Selon des témoins, les passagers du téléphérique ont été grièvement blessés. Nombre d'entre eux ont sauté de leur siège et ont été blessés aux jambes. Mais beaucoup ont été plus gravement touchés lors de la descente : ils ont été projetés et ont heurté leurs sièges avec leur poitrine.
L'accident d'ascenseur est probablement dû à une panne de courant : les sièges ont glissé du téléphérique et sont entrés en collision. Certaines victimes ont été prises en charge sur place ; huit personnes ont été transportées à l'hôpital, dont sept se trouvent encore dans leur chambre.