Bureau de poste de la ville de Hoang Mai : en tête de la province en matière de collecte des cotisations sociales et d'assurance maladie

(Baonghean) - Séparé et officiellement mis en service depuis juillet 2016, le bureau de poste de la ville de Hoang Mai améliore progressivement sa qualité, répondant mieux aux besoins de plus en plus diversifiés de la population ; participant activement aux activités sociales, aidant la communauté.

Nous sommes arrivés au bureau de poste central de la ville de Hoang Mai tôt le matin, juste à temps pour l'arrivée du courrier, des colis et des marchandises, donc tout le monde était occupé. M. Dao Nguyen Thuan, directeur du bureau de poste de la ville, a déclaré : En raison de la récente séparation, les installations physiques du bureau de poste de la ville ont hérité de l'ancien bureau de poste de Hoang Mai, de sorte que les conditions de travail étaient assez exiguës ; cependant, cela n'a pas beaucoup affecté l'efficacité du travail car le personnel et les employés étaient tous concentrés et s'efforçaient d'accomplir leurs tâches.

Le bureau de poste de Hoang Mai compte 31 employés, dont 12 employés, les autres étant des facteurs et du personnel du bureau de poste culturel de la commune. Chaque jour, le bureau de poste de Hoang Mai assure des dizaines de services et de contrats professionnels. Des services traditionnels tels que la distribution de journaux et de documents officiels, de lettres et de transferts d'argent, la livraison express internationale VN Quick Post et DHL, aux nouveaux services tels que la délivrance et le renouvellement de permis de conduire dans les villages et les agences, la collecte des assurances sociales, des assurances maladie volontaires (SI, NHITN), des assurances vie et dommages, le paiement des retraites, la sécurité sociale, l'épargne postale, le crédit bancaire et les biens de consommation… Malgré la difficulté et le stress du travail et la récente séparation de l'unité, le bureau de poste de Hoang Mai s'efforce d'accomplir avec brio les tâches qui lui sont confiées.

Le personnel du bureau de poste du quartier de Quynh Di effectue des démarches d'assurance maladie volontaire. Photo : Dao Thuan

Bien que récemment créé, le bureau de poste de la ville de Hoang Mai a rapidement rattrapé son retard en matière de couverture sociale et de collecte des cotisations d'assurance maladie et propose des solutions innovantes pour développer ses ventes. Au cours du premier trimestre 2017, il s'est classé premier parmi les unités relevant de la poste provinciale en termes de couverture sociale et de collecte des cotisations d'assurance maladie volontaire, contribuant ainsi significativement à l'objectif de couverture maladie universelle de la ville.

Dès le début du printemps 2017, le bureau de poste municipal a activement collaboré avec la Caisse d'assurance sociale de la ville de Hoang Mai pour co-parrainer le tournoi sportif féminin de la ville. Outre la création d'un espace de rassemblement pour un grand nombre de personnes, principalement des femmes, ce tournoi sportif a également bénéficié de la participation des responsables de l'Union des femmes de la ville dans les hameaux, complétant ainsi l'équipe de collaborateurs pour la promotion et la satisfaction des besoins en matière de couverture sociale et d'assurance maladie.

Par ailleurs, afin de poursuivre la période de participation à l'assurance sociale et à l'assurance maladie, juste avant la date limite, le bureau de poste municipal se rend activement dans les hameaux pour sensibiliser et encourager la population à poursuivre sa participation. Chaque mois ou chaque trimestre, l'organisation offre des lots aux ménages adhérents à l'assurance sociale et à l'assurance maladie, en choisissant en priorité les lieux de remise des cadeaux dans certaines communes et quartiers à faible taux de participation afin de renforcer la communication et la sensibilisation. En effet, chaque occasion, avant, pendant et après la cérémonie de remise des prix, permet de mieux comprendre l'assurance sociale et l'assurance maladie et de nouer de nouveaux partenariats efficaces.

Afin de poursuivre la période de participation à l'assurance sociale et à l'assurance maladie, juste avant la date limite, la Poste municipale s'est rendue proactivement dans les hameaux pour sensibiliser et encourager la population à poursuivre sa participation. Chaque mois ou chaque trimestre, l'organisation a remis des lots aux ménages participants ; des lieux de distribution de cadeaux ont été privilégiés dans certaines communes et quartiers où le taux de participation à l'assurance sociale et à l'assurance maladie était faible afin de sensibiliser et de sensibiliser. Parallèlement, le secteur de la Poste a recruté de nouveaux collaborateurs efficaces.

Client régulier du bureau de poste de la ville de Hoang Mai, M. Tran Ngoc Duy, du bloc Quyet Tien, commune de Quynh Lap, a déclaré : « Après plus de 30 ans de service à la Poste, j'ai constaté une nette évolution dans l'attitude et la qualité du service. En tant qu'officier à la retraite, j'ai récemment effectué les démarches nécessaires pour verser une indemnité de sécurité sociale volontaire afin que ma femme puisse bénéficier de sa retraite. Comme je dois acquitter une cotisation en une seule fois pour compenser de nombreuses années de retard de paiement afin de recevoir une pension, cette réglementation est relativement nouvelle. Les responsables du bureau de poste de la ville m'ont donc directement consulté et guidé avec enthousiasme. C'est un service totalement différent de celui de l'ancienne Poste et de certains autres secteurs liés au secteur des affaires et aux services publics. »

Le bureau de poste de Hoang Mai assure un service particulièrement performant, notamment le versement des pensions et de la sécurité sociale. Après avoir transféré les cotisations de sécurité sociale de la commune à la poste, celle-ci coordonne activement avec le ministère du Travail, des Invalides et des Affaires sociales afin de verser les pensions aux bénéficiaires dans les délais impartis. Depuis début 2017, le bureau de poste de Hoang Mai se rend également dans les hôpitaux de Quynh Lap pour verser les pensions des lépreux. Ce service, d'une grande importance humanitaire, est très apprécié par la communauté et vient en aide aux patients défavorisés.

Pour les services de livraison traditionnels, outre la recherche de solutions pour améliorer la qualité du service de livraison le plus rapide, l'unité propose également de nombreuses solutions flexibles pour inciter les entreprises et les particuliers à utiliser les services postaux. Il s'agit du service clé du secteur, la pierre angulaire, étroitement associé au nom du secteur postal depuis plus de 70 ans.

Pour améliorer la qualité de livraison, le premier effort consiste à réduire les délais de livraison. Grâce à de nombreux efforts, la Poste assure désormais une livraison express de Hoang Mai à Hô-Chi-Minh-Ville en seulement 24 heures. Après près d'un an, le chiffre d'affaires de la livraison a été multiplié par 2,6 par rapport à juillet 2016 ; tout le courrier local est traité et distribué en temps réel, dès 8 h.

Le bureau de poste de la ville de Hoang Mai a mobilisé du personnel pour distribuer les pensions aux habitants à domicile. Photo : Phuong Ha

Français Grâce à la stratégie commerciale de service de la Vietnam Post Corporation et à une flexibilité raisonnable avec les conditions locales, depuis la séparation, les ventes mensuelles et les revenus du personnel du bureau de poste culturel communal et des facteurs communaux ont augmenté en moyenne de 25 %. M. Le Dinh Chien, directeur adjoint du bureau de poste provincial, a évalué : En mettant en œuvre la politique du secteur, le bureau de poste de la ville de Hoang Mai a déployé de manière drastique et efficace le modèle de bureau de poste culturel multiservice. Le bureau de poste culturel communal est l'un des nouveaux critères ruraux, sur la base des directives du bureau de poste provincial, le bureau de poste de la ville de Hoang Mai a investi dans la modernisation des bureaux de poste culturels communaux, en formant le personnel pour répondre à la qualité du service public et des services postaux ainsi qu'aux divers besoins de la population.

Grâce à l'influence des bureaux de poste culturels, des facteurs communaux et à l'esprit proactif et créatif des employés, la poste de la ville de Hoang Mai développe le modèle du « bureau de poste familial ». Ainsi, les familles sont encouragées et encouragées à participer ou à soutenir le développement des services postaux. Cette approche permet non seulement d'exploiter la main-d'œuvre rurale inactive, mais aussi de générer des revenus pour le secteur.

Remise de prix aux ménages participant à une assurance maladie volontaire par l'intermédiaire d'agents. Photo : Dao Thuan

Un exemple typique est le service de livraison de la Poste municipale, qui se rend dès le début de la saison auprès des ménages cultivant et produisant de l'amidon de curcuma pour le commercialiser. Au premier trimestre 2017, près de 3 tonnes de poudre de curcuma provenant des habitants de la commune de Quynh Vinh, du quartier de Quynh Di, à Quynh Thien… ont été livrées par la Poste municipale sous forme de colis ou contre remboursement dans tout le pays.

M. Dao Nguyen Thuan, directeur du bureau de poste de la ville de Hoang Mai, estime que s'il existe un site Web distinct et présente l'amidon de curcuma de Hoang Mai ou le tabac Quynh Di et que le bureau de poste joue un bon rôle d'intermédiaire reliant la production et les consommateurs, les produits ci-dessus de la ville seront mieux consommés...

Malgré quelques succès, le bureau de poste de la ville de Hoang Mai doit encore faire face à de nombreuses difficultés et défis. Grâce à un esprit de solidarité et à une participation proactive et créative, il est à espérer que l'unité poursuivra sa croissance et améliorera constamment la qualité de ses services.

Phuong Ha