Nghe An : Résoudre le problème de la pénurie de main-d'œuvre lors de l'ouverture des activités touristiques
(Baonghean.vn) - Les régions, destinations, agences de voyages et établissements d'hébergement de Nghe An déploient des efforts urgents pour se préparer à accueillir les touristes. La pénurie de ressources humaines est actuellement une difficulté à laquelle de nombreuses entreprises sont confrontées, et une solution doit être trouvée rapidement.
Tous les domaines ont besoin de ressources humaines supplémentaires.
Depuis l'apparition de la pandémie de Covid-19 au Vietnam début 2020, les entreprises touristiques de Nghe An ont commencé à rencontrer des difficultés d'exploitation, notamment pendant la période de quarantaine et de confinement visant à prévenir et à contrôler la pandémie. Les zones et sites touristiques ont dû suspendre temporairement leurs activités, tandis que les agences de voyages et les établissements d'hébergement ont dû fonctionner à un rythme réduit ou adapter leurs activités pour survivre.
La majorité des employés des unités commercialestourismeDepuis plus de deux ans, de nombreuses personnes ont perdu leur emploi et vu leurs revenus diminuer, les obligeant à se reconvertir pour travailler et gagner leur vie. Il n'existe actuellement aucune statistique complète sur le nombre et le pourcentage de travailleurs du secteur du tourisme ayant dû quitter leur emploi et en trouver un autre, mais ce chiffre est loin d'être négligeable. Cette situation est courante à l'échelle nationale et s'inscrit dans le sombre tableau que l'industrie touristique a connu ces derniers temps.
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| Actuellement, la plupart des zones et sites touristiques de Nghe An connaissent une pénurie de main-d'œuvre. Photo : Sach Nguyen |
Dans le secteur du tourisme, le secteur de l'hébergement est actuellement confronté à de graves difficultés en matière de ressources humaines. À mesure que les zones touristiques, les attractions, les services et les agences de voyages faciliteront le recrutement et l'échange de ressources humaines, les processus opérationnels des travailleurs s'adapteront progressivement.
Quant au secteur de l’hébergement, il nécessite un grand nombre de travailleurs.travailleurLes employés doivent suivre des formations (réception, ménage, réception, cuisine), de sorte que la pénurie ne peut pas être résolue du jour au lendemain. Selon M. Dinh Trung Kien, directeur adjoint de l'hôtel Saigon Kim Lien, pendant l'épidémie de Covid-19, le nombre de clients a diminué, il y a eu un manque de travail, ce qui a poussé certains employés à quitter volontairement leur emploi.
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| La pénurie de main d'œuvre dans l'industrie du tourisme se manifeste à tous les postes : guides touristiques, réceptionnistes, chefs, personnel de table... Photo : Cong Kien |
Maintenant que les activités touristiques ont repris et rouvert, si le nombre de visiteurs atteint 50 % dans les prochaines années, l'unité pourra assurer la rotation des installations. En revanche, si le nombre de visiteurs atteint 70 %, de nombreuses difficultés surgiront et une grave pénurie de ressources humaines se fera sentir.
Dire que les destinations et les agences de voyages ont plus de facilité à recruter des travailleurs ne signifie pas que ces deux secteurs ne sont pas également préoccupés par cette problématique.ÉcotourismeHon Mat (Nghia Dan) a été construit et exploité, utilisé il n'y a pas longtemps et a attiré un nombre important de visiteurs, s'affirmant initialement comme une destination attrayante.
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| Actuellement, les entreprises de services touristiques rencontrent des difficultés de recrutement. Photo : Cong Kien |
Mais selon M. Dang Trong Tan, directeur de Hon Mat Service and Tourism Company Limited, les postes sont en constante évolution, notamment au niveau du chef et de la réception. La raison est que les travailleurs changent d'emploi, recherchent des opportunités plus rémunératrices et répondent à d'autres besoins. Par conséquent, recruter est difficile, et retenir les travailleurs l'est encore plus.
Les ressources humaines du secteur touristique de la province doivent être renforcées dans la plupart des domaines, car il n'existe depuis longtemps aucune politique d'incitation et d'attraction, et les contrats de formation entre les entreprises et les établissements de formation ne sont pas viables. Cela nécessite non seulement l'attention des entreprises, mais aussi la participation des secteurs concernés et de l'État pour faire du tourisme un secteur économique de premier plan.
Améliorer les capacités, diversifier les formes de formation
Face à la pénurie de ressources humaines, les entreprises touristiques s'efforcent de trouver des solutions pour stabiliser et développer leurs activités. Selon M. Dinh Trung Kien, l'hôtel Saigon Kim Lien continuera de recruter et d'inviter des experts pour des formations rapides afin de répondre rapidement aux besoins immédiats.
Dans le même temps, il est recommandé au Département du Tourisme d’organiser régulièrement des cours de formation professionnelle pour améliorer les compétences des travailleurs afin de répondre aux besoins croissants des touristes.touristiqueC’est également l’orientation générale des établissements d’hébergement, des destinations et des agences de voyages à l’heure actuelle.
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| Les établissements d'hébergement touristique connaissent actuellement une pénurie de main-d'œuvre pour les postes de chefs, de serveurs et de personnel de chambre. Photo : Cong Kien |
À long terme, selon M. Nguyen Duc Hien, l'État doit mettre en place des politiques visant à soutenir et à améliorer les capacités des établissements de formation professionnelle en tourisme en matière d'application des technologies de pointe. « Actuellement, le secteur du tourisme doit examiner la situation globale des ressources humaines du secteur et évaluer la situation actuelle de perte de ressources humaines dans le contexte de la pandémie de Covid-19. »
« À partir de là, des politiques seront mises en place pour attirer, encourager et inciter les travailleurs à revenir au travail », a déclaré M. Hien. Ensuite, il faudra mettre en place un mécanisme pour attirer et traiter une main-d'œuvre qualifiée, encourager la créativité au travail, appliquer les technologies pour améliorer la qualité et l'efficacité du travail et, parallèlement, promouvoir la coopération intersectorielle dans le domaine du travail.former, envoyer des étudiants et des travailleurs suivre des cours de formation, améliorer leurs compétences, apprendre des expériences des pays avancés pour développer le tourisme.
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| À l'avenir, le secteur du tourisme diversifiera ses méthodes de formation pour répondre aux besoins en ressources humaines des entreprises de services. Photo : Cong Kien |
Récemment, lors de la Conférence sur la réouverture des activités touristiques et l'accueil des visiteurs internationaux à Nghe An, la question des ressources humaines a été discutée avec enthousiasme par les délégués.
Pour pallier la pénurie de main-d'œuvre, il est nécessaire de diversifier les méthodes de formation afin de répondre aux besoins des entreprises et du marché du travail. Former, reconvertir, développer et compléter les compétences des ressources humaines existantes ; proposer des formations, promouvoir le tourisme communautaire et les compétences commerciales pour les établissements d'hébergement et de restauration ; renforcer le développement d'une main-d'œuvre qualifiée et accélérer la transformation numérique…
