D'après des témoins, des passagers du téléphérique ont été grièvement blessés. Nombre d'entre eux ont risqué de sauter de leur siège et ont subi des blessures aux jambes. Mais beaucoup ont été plus gravement touchés lors de la descente de la montagne : projetés contre leur siège, ils se sont cognés la poitrine.
L'accident d'ascenseur serait dû à une panne de courant, qui aurait provoqué le glissement des sièges le long du câble et leur collision. Plusieurs victimes ont reçu de l'aide sur place et huit ont été transportées à l'hôpital, dont sept y sont toujours hospitalisées.