Bạn muốn có ai đó đọc được những suy nghĩ cũng như biểu cảm trên khuôn mặt và cơ thể mình thay vì phải nói trực tiếp ra bằng miệng. Bạn muốn được giải thích chứ không phải là sự thấu hiểu.
Cách bạn giao tiếp ở nơi làm việc trực tiếp ảnh hưởng tới những gì người khác nghĩ về bạn, năng lực làm việc, khả năng tạo lòng tin và cơ hội thăng tiến của bạn.