.

De plus, les procédures administratives du secteur de l'assurance sociale sont régulièrement réformées, simplifiant et facilitant ainsi la gestion des dossiers de participation. La consultation complète des données sur le portail de l'assurance sociale vietnamienne est un outil pratique pour les agents qui souhaitent consulter des informations sur les participants. Le taux de commission est ajusté chaque année, ce qui incite les agents de recouvrement à redoubler d'efforts.

Afin de faciliter l'accès au réseau des agents de recouvrement, chaque mois, la compagnie d'assurance sociale provinciale transmet des données sur le personnel des agents de recouvrement au portail d'information électronique de la compagnie d'assurance sociale provinciale.

Mettre l'accent sur l'augmentation de la couverture d'assurance sociale volontaire

En tant qu'unité ayant mis en place des initiatives et des bonnes pratiques en matière de développement des adhérents à l'assurance sociale volontaire, afin d'atteindre cet objectif, le service d'assurance sociale de la ville de Cua Lo a collaboré en 2018 avec l'Association des agriculteurs du quartier de Nghi Hoa et les agents de collecte des cotisations sociales et d'assurance maladie pour organiser des campagnes de sensibilisation, de mobilisation et de collecte des cotisations sociales volontaires dans les quartiers résidentiels du quartier de Nghi Hoa (ville de Cua Lo). Cette méthode consiste à diffuser l'information, à répondre aux questions, à guider les procédures de participation, à recevoir les documents et à collecter les cotisations sociales volontaires sur place.

La nouveauté réside dans la répartition et la coordination étroites des tâches entre l'Association des agriculteurs, la Caisse d'assurance sociale et les agents collecteurs lors des séances de propagande. Concrètement, les Associations d'agriculteurs sont chargées d'inviter les participants ; les agents de la Caisse d'assurance sociale sont chargés du contenu de la propagande ; ils répondent aux questions ; ils guident les procédures d'inscription ; les agents collecteurs reçoivent les documents et collectent les cotisations d'assurance sociale volontaires directement sur les lieux de propagande ; s'ils n'ont pas apporté d'argent, ils se présentent à domicile pour le récupérer le lendemain.

M. Nguyen Dinh Ngoc - Directeur de l'assurance sociale de la ville de Cua Lo. Photo de : Duc Anh

M. Nguyen Dinh Ngoc, directeur de la Caisse d'assurance sociale de Cua Lo, a déclaré : « L'essentiel est qu'après l'organisation de la conférence de propagande, la plupart des participants ont compris les politiques et directives du Parti et de l'État en matière d'assurance sociale volontaire. Après dix séances de propagande, 51 personnes se sont inscrites et ont payé pour adhérer à l'assurance sociale volontaire. Fort de cette efficacité, la Caisse d'assurance sociale de Cua Lo a étendu cette méthode à d'autres quartiers de la région, notamment celui de Nghi Hai, au cours du premier trimestre 2019, et le sera prochainement dans d'autres quartiers. »

Nghe An est une province très peuplée, dotée d'une main-d'œuvre abondante et offrant de nombreuses possibilités de développement de l'assurance sociale volontaire. Cependant, à ce jour, seuls 31 148 personnes bénéficient d'une assurance sociale volontaire. Nombre d'entre elles ont souscrit à l'assurance sociale obligatoire afin de continuer à cotiser pour percevoir leur retraite. Le sujet des agriculteurs retraités transférés…

Les procédures d'adhésion à l'assurance sociale volontaire sont simples et rapides, ce qui rassure les participants. Photo : Duc Anh

Du côté de l'assurance sociale, l'objectif est d'atteindre environ 50 % de la population active affiliée à l'assurance sociale d'ici fin 2020. Pour atteindre cet objectif, en 2019, la Direction provinciale de l'assurance sociale se concentrera sur les solutions suivantes : améliorer les capacités, l'expertise, le sens des responsabilités, l'attitude et la sensibilisation au service du personnel et des fonctionnaires ; poursuivre les activités de propagande et de mobilisation ciblant les groupes de participants potentiels. Le contenu principal est axé sur les avantages de la politique d'assurance sociale volontaire et l'importance de la participation à l'assurance maladie familiale.

Pour l'assurance sociale volontaire, on se concentre sur 4 groupes de sujets : groupe de sujets réservant une période de paiement et sujets recevant des allocations de chômage ; groupe de travailleurs avec des contrats de travail de moins d'un mois, contrat de bail, cadres à temps partiel de village et de hameau ; membres d'associations, syndicats, organisations sociopolitiques, petits commerçants ; groupe de travailleurs indépendants des ménages agricoles, forestiers et de pêche.

Le logiciel met régulièrement à jour les informations sur les assurés sociaux. Photo : Duc Anh

Pour l'assurance maladie des ménages : Privilégier la diffusion auprès des groupes de membres d'associations tels que les femmes, les agriculteurs, les syndicats de jeunes, les petits commerçants qui n'ont pas enregistré leurs entreprises... Les personnes qui n'ont pas de carte d'assurance maladie dans les ménages pratiquant l'agriculture, la sylviculture, la pêche, la production de sel ; les personnes figurant sur la liste approuvée pour les ménages quasi pauvres et les ménages agricoles, sylvicoles, de production de sel, de pêche ayant un niveau de vie moyen selon la réglementation gouvernementale.

Le secteur de l'Assurance sociale continuera de conseiller le Comité du Parti et le Gouvernement afin d'inclure l'objectif de développement de l'assurance sociale volontaire et de l'assurance maladie familiale dans l'objectif de développement socio-économique. Poursuivra sa coordination avec la Poste provinciale pour organiser des conférences et des actions de sensibilisation dans les villages et hameaux. Se concentrera sur la formation et le recyclage des agents collecteurs afin de répondre aux exigences du poste. Il assurera le remplacement et la réinsertion en temps opportun des agents collecteurs qui n'ont pas terminé leurs tâches pendant deux années consécutives.