Hạn chế từ việc cán bộ, công chức tiếp công dân còn kiêm nhiệm nhiều việc

(Baonghean.vn) - Đây là một trong những nội dung được cơ sở phản ánh đến Đoàn đại biểu Quốc hội tỉnh Nghệ An thông qua chương trình giám sát công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại tố cáo tại huyện Đô Lương.

Sáng 14/3, Đoàn đại biểu Quốc hội tỉnh thực hiện chương trình giám sát tại UBND xã Tân Sơn và UBND huyện Đô Lương về công tác tiếp dân và giải quyết khiếu nại, tố cáo. Bà Thái Thị An Chung - Ủy viên BCH Đảng bộ tỉnh, Phó đoàn Đại biểu Quốc hội tỉnh làm trưởng đoàn. Tham gia Đoàn giám sát có các đại biểu Quốc hội, HĐND, Ủy ban MTTQ tỉnh; một số ban, ngành khối nội chính tỉnh.

Cán bộ, công chức tiếp công dân kiêm nhiệm nhiều việc

Khảo sát tại xã Tân Sơn huyện Đô Lương, lãnh đạo UBND xã Tân Sơn cho biết về cách thức, kết quả thực hiện công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại tố cáo trên địa bàn xã từ 1/7/2016 – 1/7/2021. Trong thời gian 5 năm, lãnh đạo UBND xã Tân Sơn đã thực hiện tiếp công dân định kỳ hàng tháng theo quy định. Cụ thể, đã tiếp nhận 30 đơn thư khiếu nại, tố cáo, phản ánh của người dân và đã giải quyết xong, chỉ còn 1 vụ việc kiến nghị về tranh chấp đất đai ở xóm 5 đang trong quá trình giải quyết.

Bên cạnh những bước tiến hành theo quy định, khẳng định công tác tiếp công dân đã góp phần giải quyết kịp thời những băn khoăn, bức xúc giúp ổn định tình hình ở cơ sở, UBND xã Tân Sơn cũng rút ra những hạn chế, nguyên nhân và đề xuất một số kiến nghị nhằm nâng cao hiệu quả tiếp công dân, giải quyết khiếu nại tố cáo.

Đại biểu Quốc hội tỉnh khảo sát cơ sở vật chất phục vụ tiếp công dân tại UBND xã Tân Sơn. Ảnh: Hoài Thu
Đại biểu Quốc hội tỉnh khảo sát cơ sở vật chất phục vụ tiếp công dân tại UBND xã Tân Sơn. Ảnh: Hoài Thu

Theo đó, một trong những nguyên nhân hạn chế là công tác bố trí cán bộ, công chức làm công tác xử lý, giải quyết đơn thư còn phải kiêm nhiệm nhiều công việc khác nên nhiều lúc chưa sâu sát, kịp thời. Một số vụ việc kéo dài do người dân công dân gửi đơn thư vượt cấp.

Bí thư Đảng ủy xã Tân Sơn cho biết, cách giải quyết khiếu nại tố cáo hiệu quả nhất ở địa phương chính là đối thoại và hòa giải, trong đó chính quyền đóng vai trò chủ chốt kết nối và tuyên truyền, giải thích về chính sách pháp luật cho người dân đồng thuận. Và công chức tư pháp có vai trò hỗ trợ quan trọng trong công tác tham mưu, giải quyết các vụ việc liên quan đơn thư, khiếu nại tố cáo. Bên cạnh đó, thực tế ở địa phương tuy lịch tiếp công dân vào thứ 5 hàng tuần, song người dân phản ánh, khiếu nại không theo thời gian quy định mà theo thực tế diễn ra sự việc và ý muốn chủ quan. Vì vậy cán bộ UBND xã cũng thường xuyên linh động để tiếp nhận phản ánh của người dân, kể cả ngày nghỉ hoặc ngoài giờ hành chính.

Bà Thái Thị An Chung phát biểu kết luận các nội dung giám sát tại cơ sở. Ảnh: Hoài Thu
Bà Thái Thị An Chung trao đổi các nội dung giám sát tại cơ sở. Ảnh: Hoài Thu

Các thành viên đoàn giám sát cũng nêu một số vấn đề còn băn khoăn ở cơ sở nhằm nâng cao hiệu quả công tác giải quyết khiếu nại, tố cáo ở địa phương như: cơ sở vật chất, việc áp dụng công nghệ thông tin, phân loại đơn thư và nguồn đơn thư tiếp nhận…

Khó xử lý các trường hợp tố cáo sai

Làm việc với UBND huyện Đô Lương, Đoàn đại biểu Quốc hội đã tiếp nhận, trao đổi về tình hình thực hiện tiếp công dân, giải quyết khiếu nại tố cáo trên địa bàn huyện trong thời gian 5 năm từ 2017 đến nay. Trong thời gian này, các cấp của huyện Đô Lương đã thực hiện 3.052 lượt tiếp công dân, giải quyết 3.070 vụ việc, trong đó cấp huyện giải quyết tiếp và giải quyết 1.867 vụ việc, trong đó tiếp công dân định kỳ là 1.570 lượt người. Những nội dung khiếu nại, tố cáo mà công dân trên địa bàn huyện Đô Lương phản ánh chủ yếu tập trung vào các nội dung liên quan lĩnh vực đất đai, cơ chế chính sách và một số nội dung nhỏ khác.

Đại diện UBND huyện Đô Lương cũng cho biết, trong quá trình thực hiện tiếp công dân, giải quyết khiếu nại tố cáo còn tồn tại tình trạng khó xử lý một số trường hợp công dân khiếu nại, tố cáo sai nhưng không dừng hành vi; hoặc tố cáo sai, đã được trả lời giải quyết nhưng vẫn không chấp nhận và tiếp tục khiếu nại…Một số nội dung làm việc của các ban, ngành cấp tỉnh tại cơ sở còn trùng lặp kiến nghị điều chỉnh phù hợp hơn.

Đoàn làm việc với UBND huyện Đô Lương. Ảnh: Hoài Thu
Đoàn làm việc với UBND huyện Đô Lương. Ảnh: Hoài Thu

Để đảm bảo hiệu quả tiếp công dân và giải quyết các bức xúc trong nhân dân, UBND huyện Đô Lương đã thực hiện 24 cuộc thanh tra trách nhiệm của Chủ tịch UBND xã trong chấp hành pháp luật về tiếp công dân, giải quyết khiếu nại tố cáo và phòng chống tham nhũng gắn với thanh tra thực hiện thực thi công vụ, nhiệm vụ của cán bộ công chức, viên chức. Theo đó, cũng đã phát hiện một số vi phạm như một số nội dung phân loại xử lý đơn thư chưa đúng, quy trình giải quyết chưa đảm bảo theo quy định…

Đối với những kiến nghị gửi đến Đoàn đại biểu Quốc hội tỉnh liên quan các cơ chế, chính sách, quy định của pháp luật trong thực hiện tiếp công dân, giải quyết khiếu nại tố cáo, UBND huyện Đô Lương không có nội dung phản ánh.

Các đại biểu phát biểu tại các cuộc làm việc của Đoàn ĐBQH tại xã Tân Sơn và UBND huyện Đô Lương. Ảnh: Hoài Thu
Các đại biểu phát biểu tại các cuộc làm việc của Đoàn ĐBQH tại xã Tân Sơn và UBND huyện Đô Lương. Ảnh: Hoài Thu

Qua những trao đổi tại buổi giám sát, bà Thái Thị An Chung ghi nhận những kết quả tích cực trong công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại tố cáo ở xã Tân Sơn và UBND huyện Đô Lương. Những thông tin giám sát, khảo sát của Đoàn đại biểu Quốc hội sẽ được tổng hợp báo cáo lên Ủy ban Thường vụ Quốc hội để chuẩn bị cho công tác sửa đổi, bổ sung các dự thảo luật liên quan.

tin mới

Bình yên vùng biên Nậm Cắn

Bình yên vùng biên Nậm Cắn

(Baonghean.vn) - Xã Nậm Cắn (Kỳ Sơn) là địa bàn xa nhất phía Tây Nam của tỉnh Nghệ An, có 23,099km đường biên tiếp giáp với huyện Nọong Hét, tỉnh Xiêng Khoảng (Lào) với nhiều đường mòn, lối mở; có Quốc lộ 7A đi qua và Cửa khẩu Quốc tế thông thương với nước bạn Lào...

Chấn chỉnh việc lạm dụng yêu cầu cung cấp phiếu lý lịch tư pháp

Chấn chỉnh việc lạm dụng yêu cầu cung cấp phiếu lý lịch tư pháp

(Baonghean.vn) - Phiếu lý lịch tư pháp (LLTP) là giấy tờ được sử dụng nhằm đáp ứng yêu cầu của công dân cần chứng minh bản thân có án tích hay không, đồng thời hỗ trợ hoạt động tố tụng hình sự… Tuy nhiên, thực tế đã xảy ra việc lạm dụng yêu cầu cung cấp phiếu LLTP, đặc biệt là phiếu LLTP số 2.

Dân vận khéo góp phần 'tháo khó, gỡ vướng' ở xã biển

Dân vận khéo góp phần 'tháo khó, gỡ vướng' ở xã biển

(Baonghean.vn) - Di dời, giải tỏa thành công ngôi nhà ở giữa khuôn viên trường tiểu học sau 6 năm; hoàn thành ghép 2 cụm dân cư đảm bảo công tác quản lý Nhà nước và quyền lợi của người dân; vận động nhân dân tự nguyện hiến đất mở rộng, bê tông hóa đường giao thông nông thôn…

Cố ý làm trái quy định về phân phối tiền cứu trợ do lợi dụng chức vụ, quyền hạn thì bị truy cứu trách nhiệm hình sự thế nào?

Cố ý làm trái quy định về phân phối tiền cứu trợ do lợi dụng chức vụ, quyền hạn thì bị truy cứu trách nhiệm hình sự thế nào?

(Baonghean.vn) - Cho tôi hỏi, cố ý làm trái quy định về phân phối tiền cứu trợ gây thất thoát 100 triệu đồng do lợi dụng chức vụ, quyền hạn thì bị truy cứu trách nhiệm hình sự thế nào? Vấn đề quan tâm của chị Ngân Hoa (Nghi Lộc, Nghệ An).

Xử lý sớm, dứt điểm vướng mắc trong giải phóng mặt bằng Dự án Cải tạo, nâng cấp Quốc lộ 7 đoạn qua Yên Thành

Xử lý sớm, dứt điểm vướng mắc trong giải phóng mặt bằng Dự án Cải tạo, nâng cấp Quốc lộ 7 đoạn qua Yên Thành

(Baonghean.vn) - Mặc dù đã nhiều lần dời thời hạn bàn giao mặt bằng cho các đơn vị thi công để đảm bảo tiến độ, đến nay, Dự án Cải tạo, nâng cấp Quốc lộ 7 qua huyện Yên Thành vẫn còn gần 2km chưa thể thực hiện. Nguyên nhân là do nhiều hộ dân chưa đồng ý nhận tiền đền bù. 

Bí ẩn trong những chuyến soi ếch đêm

Bí ẩn trong những chuyến soi ếch đêm

(Baonghean.vn) -Đêm xuống, Nguyễn Văn Chương mang bộ đồ câu ếch rời khỏi nhà. Ít ai biết rằng, “thành quả” trong những đêm đi soi ếch là những món hàng có giá trị do người đàn ông này đột nhập nhà riêng hay cửa hàng của người dân quanh vùng để lấy trộm.

Khởi tố vụ buôn lậu gia súc qua biên giới

Khởi tố vụ buôn lậu gia súc qua biên giới

(Baonghean.vn) - Ngày 22/3, Đồn Biên phòng Cửa khẩu Quốc tế Nậm Cắn (Bộ đội Biên phòng Nghệ An) cho biết, đơn vị vừa ra quyết định khởi tố vụ án buôn lậu qua biên giới và bàn giao vụ việc cho Công an huyện Kỳ Sơn tiếp tục điều tra, xử lý theo quy định của pháp luật.