Limitations dues au fait que les fonctionnaires et les employés publics occupent encore de nombreux autres emplois lorsqu'ils reçoivent les citoyens

Le matin du 14 mars, la délégation de l'Assemblée nationale provinciale a mené une mission de surveillance auprès du Comité populaire de la commune de Tan Son et du Comité populaire du district de Do Luong, portant sur l'accueil des citoyens et le traitement des plaintes et des dénonciations. Mme Thai Thi An Chung, membre du Comité provincial du Parti et adjointe de la délégation de l'Assemblée nationale provinciale, était à la tête de la délégation. La délégation comprenait des députés de l'Assemblée nationale, du Conseil populaire, du Comité provincial du Front de la Patrie et de plusieurs services et services du secteur provincial des affaires intérieures.

Les fonctionnaires et agents publics qui reçoivent les citoyens occupent de nombreux emplois.

Lors de l'enquête menée dans la commune de Tan Son, district de Do Luong, le chef du Comité populaire de la commune de Tan Son a informé des méthodes et des résultats de la mise en œuvre des travaux.trelations publiquesDu 1er juillet 2016 au 1er juillet 2021, le Comité populaire de la commune de Tan Son a traité les plaintes et les dénonciations dans la commune. Durant ces cinq années, les responsables du Comité populaire de la commune de Tan Son ont reçu les citoyens chaque mois, conformément à la réglementation. Plus précisément, 30 plaintes, dénonciations et réclamations ont été reçues et traitées. Seule une requête concernant un litige foncier dans le hameau 5 est en cours de traitement.

En plus des mesures prises conformément à la réglementation, affirmant que le travail d'accueil des citoyens a contribué à résoudre rapidement les préoccupations et les inquiétudes, aidant à stabiliser la situation au niveau local, le Comité populaire de la commune de Tan Son a également souligné les limites, les causes et proposé un certain nombre de recommandations pour améliorer l'efficacité de l'accueil des citoyens et de la résolution des plaintes.dénoncer.

Des délégués de l'Assemblée nationale provinciale inspectent les installations d'accueil des citoyens du Comité populaire de la commune de Tan Son. Photo : Hoai Thu

Par conséquent, l'une des raisons de ces limitations réside dans le fait que les cadres et les fonctionnaires chargés du traitement et de la résolution des pétitions doivent également assumer de nombreuses autres tâches, ce qui fait qu'ils manquent parfois de rigueur et de rapidité. Certains dossiers sont prolongés parce que les citoyens envoient des pétitions qui dépassent leurs compétences.

Secrétaire du Parti de la communeTan SonLe moyen le plus efficace de résoudre les plaintes et les dénonciations au niveau local est le dialogue et la réconciliation. Le gouvernement joue un rôle clé dans ce cadre : il met en relation et diffuse les politiques juridiques, les explique à la population afin de parvenir à un consensus. Les magistrats jouent un rôle de soutien important en conseillant et en résolvant les affaires liées aux pétitions, aux plaintes et aux dénonciations. Par ailleurs, bien que l'accueil des citoyens locaux ait lieu tous les jeudis, les citoyens se prononcent et se plaignent non pas selon l'horaire prévu, mais en fonction des événements et de leurs souhaits. Par conséquent, les responsables des comités populaires communaux font souvent preuve de souplesse pour recueillir les réflexions des citoyens, même pendant les jours fériés ou en dehors des heures de travail.

Mme Thai Thi An Chung a présenté le contenu de la supervision au sein de l'établissement. Photo : Hoai Thu

Les membres de la délégation de suivi ont également soulevé un certain nombre de préoccupations au niveau local afin d’améliorer l’efficacité du traitement des plaintes et des dénonciations au niveau local, telles que : les installations, l’application des technologies de l’information, la classification des pétitions et les sources des pétitions reçues, etc.

Difficile de gérer les fausses accusations

En collaboration avec le Comité populaire du district de Do Luong, la délégation de l'Assemblée nationale a reçu et discuté de la situation de l'accueil des citoyens et du traitement des plaintes et dénonciations dans le district au cours des cinq dernières années, de 2017 à aujourd'hui. Durant cette période, tous les niveaux du districtDo LuongAu cours des 3 052 consultations citoyennes, 3 070 dossiers ont été traités, dont 1 867 au niveau du district, dont 1 570 dossiers périodiques. Les plaintes et dénonciations formulées par les citoyens du district de Do Luong portaient principalement sur des questions foncières, des politiques et des mécanismes, ainsi que sur quelques autres problèmes mineurs.

Le représentant du Comité populaire du district de Do Luong a également déclaré que dans le processus de réception des citoyens et de résolution des plaintes et des dénonciations, il existe encore des situations difficiles dans lesquelles les citoyens formulent de mauvaises plaintes et dénonciations mais ne cessent pas leur comportement ; ou formulent de mauvaises plaintes et ont reçu une réponse et une résolution mais ne sont toujours pas acceptées et continuent de se plaindre... Certains contenus de travail des départements et des branches au niveau provincial au niveau local se chevauchent encore, et des recommandations pour des ajustements plus appropriés sont faites.

La délégation a collaboré avec le Comité populaire du district de Do Luong. Photo : Hoai Thu

Afin d'assurer un accueil efficace des citoyens et de résoudre les préoccupations du public, le Comité populaire du district de Do Luong a organisé 24 réunions.inspecterResponsabilités du président du comité populaire de la commune concernant le respect de la loi relative à l'accueil des citoyens, le traitement des plaintes et des dénonciations, et la prévention de la corruption, liées au contrôle de l'exécution des missions et des fonctions publiques des fonctionnaires et agents publics. Plusieurs violations ont également été constatées, notamment des erreurs de classification et de traitement des pétitions, ainsi que le non-respect de la réglementation dans le processus de règlement.

En ce qui concerne les recommandations envoyées à la Délégation de l'Assemblée nationale provinciale concernant les mécanismes, les politiques et les réglementations juridiques en matière d'accueil des citoyens et de traitement des plaintes et des dénonciations, le Comité populaire du district de Do Luong n'a aucun contenu à refléter.

Des délégués interviennent lors des séances de travail de la délégation de l'Assemblée nationale dans la commune de Tan Son et au Comité populaire du district de Do Luong. Photo : Hoai Thu

Lors des discussions tenues lors de la séance de suivi, Mme Thai Thi An Chung a salué les résultats positifs obtenus dans l'accueil des citoyens et le traitement des plaintes et dénonciations au sein de la commune de Tan Son et du Comité populaire du district de Do Luong. Les informations de suivi et d'enquête de la délégation de l'Assemblée nationale seront compilées et transmises à la Commission permanente de l'Assemblée nationale afin de préparer les travaux d'amendement et de complément des projets de loi concernés.