(Baonghean) - Xe khách Văn Minh đang là thương hiệu có dấu ấn trong phong cách phục vụ của ngành vận tải cả nước. Nhiều giải thưởng của Bộ Giao thông Vận tải và Ủy ban ATGT quốc gia đã được trao cho tập thể và cá nhân lãnh đạo doanh nghiệp.
 |
Ra đời từ năm 2007, Công ty Du lịch Văn Minh đã có 6 năm phục vụ vận tải trên tuyến Vinh – Hà Nội. Ban đầu chỉ có 4 đầu xe, đến nay công ty đã có 23 xe giường nằm cao cấp, hiện đại, 5 xe trung chuyển đón trả khách, 30 văn phòng bán vé từ Hà Tĩnh ra Hà Nội với trên 300 cán bộ công nhân viên.
Xe khách giường nằm Văn Minh chạy các tuyến Cửa Lò – Vinh - Hà Nội và Hà Tĩnh – Vinh - Hà Nội. Công ty luôn tôn trọng khách hàng, xuất phát đúng giờ, đi đúng tốc độ, không phóng nhanh vượt ẩu, bắt khách dọc đường. Khách được nhà xe đặt ăn trưa tại một nhà hàng sạch sẽ, rộng rãi, với những món ăn hợp khẩu vị, đảm bảo vệ sinh, giá cả phải chăng. Đội ngũ nhân viên phục vụ từ lái xe, phụ lái đều được đào tạo bài bản về phong cách phục vụ, nói năng nhẹ nhàng, lịch sự, tận tình, chu đáo với khách hàng. Công ty hiện có các dịch vụ chăm sóc khách hàng như đối với địa bàn TP Vinh, Hà Tĩnh có xe trung chuyển đón trả khách tại nhà miễn phí, địa bàn TP Hà Nội có dịch vụ giao vé tại nhà. Các cháu bé dưới 6 tuổi được miễn phí vé, các thương bệnh binh đều có chính sách ưu tiên khi đi xe Văn Minh.
Từ ngày 15/4/2014, Công ty Văn Minh có thêm dịch vụ phát cho hành khách chăn đắp được giặt sạch sẽ bỏ vào túi ni lông không sử dụng chung như trước đây. Dịp 30/4 và các ngày nghỉ lễ, lượng khách tăng đột biến, chủ yếu khách Hà Nội về tham quan du lịch tắm biển Cửa Lò nhưng xe Văn Minh tuyệt đối không bắt thêm khách, giữ nguyên giá vé. Để đáp ứng nhu cầu khách vào dịp lễ 30/4, công ty tăng cường thêm 4 xe giường nằm để phục vụ.
Với phương châm mỗi hành trình là một chuyến đi an toàn, tập thể CBCNV của Công ty Du lịch Văn Minh luôn nỗ lực làm việc không ngừng, đảm bảo tính nhất quán từ khâu vận tải đến khâu chăm sóc khách hàng. Anh Nguyễn Đàm Văn - Giám đốc Công ty Du lịch Văn Minh có một nguyên tắc làm việc riêng là nghiêm túc trong công việc, trả lương xứng đáng với công sức mà nhân viên bỏ ra. Anh luôn coi nền tảng của sự thành công là từ những nhân viên. Tất cả các nhân viên của Công ty Du lịch Văn Minh từ quầy bán vé, đến lái phụ xe, công nhân bảo dưỡng xe đều ý thức, trách nhiệm khi làm việc tại công ty.
Với những thành tích đó, năm 2012, Công ty Du lịch Văn Minh được Bộ Giao thông - Vận tải trao giải “Lái xe an toàn”, năm 2013, Công ty Du lịch Văn Minh là một trong 10 doanh nghiệp của cả nước đạt giải “Vô lăng Vàng” do Ủy ban An toàn giao thông quốc gia trao tặng; cá nhân Giám đốc Nguyễn Đàm Văn được tặng thưởng nhiều danh hiệu cao quý của Trung ương và UBND tỉnh Nghệ An.
Văn Trường
