Nghe An dispose d'applications d'appel de taxi comme Grab, Uber

(Baonghean.vn) -C'est le contenu évoqué lors de l'atelier sur le thème « Stratégie marketing à l'ère numérique » qui se déroulera vers 2015.Après-midi 24/11 organisé par le Département des Sciences et Technologies de Nghe An en coordination avec RedSand Technology Development Joint Stock Company.

L'atelier a attiré un grand nombre d'entreprises de la province. Il visait à améliorer les connaissances en marketing afin d'accroître les ventes et de mettre en place un processus marketing automatisé à l'ère de l'industrie 4.0 pour les entreprises de la province de Nghe An. Photo : My Nga.

Internet a changé le marketing traditionnel.

L’ère de la technologie numérique avancée, l’explosion d’Internet, des smartphones et des sites de réseaux sociaux ont ouvert de grandes opportunités aux entreprises pour atteindre les consommateurs à l’échelle mondiale.

Internet a révolutionné le marketing, notamment via les canaux de distribution et, plus généralement, la communication avec les clients. À l'ère de l'Industrie 4.0, le marketing en ligne s'est progressivement intégré au secteur des hautes technologies et est devenu plus complexe. L'avantage concurrentiel réside essentiellement dans la rapidité d'innovation et l'efficacité de la relation avec le marché cible.

S'exprimant lors de l'ouverture de l'atelier, M. Nguyen Viet Hung, directeur adjoint du Département des sciences et technologies, a déclaré : « L'application des technologies de l'information dans la gestion d'entreprise à l'ère numérique est très importante, car elle aide les entreprises à modifier leurs stratégies de marketing traditionnelles et à atteindre leurs clients plus rapidement. »

L'atelier vise à aider les entreprises de la province à découvrir les nouvelles tendances et à mettre en œuvre des stratégies de marketing dans le contexte du boom technologique, ainsi qu'à répondre et à résoudre les problèmes liés à l'application des TI aux entreprises.

M. Nguyen Viet Hung, directeur adjoint du département des sciences et technologies de la province de Nghe An, espère que l'atelier aidera les entreprises à appliquer l'informatique dans la gestion à l'ère de l'industrie 4.0. Photo : My Nga.

Lors de l'atelier, les entreprises ont écouté et échangé des connaissances utiles, autour de contenus tels que : bien comprendre les données sur les sources de clients ; mesurer avec précision les ventes ; créer des scénarios de vente et de service client, contribuer à accroître la fidélité des clients à la marque ; comment construire un système de marketing pour aider le personnel de vente à vendre à tout moment et en tout lieu.

A travers cet atelier, il vise également à accompagner les entreprises dans la construction de leurs marques et à se connecter au projet de start-up du Comité populaire provincial selon le « Plan de soutien aux start-up innovantes dans la province de Nghe An sur la période 2017-2020 ».

Solution pour améliorer le service client et la gestion en ligne

Lors de l'atelier, Nguyen Kim Cuong, expert en marketing en ligne, a suggéré aux entreprises d'utiliser la solution logicielle ECRM (Electronic Customer Relationship Management) pour gérer leurs clients. Cet outil facilite la gestion, la commercialisation et la fidélisation de leurs clients.

Une solution logicielle ECRM permet de gérer l'activité de l'entreprise jusqu'aux coordonnées clients. Le logiciel de gestion de la relation client permet à l'entreprise de centraliser tous les dossiers clients et de les traiter dans un entrepôt de données utile à ses activités commerciales.

Les intervenants ont présenté aux entreprises des solutions efficaces en matière de gestion de la clientèle. Photo : My Nga.

Choisir le bon logiciel de gestion de la relation client ECRM aidera les entreprises à réaliser les avantages qu'apporte ECRM tels que : la gestion de la clientèle, la gestion de l'équipe de vente, la gestion des opportunités de vente, la gestion des commandes et des contrats, le marketing par e-mail et SMS et les rapports statistiques.

Lors de l'atelier, les entreprises ont pu partager leurs expériences et initiatives en matière d'utilisation des applications informatiques. Par exemple, à Nghe An, face à la tendance inévitable de la numérisation de la gestion et des opérations, la compagnie de taxis Lac Hong a également déployé avec audace des applications informatiques dans ses services de réservation de taxis, tels que Grab ou Uber, afin de renforcer la relation client.

Il vous suffit d'installer l'application Lac Hong Trans sur votre téléphone pour obtenir toutes les informations concernant la compagnie de taxi, le chauffeur et la distance, et obtenir un devis à l'avance. De plus, vous pouvez choisir la qualité de la voiture selon vos besoins et évaluer le service du chauffeur.

C'est la première fois à Nghe An qu'une compagnie de taxi met en service ce service depuis octobre 2017.

Amérique Russie