Formation des ressources humaines - Le travail quotidien de Toyota Vietnam

Cérémonie de signature du transfert du programme de formation technique en réparation de carrosserie et de peinture de Toyota. Photo : PV

La philosophie de Toyota, selon laquelle « quelque soit le niveau de modernité des équipements, l'humain reste le facteur clé », se reflète dans l'accent mis par l'entreprise sur la formation et le développement complet des ressources humaines à tous les niveaux, des concessionnaires aux fournisseurs. De plus, la valorisation des personnes se traduit également par le développement d'individus et de groupes d'excellence, capables d'adhérer à la philosophie de l'entreprise, encourageant et inspirant les employés à viser la perfection.

Il s'agit également du dixième principe sur les quatorze principes directeurs de Toyota à l'échelle mondiale. Au Vietnam, Toyota accorde une importance particulière à la formation et au développement complet des ressources humaines à tous les niveaux du système, des usines aux concessionnaires, en passant par les fournisseurs et la société, car c'est la responsabilité d'un « grand frère » de l'industrie automobile.

Carrosserie Innova pour s'entraîner à la réparation de peinture. Photo : PV

Développement des ressources humaines internes

Pour la formation interne en production, le centre de formation à la production de Toyota Vietnam, conforme aux normes régionales et mondiales, fonctionne depuis 2008, faisant de Toyota l'un des principaux constructeurs automobiles avec un centre de formation à la production professionnel et bien organisé au Vietnam.

Tous les instructeurs sont des experts formés, évalués, testés rigoureusement et certifiés selon les normes régionales de Toyota. Par ailleurs, les installations et équipements doivent également faire l'objet d'une évaluation rigoureuse par l'entreprise avant d'être mis en service pour les activités de formation.

Ici, le centre forme non seulement les travailleurs aux compétences de base avant de commencer le travail réel, mais forme également en continu pour améliorer les compétences générales et la qualité des compétences des travailleurs et des gestionnaires afin de suivre la tendance du développement technologique qui change chaque jour.

Ces dernières années, et plus particulièrement en 2018, Toyota Vietnam a obtenu d'excellents résultats au Concours de Compétences Toyota Asie-Pacifique, se classant 4e sur 10 pays participants avec 4 médailles d'or, 4 médailles d'argent et 1 médaille de bronze. Cela témoigne des efforts de Toyota Vietnam pour développer ses ressources humaines et améliorer la qualité de sa production.

Les outils d’apprentissage de Toyota aident les employés à améliorer leurs compétences et leurs connaissances professionnelles.sujet. Photo : PV

En ce qui concerne les activités de formation et de développement des ressources humaines chez les concessionnaires, Toyota met régulièrement en œuvre des activités et des programmes de formation pour tout le personnel de première ligne des concessionnaires et les techniciens de service sur les connaissances et les compétences professionnelles.

De plus, le célèbre esprit d'hospitalité japonais Omotenashi est également formé, pratiqué et devient la culture et le style de chaque employé lorsqu'il sert les clients chez tous les concessionnaires et succursales Toyota à l'échelle nationale.

De plus, Toyota encourage constamment les employés de son réseau de concessionnaires à améliorer leurs compétences et leurs connaissances professionnelles afin de mieux servir les clients. Le Concours de Compétences Toyota en est un parfait exemple. Depuis 20 ans, ce concours témoigne de la détermination de Toyota en matière de développement des ressources humaines et constitue le fondement de l'entreprise pour instaurer la confiance et susciter l'enthousiasme de ses clients.

Des entreprises visitent le centre de formation technique Toyota. Photo : PV

Le rôle d'unentreprises d'IDE de longue datedansindustrie automobile

Du côté des fournisseurs, Toyota a d'abord renforcé les compétences de ses fournisseurs vietnamiens en matière de 5S, de sécurité et de gestion de la qualité afin de les aider à enrichir leur expérience et à satisfaire aux exigences de qualité pour devenir un fournisseur mondial de pièces détachées. Toyota a créé un département fonctionnel spécialisé pour former et développer les ressources humaines des fournisseurs, transférer les 5S, le savoir-faire de production de Toyota (TPS) et la gestion de la qualité (QCC). Grâce à cette activité, Toyota a contribué à la formation et à l'amélioration de la qualité des ressources humaines des fournisseurs vietnamiens, les aidant ainsi à améliorer la qualité de leur production, leur efficacité commerciale et leur compétitivité.

En tant que constructeur automobile et investisseur étranger de longue date dans le secteur, Toyota Vietnam s'est toujours efforcé de contribuer à la formation et au développement des ressources humaines vietnamiennes depuis sa création. Les étudiants en ingénierie automobile des universités et grandes écoles du pays connaissent désormais bien les programmes de soutien à la formation technique Toyota (T-TEP) et les cours Monozukuri.

Visite de l'usine Toyota à Monozukuri. Photo : PV

Alors que T-TEP aide les écoles à améliorer la qualité de la formation des étudiants et des techniciens qualifiés, les étudiants ont la possibilité d'être recrutés pour travailler dans le système de concessionnaires de Toyota Vietnam, ainsi que de contribuer aux abondantes ressources humaines de l'industrie automobile vietnamienne, Monozukuri soutient directement les entreprises vietnamiennes pour améliorer la productivité du travail et l'efficacité de la production et des entreprises, ainsi que les étudiants techniques ont la possibilité d'accéder et de comprendre plus en profondeur le système de production (TPS) et les secrets du succès de Toyota.

Les activités de formation des ressources humaines internes et externes de Toyota Vietnam démontrent que pour accélérer le développement et la compétitivité de l'économie, la responsabilité ne repose pas uniquement sur les agences de gestion de l'État ou les autorités locales à tous les niveaux, mais aussi sur la force interne de l'entreprise elle-même. Il ne s'agit pas d'une activité temporaire, mais d'un investissement à long terme et d'une application quotidienne. En tirant pleinement parti des enseignements et de l'expérience de Toyota Vietnam, les entreprises vietnamiennes sont pleinement confiantes dans leur capacité à améliorer leur compétitivité régionale et internationale.