义安社会保险：推进行政程序改革，方便群众

来到南丹县社会保险局办理身份证号码与公民身份证信息变更手续的南盛乡阮伯阳先生说：“近年来，他对在社会保险局工作感到非常满意，手续快捷简便，指示明确，花费的时间不多。”

人们来到义安省社会保险一站式服务中心办理手续。图片来源：丁选

南丹县社会保险局局长黎切雄表示，目前，在社保局办理行政手续已落实“一站式”和“一站式”原则。接收文件和办理行政手续的过程不会产生额外程序。在县社保局办理的行政手续以及县与省对接的行政手续均保证在规定时间内办理完毕。

主讲人：Huu Quan

目前，社会保险机构行政程序结果的接收和回复以多种形式实施，包括：直接在省和县级社会保险机构一站式服务部门或省公共行政服务中心（地址：荣市长氏街16号）；通过公共邮政服务（社会保险机构向通过此形式办理的组织和单位支付服务费）；通过电子交易（在线通过国家公共服务门户网站、社会保险公共服务门户网站或通过I-VAN组织 - 一家在信息技术领域运营的组织，越南社会保险已与其签订合同，为社会保险领域的电子交易提供增值服务）。

来义安省社会保险一站式服务中心办理手续的人员，享受到周到快捷的服务。图片：丁选

2023年前三个月，全省共收到社会保险和医疗保险领域行政手续办理材料104,333件。其中，通过邮政方式收到材料79件，直接在受理及结果反馈部门收到材料38,417件，通过电子交易方式收到材料65,837件。通过公共邮政方式退回材料16,207件，直接在一站式服务部门退回材料46,925件。

行政手续接收方式的多样化，为个人和组织选择合适的办理方式创造了有利条件。行政手续结果的接收方式和回寄方式相互衔接、相互支持，具体如下：通过电子办理方式提交文件的单位，可直接在社保经办机构一站式服务部门或通过公共邮政服务登记接收结果。

省社会保险局局长黄文明表示，本着以社会保险和健康保险参保人和受益人为服务中心的宗旨，行政程序改革和信息技术应用始终是行业关注的重点。义安省社会保险省社保局将服务型行政作为一项重点工作，2022年清理压缩4项行政事项办理时长；创新“一站式”办事和“一站式”联动办事机制；继续运行单位和个人满意度测评系统，通过电子信息亭、热线电话、省​​社保局电子信息门户网站等渠道反馈信息，各项行政事项提前、按时送达率始终保持在99.6%以上。

省社保办事窗口义安省公共行政服务中心。图片：丁选

2023年，乂安省社会保险局将继续对各部门、各专业机构办理行政手续的组织情况进行审查和评估，制定路线图，减少办理行政手续所需的时间，彻底解决逾期办理问题，为个人、组织和企业参加和享受社会保险、医疗保险政策创造最便利的条件。推动行政手续电子化、在线公共服务和信息技术应用改革，确保及时、完整、正确地为劳动者和人民办理社会保险、医疗保险和失业保险制度和政策。同时，鼓励新举措、新改革模式和突破性解决方案，提高行政改革的有效性。