Les délégués de l'Assemblée nationale de Nghe An ont proposé que l'interface des services publics essentiels soit conviviale et facile à utiliser pour soutenir les personnes âgées.

Lors des débats sur le projet de loi relatif à la transformation numérique, la déléguée Thai Thi An Chung, membre du Comité exécutif provincial du Parti et chef adjointe de la délégation des députés de l'Assemblée nationale de la province de Nghệ An, a soulevé la question de la politique de transformation numérique pour les personnes âgées, soulignant que le projet de loi ne comportait pas de dispositions spécifiques concernant ce groupe de personnes.

Elle a cité le projet de loi qui stipule que l'État accorde la priorité et le soutien nécessaires pour garantir l'accès aux services publics en ligne aux personnes handicapées, aux personnes âgées, aux enfants, aux personnes vivant dans des zones reculées, etc. Cependant, les articles suivants, notamment le chapitre sur la société numérique, ne contiennent aucune disposition spécifique concernant les personnes âgées.

D'après les délégués, la réalité montre que les personnes âgées sont celles qui rencontrent le plus de difficultés dans le processus de transformation numérique. De l'utilisation des appareils à l'accès aux services publics, en passant par la sécurité des informations, autant d'obstacles. Même le versement des pensions par carte bancaire ou l'inscription aux aides sociales via le VNeID ont semé la confusion chez nombre d'entre elles.

Les délégués ont suggéré de maintenir les canaux de transaction traditionnels en parallèle des canaux en ligne. Parallèlement, les centres de services publics doivent mobiliser du personnel pour accompagner et conseiller directement les personnes âgées. De plus, les services publics essentiels, tels que les consultations et les traitements médicaux, la sécurité sociale, la retraite et les aides sociales, doivent proposer une interface conviviale, facile à lire et à utiliser, éventuellement complétée par des instructions vocales ou des pictogrammes.

En particulier, selon le délégué de Nghe An, la loi doit comporter une disposition distincte sur le soutien aux personnes âgées dans la transformation numérique, afin de garantir un accès égal et effectif à ce groupe de personnes dans la société numérique.

En outre, elle a également suggéré que la réglementation relative au cadre national d'architecture numérique soit revue et simplifiée afin d'en garantir la clarté et la faisabilité ; et que des dispositions transitoires soient ajoutées afin d'assurer une mise en œuvre unifiée, économique et efficace de la transformation numérique.

Également lié à cette loi, M. Hoang Minh Hieu, membre permanent de la Commission du droit et de la justice de l'Assemblée nationale et délégué de la délégation de Nghe An, a exprimé son accord avec les opinions de nombreux délégués, mais a déclaré qu'il était nécessaire d'examiner la question dans le cadre juridique global.

Selon lui, la transformation numérique est actuellement considérée comme l'un des axes du développement socio-économique du pays dans les années à venir, de sorte que l'élaboration des lois doit s'accompagner de cadres institutionnels clairs et non redondants.

Parce que notre pays possède de nombreuses lois connexes telles que la loi sur les transactions électroniques, la loi sur la cybersécurité, et bientôt il y aura la loi sur le gouvernement numérique, la loi sur l'intelligence artificielle (IA)... Si elles ne sont pas clairement définies, la portée de la réglementation entre les lois se chevauchera, voire entrera en conflit.

Il a ensuite suggéré que le gouvernement devait se doter d'une orientation et d'un cadre général pour le système juridique dans le domaine numérique, définissant clairement chaque loi régissant un champ d'application et une fonction spécifiques, afin de créer une base institutionnelle solide pour le processus national de transformation numérique.

Concernant l'objectif de fournir des services numériques aux citoyens, le délégué de Nghe An a suggéré de changer d'approche : les services numériques doivent être suffisamment performants et pratiques pour que les gens les adoptent volontairement ; en même temps, il doit exister un mécanisme de soutien pour les groupes vulnérables et les personnes âgées.

Concernant les infrastructures et les plateformes numériques, il a souligné la nécessité d'une réglementation des plateformes partagées afin d'éviter que chaque organisme et unité ne développe son propre logiciel, ce qui engendrerait fragmentation et gaspillage. Pour les domaines fondamentaux, il est indispensable d'unifier la construction d'un système commun, tandis que la gestion et l'exploitation des données peuvent être décentralisées pour garantir la flexibilité.

En conclusion, il a exprimé l'avis que, si nécessaire, le projet de loi sur la transformation numérique devrait continuer à être finalisé en vue de sa soumission lors de la prochaine session, afin de garantir que la loi, une fois promulguée, soit réalisable et stable à long terme.

En conclusion de la séance de discussion, le camarade Vo Thi Minh Sinh, secrétaire adjoint du Comité provincial du Parti, président du Comité provincial du Front de la Patrie du Vietnam et chef de la délégation provinciale à l'Assemblée nationale, a déclaré que les politiques et orientations du Parti en matière de transformation numérique sont de plus en plus clairement et exhaustivement définies. Il s'agit d'un domaine particulièrement important qui doit être concrétisé rapidement par un cadre juridique unifié afin de jeter les bases de sa mise en œuvre.

Cependant, les délégués ont exprimé des inquiétudes quant à la synchronisation et à la continuité de l'infrastructure numérique nationale, notamment en raison de la participation de nombreux opérateurs de réseau et de grandes entreprises à la fourniture d'infrastructures et de services. Le problème réside dans la nécessité d'une plateforme commune, capable de connecter et de partager des données, et d'assurer la compatibilité de l'ensemble du système, afin d'éviter les investissements redondants et le gaspillage de ressources.

Le secrétaire adjoint du comité provincial du parti de Nghệ An a également souligné la nécessité de pérenniser, d'améliorer et d'intégrer efficacement les projets et systèmes existants, plutôt que de les renouveler intégralement. Cette approche permet non seulement de réaliser des économies, mais aussi d'assurer la cohérence et la continuité du fonctionnement de l'administration locale à deux niveaux.

En conséquence, le chef de la délégation de l'Assemblée nationale de la province de Nghe An a demandé à l'organisme de rédaction de continuer à écouter et à prendre en compte les commentaires afin de perfectionner cette loi d'une importance particulière.