« Les fonctionnaires meurent à cause de leur attitude, pas à cause de leurs qualifications »

« Je suis très triste. Nous avons organisé de nombreuses conférences et formations pour discuter des difficultés et répondre à de nombreux documents liés à l'état civil et à la certification. Cependant, de tels incidents regrettables se produisent encore… En réalité, les fonctionnaires ne meurent pas à cause de leurs qualifications, mais principalement à cause de leur attitude », a souligné Mme Nguyen Thi Hang, cheffe du département de la justice administrative du ministère de la Justice de Hanoï.

Selon un représentant du Département de la Justice de Hanoï, l'incident survenu dans le quartier de Van Mieu était très regrettable, même si les compétences professionnelles du personnel dans cette situation ne requéraient pas une grande expertise. Lors de la réunion de travail judiciaire du Département de la Justice de Hanoï, le 3 août, Mme Nguyen Thi Hang, chef du Département de l'administration judiciaire, a déclaré que beaucoup pensent que le travail d'administration judiciaire est très stimulant, alors qu'en réalité, ce n'est pas le cas.

Mme Hang a cité le cas récent de délivrance de certificats de décès dans le quartier de Van Mieu, qui a suscité de nombreux commentaires de la part de la population à travers l'histoire des procédures administratives.

Mme Nguyen Thi Hang, chef du département de l'administration judiciaire (ministère de la Justice de Hanoï), a pris la parole lors de la conférence. Photo : Thang Quang.

Selon Mme Hang, ce travail ne nécessite pas un niveau d'éducation élevé, il s'agit simplement de l'attitude et du comportement du personnel envers les personnes lorsqu'elles viennent enregistrer leur état civil.

À travers les résultats de l'inspection de suivi, le chef du Département de la justice administrative a affirmé qu'en réalité, il existe encore des problèmes liés aux principes de l'enregistrement des ménages, que les niveaux de base ignorent encore, provoquant ainsi la frustration de la population.

En conséquence, les principes d'enregistrement des ménages prévus par la loi sont clairs. Le principe de la loi est de garantir le respect des droits individuels. Le principe de l'enregistrement des ménages à leur lieu de résidence permanente, temporaire ou de résidence…

» Les fonctionnaires au niveau des quartiers et le petit pouvoir

Guichet unique du quartier de Van Mieu, Hanoï. Photo : Internet

Partageant le même point de vue, M. Pham Thanh Cao, directeur adjoint du département de la justice de Hanoi, a également déclaré que l'affaire du quartier de Van Mieu avait été soigneusement examinée sur la base du principe du dossier, et non pas selon le style « faites-le si vous le souhaitez, ne le faites pas si vous ne le souhaitez pas ».

« Le rapport de l'Inspection de la fonction publique montre qu'en 2016, de nombreux fonctionnaires ont été sanctionnés, notamment des présidents de quartier et des magistrats. Je suis profondément attristé, mais je dois encore le faire. L'incident du Temple de la Littérature est désormais clair », a déclaré M. Pham Thanh Cao.

Le chef du Département de la Justice de Hanoï a également cité des preuves montrant que de nombreux fonctionnaires ont des attitudes inappropriées envers la population. Il a déclaré : « Je ne sais pas ce qui se passe dans la commune, mais cela arrive dans certains quartiers. Ma famille en a également été témoin. Certains fonctionnaires de quartier sont vraiment insensibles. »

M. Pham Thanh Cao, directeur adjoint du département de la Justice de Hanoï. Photo : Thang Quang.

C'est pourquoi M. Cao a demandé que dans les temps à venir, il soit nécessaire de renforcer la formation sur le comportement et la gestion des situations lors de l'exercice des fonctions.

« J'espère que cette leçon ne s'adresse pas aux dirigeants du quartier de Van Mieu, mais à tous les fonctionnaires de justice. Nous devons renforcer la formation et l'éducation des fonctionnaires de terrain sur le comportement à adopter face à la population », a demandé le directeur adjoint du ministère de la Justice.

Selon Thang Quang/zing