Remédier aux limitations du guichet unique dans les districts de Quy Chau et Que Phong

Le 22 mai, la délégation interdisciplinaire de la province, dirigée par M. Pham Van Luong, chef de la Division de la réforme administrative du ministère de l'Intérieur, a effectué une inspection surprise de la mise en œuvre de la discipline et de l'ordre administratif conformément à l'esprit de la directive 26 du Premier ministre et de la directive 17 du Comité permanent provincial du Parti dans les districts de Quy Chau et de Que Phong.

Limité dans le département «guichet unique»

Vérification de l'affichage des procédures administratives au Guichet unique du Comité populaire du district de Quy Chau. Photo : Le Thanh

À Quy Chau, la délégation a reconnu que le Comité populaire du district avait publié des documents visant à encadrer et à sensibiliser les fonctionnaires et agents de la fonction publique afin qu'ils respectent scrupuleusement la réglementation relative aux horaires de travail.

Le Comité populaire de district a mis en place une équipe d'inspection chargée de contrôler la mise en œuvre des réformes administratives, le respect de la discipline et de l'ordre administratif dans huit communes. Toutefois, à l'issue de cette inspection, le Comité populaire de district n'a pas encore publié de rapport faisant état de ses conclusions.

Les bureaux des fonctionnaires et agents de la fonction publique ne sont pas équipés de porte-noms ; la plupart des agents des services spécialisés ne portent pas de badge dans l’exercice de leurs fonctions. Cette situation a été rappelée et annoncée par l’équipe provinciale d’inspection de la discipline et de la discipline administrative en 2017.

L'équipe d'inspection a été appelée pour vérifier les cas de fonctionnaires et d'agents publics absents de leur poste. Photo : Le Thanh

De plus, le planning d'accueil du public est affiché depuis 2016 (il est donc obsolète) ; le district n'a pas affecté de tâches aux fonctionnaires pour accueillir régulièrement les citoyens.

À 10h30, dans 12 services spécialisés et au Bureau d'enregistrement de l'utilisation des terres, la délégation a enregistré 38 fonctionnaires présents et 31 fonctionnaires absents avec des raisons.

L'équipe d'inspection a constaté que le Guichet unique du Comité populaire du district de Quy Chau ne répondait pas aux exigences et n'avait pas mis en œuvre de solutions pour remédier aux lacunes relevées lors de l'inspection de 2017. Les infrastructures sont insuffisantes, les procédures administratives appliquées dans le cadre du guichet unique sont incomplètes et l'organisation du personnel chargé de la réception des documents et de la communication des résultats est défaillante.

Qu’en est-il des fonctionnaires en retard ou absents ?

Lors d'une inspection surprise au Comité populaire de la commune de Tien Phong et du district de Que Phong, l'équipe d'inspection interdisciplinaire provinciale a constaté que les fonctionnaires de la commune de Tien Phong respectaient scrupuleusement leurs horaires de travail. La commune a publié l'ensemble des règlements de travail. Toutefois, elle doit les réviser et les mettre à jour conformément aux nouvelles directives officielles.

Le Comité populaire du district de Que Phong a publié la lettre officielle n° 239 du 1er mars 2018 afin de poursuivre l’amélioration des pratiques de travail, le renforcement de la discipline administrative et le respect de l’éthique publique. Parallèlement, il a mis en place une équipe d’inspection interdisciplinaire chargée de veiller au respect de la discipline et de la discipline administrative dans les services et bureaux relevant de sa compétence et des communes.

Contrôle du respect des horaires de travail du personnel et des fonctionnaires du Comité populaire du district de Que Phong. Photo : Le Thanh

Le Comité populaire du district a également publié une dépêche officielle ordonnant la mise en œuvre de l'annonce de la conclusion de la délégation interdisciplinaire provinciale sur le respect de la discipline administrative pour le Département de l'éducation et les communes de Chau Thon et Chau Kim, et a examiné les cas de ceux qui étaient absents sans raison lors de l'inspection de la délégation en 2017.

Toutefois, lors de l'inspection d'aujourd'hui, certains fonctionnaires ne respectaient pas scrupuleusement l'obligation de porter leur badge dans l'exercice de leurs fonctions. Les fonctionnaires occupant des postes spécialisés n'étaient pas équipés des porte-noms requis.

Des fonctionnaires de la commune de Tien Phong (Que Phong) gèrent les démarches administratives des habitants. Photo : Le Thanh

Plus précisément, à 14 h, 62 personnes étaient présentes dans 13 services spécialisés et au Bureau d'enregistrement des droits d'utilisation du sol ; 10 personnes étaient absentes pour des raisons justifiées et 1 fonctionnaire était en retard. Lors du contrôle des activités du Service de réception et de résultats effectué par l'équipe d'inspection, l'effectif requis n'était pas atteint.

Vérification des documents et des plans de mise en œuvre relatifs à l'application de la discipline administrative dans le district de Que Phong. Photo : Le Thanh

L'équipe d'inspection interdisciplinaire provinciale a demandé aux dirigeants du Comité populaire du district de Que Phong de rectifier et de surmonter les lacunes et les limitations existantes afin de continuer à renforcer la discipline administrative dans la région et d'améliorer l'esprit, la responsabilité et l'éthique publique du personnel et des fonctionnaires.