Président du Comité populaire de la ville de Vinh : Le goulot d'étranglement dans le traitement des procédures administratives réside dans le personnel.

Dans l'après-midi du 30 octobre, la délégation d'inspection de la réforme administrative, conduite par M. Le Dinh Ly, directeur du Département de l'Intérieur, a rencontré le Comité populaire de la ville de Vinh. Photo : Le Thanh

Initiatives en matière de réforme administrative

Lors de son rapport à l'équipe d'inspection, le président du Comité populaire de la ville de Vinh, Tran Ngoc Tu, a affirmé : « La réforme administrative a un impact considérable sur le développement global de la localité. C'est pourquoi la ville de Vinh y accorde une attention particulière et la dirige résolument, en incitant notamment les arrondissements et les communes à mettre en œuvre efficacement la réforme administrative de 2019. »

Le directeur du ministère de l'Intérieur, Le Dinh Ly, prend la parole lors de la réunion. Photo : Le Thanh

En 2019, la ville de Vinh a renforcé un certain nombre de mesures dans la gestion du règlement des dossiers de procédure administrative (TTHC) telles que : Si la livraison des dossiers entre les unités de coordination est retardée, il doit y avoir une explication écrite avec des excuses et une date reprogrammée pour le retour des résultats ; renforcer l'inspection pour améliorer la qualité de saisie des dossiers TTHC, réduisant ainsi le taux de dossiers renvoyés pour des informations supplémentaires.

La ville mène également des enquêtes pour évaluer la satisfaction des citoyens, des organisations et des entreprises à l’égard de la prestation de services publics et de services de carrière publics.

Le président du Comité populaire de la ville de Vinh, Tran Ngoc Tu, a déclaré que le principal obstacle à la réforme administrative réside dans le personnel chargé de sa mise en œuvre. Photo : Thanh Le

Les résultats de l'enquête de 2018 ont montré que le niveau de satisfaction des organisations et des citoyens à l'égard du service du Service d'accueil et de livraison des résultats de la ville a atteint 97%; celui du Service d'accueil et de livraison des résultats des quartiers et des communes a atteint 94,3%.

En particulier, la ville a eu de nombreuses initiatives en matière de réforme administrative telles que : la mise en œuvre d'un logiciel d'application pour gérer les procédures administratives dans le secteur foncier (Vland), la réduction du temps de traitement pour les fonctionnaires, l'accélération du temps de traitement pour les citoyens ; les citoyens sauront où se trouvent leurs documents, et en même temps, le processus de traitement est transparent.

L'équipe d'inspection du ministère de l'Intérieur a examiné les résultats de la mise en œuvre de la réforme administrative dans la commune de Hung Loc, ville de Vinh. Photo : Le Thanh

Actuellement, le Bureau d'enregistrement des droits d'utilisation des terres de la ville et le Comité populaire du quartier de Trung Do se sont organisés pour recevoir les dossiers et résoudre les procédures administratives périodiquement chaque semaine et chaque mois au niveau du bloc et du hameau ; recevoir et renvoyer les résultats des dossiers chaque samedi...

Parallèlement à cela, la ville encourage l’application des technologies de l’information pour améliorer l’efficacité de la réforme administrative, améliorer la qualité des cadres, des fonctionnaires et des employés publics...

Renforcer la discipline et l'ordre administratif

À travers des inspections dans les départements spécialisés et dans les quartiers et communes de la ville de Vinh, l'équipe d'inspection a souligné : Il existe encore de nombreuses procédures administratives qui sont lentes, le processus d'annonce des procédures administratives n'est pas cohérent entre les quartiers et les communes ; certaines procédures administratives ont encore des éléments redondants du dossier.

L'équipe d'inspection a estimé que, par rapport à la demande actuelle de règlement des procédures administratives dans la ville et les districts, le service à guichet unique du Comité populaire de la ville de Vinh est surchargé et doit être modernisé pour être plus complet et mieux répondre aux besoins des organisations et des citoyens ; le niveau d'utilisation des boîtes e-mail officielles est faible...

M. Tran Ngoc Tu a précisé les préoccupations de l'équipe d'inspection : « Le principal obstacle à la réforme administrative réside dans la mise en œuvre du personnel. La qualité et l'efficacité du travail reposent sur la discipline, l'ordre et l'administration. Par conséquent, si nous réussissons à instaurer l'ordre et la discipline dans l'exercice des fonctions de chaque employé et fonctionnaire, le service rendu à la population sera meilleur. La ville est également déterminée à combler ces lacunes. »

Résolution des procédures administratives pour le personnel du service d'accueil et de délivrance des résultats du quartier Ben Thuy, ville de Vinh. Photo : Le Thanh

À l'issue de la réunion, le directeur du Département de l'Intérieur, Le Dinh Ly, a hautement apprécié le travail de réforme administrative du Comité populaire de la ville de Vinh et a suggéré que la ville prenne l'initiative de cette réforme. À l'avenir, la ville de Vinh devra élaborer un plan axé sur le leadership et l'orientation afin d'améliorer l'efficacité de ce travail.

Il est nécessaire de se concentrer sur la révision des procédures administratives pour les mettre à jour pleinement et les faire connaître aux personnes et aux organisations ; simplifier les composants du dossier, promouvoir l'application des technologies de l'information dans la gestion et le fonctionnement ainsi que dans la mise en œuvre des tâches ; former pour améliorer la qualité et les compétences des cadres, des fonctionnaires et des employés publics dans l'exécution de leurs tâches ; renforcer la discipline et la discipline administrative...

Résultats de la gestion des procédures administratives du Comité populaire de la ville de Vinh :

Nombre total de dossiers reçus et résolus : 33 601 dossiers. Parmi ceux-ci, le nombre de dossiers résolus : 33 601 dossiers ; 33 557 dossiers retournés à temps (soit 99,8 %) ; 44 dossiers retournés en retard (soit 0,2 %).

2019 (jusqu'au 31 juillet 2019) : Nombre total d'enregistrements reçus : 20 433 enregistrements ; nombre d'enregistrements traités : 20 127 enregistrements, dont : retournés à temps : 19 946 enregistrements (représentant 99,1 %) ; retournés en retard : 181 enregistrements (représentant 0,9 %) ; nombre d'enregistrements en cours de traitement : 306 enregistrements.