Les membres du Syndicat provincial de l'assurance sociale se rendent sur le marché pour propager les politiques auprès des petits commerçants.

Le week-end, au marché de Vinh, au milieu de l'effervescence des achats et des ventes, les chemises bleues se sont discrètement dispersées sur tous les stands, rencontrant de nombreux petits commerçants pour leur demander quelques minutes et leur expliquer les obligations et les droits liés à la participation aux régimes d'assurance sociale, d'assurance maladie et d'assurance chômage. Ils les saluent gentiment et leur disent bonjour, tenant à la main un dossier de dépliants et de lettres ouvertes présentant les principaux points des régimes et des politiques, notamment l'assurance maladie familiale et l'assurance sociale volontaire.

Les membres de l'Union provinciale de la sécurité sociale diffusent les politiques d'assurance sociale, d'assurance maladie et d'assurance chômage auprès des petits commerçants du marché de Vinh. Photo : PV

Après seulement quelques minutes de propagande, les agents provinciaux de l'assurance sociale ont reçu de nombreuses questions liées aux sujets, aux conditions, aux niveaux de cotisation et aux prestations.

Mme Le Thi Tam, vendeuse de fruits au marché de Vinh, a 52 ans cette année. Auparavant, elle était ouvrière coopérative et a pris sa retraite sous le régime 176, sans maintenir ses cotisations d'assurance maladie. Aujourd'hui, d'âge moyen, elle a été souvent malade et a dû se rendre dans des régions proches ou éloignées pour se faire soigner, mais son assurance maladie ne lui permet pas de couvrir les frais.

« J'ai été hospitalisée deux fois depuis le début de l'année : une fois pour une opération de l'appendicite, une fois pour une hypotension artérielle et j'ai dû me rendre aux urgences. Les deux fois, cela m'a coûté de l'argent. Maintenant que vous m'avez conseillé de souscrire une assurance maladie familiale pour obtenir une carte d'assurance maladie, je vais la souscrire pour moi et mes deux enfants, qui sont également travailleurs indépendants, afin d'avoir plus de tranquillité d'esprit », a déclaré Mme Tam.

Ce commerçant a également souri sincèrement lorsqu'il a appris la prime d'assurance maladie familiale préférentielle, seulement 62 550 VND/mois pour la première personne et une réduction progressive de la prime pour les autres membres.

À l'instar de Mme Tam, de nombreuses personnes ont posé des questions aux membres de l'équipe mobile provinciale de propagande de l'Assurance sociale. Malgré l'heure du déjeuner, l'ambiance des questions-réponses et des consultations ne semblait pas s'apaiser. Au hall principal du marché de Vinh, la vendeuse de vêtements Ha Thi Nhu s'intéressait à l'assurance sociale volontaire.

Cette année, à l'occasion de ses 30 ans, cette petite commerçante a déclaré avoir souscrit une assurance commerciale, payant près de 20 millions par an pendant 15 ans. « Je prévois de retirer cet argent après 15 ans pour avoir une retraite », a confié Mme Nhu en toute honnêteté. Cependant, en écoutant l'agent provincial de la sécurité sociale analyser les avantages d'une assurance sociale volontaire, avec des niveaux de cotisation flexibles en fonction de la situation économique de chaque étape, Mme Nhu s'est sentie convaincue et confiante quant à l'avenir de la « détention d'un livret de retraite ».

Mme Ha Thi Nhu a déclaré : « Je pense que chaque type d'assurance a ses avantages, mais l'assurance sociale volontaire de l'État est plus sûre car elle est protégée par l'État. De plus, je suis travailleuse indépendante et, lorsque je perdrai ma capacité de travail, je ne saurai plus où me tourner. Cotiser à l'assurance sociale volontaire pour avoir une pension et une assurance maladie à la retraite me semble plus envisageable. »

L'agent provincial de l'assurance sociale lui a également expliqué en détail les conditions de paiement, le niveau de paiement, et n'a pas oublié de fournir le numéro de téléphone/l'adresse de l'agent de recouvrement de l'assurance sociale et de l'assurance maladie où réside Mme Nhu pour lui permettre de la contacter facilement après la séance de propagande.

Dans la zone du marché de Ga, il y a eu un jour où la séance de propagande s'est déroulée dans des conditions météorologiques défavorables, mais malgré la pluie, les membres enthousiastes du syndicat des jeunes ont quand même essayé d'aller à chaque stand pour partager des informations utiles et humaines.

Soucieux de ne rien manquer, et plus que quiconque, les agents de l'assurance sociale comprennent que les femmes et les petits commerçants sont les plus défavorisés, car leur vie trépidante les pousse parfois à oublier leurs droits. Nombre de ces travailleuses ont encore la mentalité de « laisser le soleil prendre soin de la maladie », de « laisser faire », car la situation économique difficile actuelle ne leur laisse ni le temps ni l'esprit de réfléchir et de planifier l'avenir. Avec douceur et persuasion, les membres du syndicat provincial de l'assurance sociale s'efforcent de transmettre des informations sur l'assurance sociale, l'assurance maladie et l'assurance chômage de la manière la plus mémorable et la plus compréhensible.

Les petits commerçants sont informés des politiques de sécurité sociale grâce à des dépliants. Photo : PV

M. Hoang Quang Phuc, secrétaire de l'Union provinciale des jeunes de la sécurité sociale, a déclaré : « Sur les marchés, les cibles de la propagande sont principalement des petits commerçants et des travailleurs indépendants. Rares sont ceux qui bénéficient d'une retraite ou qui cotisent à l'assurance sociale et à l'assurance maladie. Nombre d'entre eux ne comprennent pas pleinement leurs droits et obligations liés à cette politique humanitaire de l'État, et beaucoup confondent même assurance sociale et assurance commerciale ! » L'équipe de propagande mobile doit maîtriser l'information pour analyser et expliquer clairement la nature de l'assurance sociale, de l'assurance maladie et de l'assurance chômage.

« Nous sommes très heureux que tout le monde ait coopéré, que tout le monde ait écouté attentivement et après la consultation, nous avons fourni de nombreux numéros de téléphone d'agents de collecte des impôts pour permettre aux gens de continuer à apprendre en cas de besoin » - a partagé M. Phuc.

La propagande mobile est l'une des activités actives visant à développer et à élargir le nombre de participants à l'assurance sociale, à l'assurance maladie et à l'assurance chômage ; en même temps, à transmettre des informations correctes et suffisantes aux gens dans le contexte de nombreux articles sur les réseaux sociaux comparant l'assurance sociale et l'assurance commerciale qui ne sont pas vrais, provoquant une confusion chez certaines personnes.

Interface du système d'évaluation de la satisfaction des citoyens sur le site web : nghean.bhxh.gov.vn. Photo : PV

Outre cette activité, la Caisse provinciale d'assurance sociale vient de lancer le Système d'évaluation de la satisfaction de la population et le numéro d'assistance téléphonique permettant de recueillir les commentaires des particuliers et des entreprises. Ce système est disponible sur le site web nghean.bhxh.gov.vn, avec un répertoire complet des services, bureaux et services professionnels de chaque unité d'assurance sociale du district, de la ville et du bourg.

Avec ses deux volets, l'évaluation des fonctionnaires et l'évaluation des procédures administratives, ce système permet de recueillir rapidement et en toute transparence des retours d'information, permettant ainsi au secteur de la sécurité sociale de détecter rapidement les problèmes opérationnels, de s'adapter et de les résoudre. Il s'agit d'initiatives positives prises par le secteur de la sécurité sociale de la province de Nghe An, qui met en œuvre sa devise « passer de l'administration au service », en s'efforçant de créer les conditions les plus favorables pour les citoyens et les entreprises.