Classez soigneusement les pétitions et les lettres, ne les bousculez pas dans la résolution des plaintes et des dénonciations.

Le matin du 8 avril, la délégation du Conseil populaire provincial, conduite par la camarade Cao Thi Hien, membre du Comité permanent et vice-présidente du Conseil populaire provincial, a mené une enquête dans le district de Hung Nguyen sur le contenu de l'accueil des citoyens et le traitement des plaintes et dénonciations. Photo : Le Thanh

Préoccupations concernant la classification des pétitions

Après avoir écouté le rapport du Comité populaire du district de Hung Nguyen sur le travail d'accueil des citoyens, de traitement des pétitions, des plaintes, des dénonciations, des recommandations et des réflexions des citoyens de 2017 au premier trimestre de 2019, les membres de l'équipe d'enquête ont demandé au district de clarifier le contenu des préoccupations de l'équipe liées à la mise en œuvre des réglementations sur l'accueil des citoyens, la classification des pétitions, la qualité du traitement des pétitions, etc.

M. Phan Anh Nam, chef du Comité d'accueil des citoyens du district de Hung Nguyen, a présenté les résultats de l'accueil des citoyens et du traitement des plaintes et dénonciations des citoyens de la région. Photo : Le Thanh

S'exprimant lors de la réunion, Nguyen Thi Anh Hoa, chef adjointe du Bureau du Conseil populaire provincial, a déclaré : « L'une des solutions pour limiter le nombre de pétitions dépassant le niveau requis est de procéder à une classification précise des pétitions, car celle-ci est liée au processus de résolution. » Un examen approfondi a révélé que la classification des pétitions à Hung Nguyen est imprécise, principalement en ce qui concerne les pétitions et les réflexions, tandis que les plaintes et les dénonciations restent rares.

« Le district de Hung Nguyen doit veiller à ce que les communes et les villes fassent un bon travail d'accueil des citoyens, organisent des dialogues et des réconciliations pour résoudre les problèmes qui surgissent au niveau local, réduisant ainsi la pression sur les agences de niveau supérieur », a déclaré Mme Hoa.

Un coin du projet VSIP à Hung Nguyen. Photo : Archives

Concernant le classement des pétitions, M. Tran Dinh Toan, député du Comité juridique du Conseil populaire provincial, a présenté les résultats du classement et du traitement des plaintes, dénonciations, recommandations et réflexions du district de Hung Nguyen en 2018. Le district a reçu 320 pétitions, dont 274 ont fait l'objet de réflexions et de recommandations. « Ce classement est-il exact ? Les pétitionnaires sont-ils d'accord avec le classement des autorités ? » s'est interrogé M. Toan.

Partageant le même point de vue, la vice-présidente du Comité culturel et social du Conseil populaire provincial, Nguyen Thi Lan, a déclaré : « Une classification inexacte des pétitions et des juridictions conduira à des affaires longues et compliquées », a déclaré Mme Lan.

Les membres du groupe de travail ont également demandé au district de Hung Nguyen de clarifier la responsabilité des autorités locales dans le traitement des plaintes et des dénonciations prolongées ; le travail de dialogue dans le traitement des plaintes et des dénonciations...

Faites du bon travail de dialogue

Clarifiant les questions qui préoccupent l'équipe d'enquête, le président du Comité populaire du district de Hung Nguyen - Ngo Phu Han a affirmé que le travail d'accueil des citoyens est effectué sérieusement et conformément aux réglementations de cette localité.

Pour le travail de classification des pétitions, toutes les pétitions sont rassemblées en un seul point focal, le Comité d'accueil des citoyens du district, pour classer et transférer les pétitions de manière scientifique.

Le président du Comité populaire du district de Hung Nguyen, M. Ngo Phu Han, a souligné que le district devait sensibiliser les fonctionnaires des services et des bureaux à la qualité du traitement des pétitions, car c'est la question centrale. Photo : Le Thanh

Le président du Comité populaire du district de Hung Nguyen a souligné : « Récemment, le district s'est concentré sur le nettoyage des sites pour la mise en œuvre des projets. Parallèlement, de nombreux problèmes sont apparus, notamment le nombre croissant de pétitions, dont beaucoup sont en suspens et de longue date. »

« Le district a déployé des efforts considérables pour répondre efficacement aux plaintes des citoyens. Cependant, en raison du manque de sensibilisation de certains citoyens, ceux-ci continuent de déposer des plaintes auprès des instances supérieures après la résolution, ce qui allonge le processus de traitement des requêtes », a expliqué le chef du gouvernement du district de Hung Nguyen.

Concernant le dialogue, principe fondamental du traitement des plaintes et des dénonciations, le chef du district de Hung Nguyen a affirmé : « Le district organise des dialogues entre le Comité permanent du Comité du Parti du district et les dirigeants des 23/23 communes et villes. En 2018, 92 réunions ont eu lieu, et au premier trimestre 2019, 9 dialogues ont eu lieu entre le président du Comité populaire et le Conseil populaire de la commune et la population. Le district organise régulièrement des dialogues avec la population dans les zones où des projets liés au déblaiement des sites sont mis en œuvre. »

Dans le même temps, Hung Nguyen a demandé au Comité du Front de la Patrie du District de présider la collecte des opinions de la population sur la satisfaction à l'égard du travail des fonctionnaires des agences de l'État et des fonctionnaires.

La vice-présidente du Conseil populaire provincial, Cao Thi Hien, a conclu la réunion. Photo : Le Thanh

En conclusion de la réunion, la vice-présidente du Conseil populaire provincial, Cao Thi Hien, a reconnu et hautement apprécié le travail d'accueil des personnes et de traitement des plaintes et des dénonciations du district de Hung Nguyen.

Selon la camarade Cao Thi Hien, après examen du rapport du district, le nombre de pétitions augmente chaque année, mais beaucoup ne remplissent pas les conditions requises pour être traitées. Le district est prié d'évaluer la situation, d'analyser et de classer les pétitions afin d'en garantir l'exactitude, de les transmettre à l'autorité compétente et de garantir la qualité et l'efficacité de leur traitement. Il est impératif de ne pas exercer de pression, notamment au niveau de la commune.

Pour les questions complexes, il est nécessaire d’assurer une coordination entre les organismes fonctionnels ainsi qu’à tous les niveaux pour obtenir des solutions efficaces ; se concentrer sur la résolution rapide des problèmes survenant au niveau local, en limitant la situation des pétitions, des plaintes et des dénonciations allant au-delà de ce niveau.

En outre, le district continue de se concentrer sur l'amélioration de la qualité de l'accueil des citoyens, en se concentrant sur le processus de traitement après l'accueil régulier et imprévu des citoyens, en fournissant des conseils aux citoyens et en attribuant des responsabilités spécifiques pour résoudre les commentaires et les recommandations des citoyens.

Au premier trimestre 2019, le district de Hung Nguyen a accueilli 28 citoyens, dont 12 citoyens réguliers et 16 citoyens occasionnels. Le président du Comité populaire du district a accueilli les citoyens régulièrement, tous les six jours comme prévu, atteignant un taux de 100 %.

En 2018, le district a traité 14 affaires relevant de sa compétence : 7 plaintes ont été résolues ; 2 décisions ont été rendues pour résoudre des plaintes ; 5 décisions ont été rendues pour suspendre le traitement des plaintes suite au retrait des pétitions par des citoyens. Le district a traité 7 dénonciations, et 1 affaire est en cours de traitement ; 4 conclusions ont été rendues pour résoudre des dénonciations ; 2 décisions ont été rendues pour suspendre le traitement des dénonciations suite au retrait des pétitions par des citoyens. Au premier trimestre 2019, le district a traité 1 affaire relative à des litiges fonciers.